下列哪些属于澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规？（）A、《银行运营守则》B、《金融服务改革法令》C、《澳大利亚证券及投资事务委员会法》D、《金融商品销售法》
题目
下列哪些属于澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规？（）
- A、《银行运营守则》
- B、《金融服务改革法令》
- C、《澳大利亚证券及投资事务委员会法》
- D、《金融商品销售法》
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第1题：
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,银行业消费者有哪些权利?()A、依法主张自身合法权益不受侵害
B、对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督
C、对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议
D、对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告
答案：ABCD
-
第2题：
以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（ ）。A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者权益保护工作监督考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案答案：B解析：银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容： (1)银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。
(2)银行业消费者权益保护工作内部控制体系。
(3)银行业产品和服务的信息披露规定。
(4)银行业消费者投诉受理流程及处理程序
(5)银行业消费者金融知识宣传教育框架安排。
(6)银行业消费者权益保护工作报告体系。
(7)银行业消费者权益保护工作监督考评制度。
(8)银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。 -
第3题：
银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系不包括（ ）。A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系
D.银行业消费者权益保护工作报告体系答案：C解析：银 行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系包括：银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制；银行业消费者权益保护工作内部控制体系；银 行业产品和服务的信息披露规定；银行业消费者投诉受理流程及处理程序；银行业消费者金融知识宣传教育框架安排；银行业消费者权益保护工作报告体系；银行业 消费者权益保护工作进度考评制度；银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
考点
我国银行业消费者权益保护概况 -
第4题：
下列不属于银行消费者权益保护的意义的是（）。
- A、保障消费者权利
- B、保障银行权利
- C、提升银行服务水平
- D、促进银行业自身发展
正确答案:B -
第5题：
消费者权益受《消费者权益保护法》和其他有关法律法规的保护。
正确答案:正确 -
第6题：
开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些？（）
- A、保障消费者权利
- B、提升银行服务水平
- C、促进银行业自身发展
- D、维护社会和谐
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价对消费者权益保护职能部门配置的人员考察其综合工作能力，即指部门人员熟悉消费者权益保护工作政策法规，了解工作发展动态，并且能够熟练运用这些知识去处理或完善本机构的消费者权益保护工作。
正确答案:错误 -
第8题：
消费者权益保护涉及的主要领域有哪些？
正确答案: ㈠产品品质与安全 ㈡信息与标示 ㈢儿童营销
㈣消费者的疏忽性行为 ㈤环境保护 -
第9题：
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，主要包括哪些内容？
正确答案: （1）银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制；
（2）银行业消费者权益保护工作内部控制体系；
（3）银行业产品和服务的信息披露规定；
（4）银行业消费者投诉受理流程及处理程序；
（5）银行业消费者金融知识宣传教育框架安排；
（6）银行业消费者权益保护工作报告体系；
（7）银行业消费者权益保护工作监督考评制度；
（8）银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。 -
第10题：
在“构建坚实的法律基础”过程中，要求在（）年内，提出政策要求，制定操作规章，使银行业消费者权益保护工作有章可循。在（）年内，积极主动推动银行业消费者权益保护法律法规建设，争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法。
正确答案:2-3；3-5 -
第11题：
判断题单位同样属于消费者权益保护法规定的消费者。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题下列哪些属于澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规？（）A《银行运营守则》
B《金融服务改革法令》
C《澳大利亚证券及投资事务委员会法》
D《金融商品销售法》
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第13题：
下列哪些属于澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规?
A: 《银行运营守则》
B: 《金融服务改革法令》
C: 《澳大利亚证券及投资事务委员会法》
D: 《金融商品销售法》
参考答案：ABC -
第14题：
以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有（ ）。A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
E.银行业消费者投诉受理流程及处理程序答案：A,B,C,D,E解析：银 行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系包括：银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制；银行业消费者权益保护工作内部控制体系；银 行业产品和服务的信息披露规定；银行业消费者投诉受理流程及处理程序；银行业消费者金融知识宣传教育框架安排；银行业消费者权益保护工作报告体系；银行业 消费者权益保护工作进度考评制度；银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案 -
第15题：
下列不属于银行消费者权益保护的基本要求的是（）。
- A、依法合规经营
- B、热情友好服务
- C、保护客户信息
- D、公平对待消费者
正确答案:D -
第16题：
下列选项中，哪些属于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的流程（）。
- A、信息收集
- B、初评
- C、复评
- D、结果反馈
- E、档案归集
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
下列哪些是属于澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规？（）
- A、《银行营运守则》
- B、《金融消费者管理局法》
- C、《金融服务改革法令》
- D、《存款保险公司法》
正确答案:A,C -
第18题：
单位同样属于消费者权益保护法规定的消费者。
正确答案:错误 -
第19题：
下列选项中，属于消费者权益自我保护的方式是（）
- A、消费者利用消费者组织进行消费者权益保护
- B、加强有关消费者权益保障的立法建设
- C、政府出面组建保护消费者权益的消费者组织
- D、利用新闻媒介的舆论监督作用保护消费者权益
正确答案:A -
第20题：
澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规中，（）对银行解决消费者投诉的内部程序和外部程序进行了明确规定。
- A、《银行运营守则》
- B、《金融服务改革法令》
- C、《澳大利亚证券及投资事务委员会法》
- D、《金融消费者管理局法》
正确答案:A -
第21题：
制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。
- A、方向
- B、建议
- C、规范
- D、指导
正确答案:D -
第22题：
单选题澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规中，（）对银行解决消费者投诉的内部程序和外部程序进行了明确规定。A《银行运营守则》
B《金融服务改革法令》
C《澳大利亚证券及投资事务委员会法》
D《金融消费者管理局法》
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些？（）A保障消费者权利
B提升银行服务水平
C促进银行业自身发展
D维护社会和谐
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（）。A银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
C银行业消费者权益保护工作监督考评制度
D银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
正确答案： B解析： 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：（1）银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。 （2）银行业消费者权益保护工作内部控制体系。 （3）银行业产品和服务的信息披露规定。 （4）银行业消费者投诉受理流程及处理程序 （5）银行业消费者金融知识宣传教育框架安排。 （6）银行业消费者权益保护工作报告体系。 （7）银行业消费者权益保护工作监督考评制度。 （8）银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。