消费者权益保护能够促进银行业自身发展。商业银行通过（）等措施，既对消费者权益形成有效保护，同时也提升了自身的管理水平和服务水平。A、提升网点硬件投入B、强化电子渠道建设C、落实信息披露D、履行风险揭示与告知义务E、加强产品创新F、规范经营管理

题目

消费者权益保护能够促进银行业自身发展。商业银行通过（）等措施，既对消费者权益形成有效保护，同时也提升了自身的管理水平和服务水平。

  • A、提升网点硬件投入
  • B、强化电子渠道建设
  • C、落实信息披露
  • D、履行风险揭示与告知义务
  • E、加强产品创新
  • F、规范经营管理
相似考题

1.《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出为推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作，要以（）、（）等作为原则。

2.依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行消费者权益保护的意义有()。A、维护公平、公正的市场环境B、增强公众对银行业的市场信心C、促进银行业健康发展D、保护金融体系稳定

3.根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,银行业消费者有哪些权利?()A、依法主张自身合法权益不受侵害B、对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督C、对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议D、对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告

4.《2013年银行业消费者权益保护工作要点》银行业监管工作是以服务广大公众、保护银行业消费者合法权益为目标，通过审慎的（）和严格的（），促进行业进步，服务社会经济发展。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E,F
更多“消费者权益保护能够促进银行业自身发展。商业银行通过（）等措施，既”相关问题

  • 第1题：

    根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持( )，坚持( )。

    A: 服务至上

    B: 公平对待

    C: 社会责任

    D: 健康发展


    参考答案：AC

  • 第2题：

    银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系不包括（ ）。

    A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
    B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
    C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系
    D.银行业消费者权益保护工作报告体系

    答案：C
    解析：
    银 行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系包括：银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制；银行业消费者权益保护工作内部控制体系；银 行业产品和服务的信息披露规定；银行业消费者投诉受理流程及处理程序；银行业消费者金融知识宣传教育框架安排；银行业消费者权益保护工作报告体系；银行业 消费者权益保护工作进度考评制度；银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
    考点
    我国银行业消费者权益保护概况

  • 第3题：

    以下关于银行消费者权益保护的意义，说法正确的是（）

    • A、保障消费权利
    • B、提升银行服务水平
    • C、促进银行业自身发展
    • D、维护社会和谐

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    消费者权益保护所称银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和（）的对待。

    • A、公开
    • B、尊重
    • C、诚信
    • D、诚实

    正确答案:C

  • 第5题：

    2011年，中国银行业协会设立（）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行消费者合法权益，促进银行业健康发展。

    • A、自律工作
    • B、消费者保护
    • C、银行服务
    • D、自律服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些？（）

    • A、保障消费者权利
    • B、提升银行服务水平
    • C、促进银行业自身发展
    • D、维护社会和谐

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、（）和诚信 的对待。

    • A、公开
    • B、公正
    • C、平等
    • D、尊重

    正确答案:B

  • 第8题：

    银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务（）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求，使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施。

    • A、设计开发
    • B、定价管理
    • C、协议制定
    • D、审批准入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    根据《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银监会及其派出机构在督促银行业金融机构履行银行业消费者权益保护工作方面的说法正确的有（  ）。
    A

    银监会及其派出机构可以通过采取风险监管与行为监管并重的措施和手段，督促银行业金融机构落实银行业消费者权益保护工作的各项要求

    B

    可以把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与现场检查形成联动，督促银行业金融机构履行银行业消费者权益保护工作的责任

    C

    可以把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与非现场监管挂钩

    D

    不应当把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与市场准入挂钩，如暂停业务的办理，这违背了监管服务原则

    E

    督促银行业金融机构建立健全消费者权益保护工作评估体系，并将考评结果纳入监管综合考评体系


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛盾，促进银行业提高服务水平，根据（）相关规定，银行业金融机构应当完善投诉处理机制。
    A

    《人民银行法》

    B

    《银行业监督管理法》

    C

    《商业银行法》

    D

    《消费者权益法》


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    消费者权益保护能够促进银行业自身发展。商业银行通过（）等措施，既对消费者权益形成有效保护，同时也提升了自身的管理水平和服务水平。
    A

    提升网点硬件投入

    B

    强化电子渠道建设

    C

    落实信息披露

    D

    履行风险揭示与告知义务

    E

    加强产品创新

    F

    规范经营管理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价对消费者权益保护职能部门配置的人员考察其综合工作能力，即指部门人员熟悉消费者权益保护工作政策法规，了解工作发展动态，并且能够熟练运用这些知识去处理或完善本机构的消费者权益保护工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行业金融机构可以通过内部审计职能部门对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的有效性。（　　）


    答案：错
    解析：
    银行业金融机构可以委托社会中介机构对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的有效性。内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。

  • 第14题：

    为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛盾，促进银行业提高服务水平，根据（）相关规定，银行业金融机构应当完善投诉处理机制。

    • A、《人民银行法》
    • B、《银行业监督管理法》
    • C、《商业银行法》
    • D、《消费者权益法》

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    下列不属于银行消费者权益保护的意义的是（）。

    • A、保障消费者权利
    • B、保障银行权利
    • C、提升银行服务水平
    • D、促进银行业自身发展

    正确答案:B

  • 第16题：

    银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，提出批评和建议，对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到（）的对待。

    • A、公平
    • B、公开
    • C、公正
    • D、诚信

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价对消费者权益保护职能部门配置的人员考察其综合工作能力，即指部门人员熟悉消费者权益保护工作政策法规，了解工作发展动态，并且能够熟练运用这些知识去处理或完善本机构的消费者权益保护工作。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告，但不能对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，只有银监会才有监督的权利。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    2011年，中国银行业协会设立（）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行消费者合法权益，促进银行业健康发展。
    A

    自律工作

    B

    消费者保护

    C

    银行服务

    D

    自律服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    消费者权益保护所称银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和（）的对待。
    A

    公开

    B

    尊重

    C

    诚信

    D

    诚实


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    2011年，中国银行业协会设立（  ）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行业消费者合法权益，促进银行业健康发展。
    A

    管理咨询

    B

    消费者保护

    C

    自律工作

    D

    客户服务


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于银行消费者权益保护的意义的是（）。
    A

    保障消费者权利

    B

    保障银行权利

    C

    提升银行服务水平

    D

    促进银行业自身发展


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    以下关于银行消费者权益保护的意义，说法正确的是（）
    A

    保障消费权利

    B

    提升银行服务水平

    C

    促进银行业自身发展

    D

    维护社会和谐


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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