问题的真因找到之后,就应该拟定改善方案,以消除产生问题的原因使问题不再复发。

题目

问题的真因找到之后,就应该拟定改善方案,以消除产生问题的原因使问题不再复发。


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  • 第1题:

    发掘真正原因的最有效方法之一是持续地问“()”,直到找到问题的真正原因为止。


    正确答案:为什么

  • 第2题:

    正式咨询阶段的任务和目的是()

    • A、通过快速、全面的调查,明确客户的关键问题,共同确定咨询课题,并签署咨询协议
    • B、通过深入的调查分析,判断各课题领域内的问题及原因,提出系统、可行的改善方案,并为方案的实施做必要的准备
    • C、帮助客户实施改善方案,使整个咨询工作产生实效
    • D、深入了解客户的问题,帮助客户解决问题

    正确答案:B

  • 第3题:

    需求分析模型产生的基础是()并据此找到问题产生的原因。

    • A、找到绩效差距
    • B、找到盈利模式
    • C、选择培训模式
    • D、研究现场设备

    正确答案:A

  • 第4题:

    公共政策问题得到认定之后,政策制定者首先要考虑的是()

    • A、拟定政策方案
    • B、选择政策方案
    • C、确定政策目标
    • D、评估政策方案

    正确答案:C

  • 第5题:

    ()构成了政府决策的动态过程,反映了它们相互联系,相互制约的内在规律。

    • A、发现问题,确立目标,精心设计,拟定方案,分析评估,方案择优,实施方案,追踪决策构
    • B、确立目标,发现问题,精心设计,拟定方案,分析评估,方案择优,实施方案,追踪决策构
    • C、分析评估,发现问题,确立目标,精心设计,拟定方案,方案择优,实施方案,追踪决策构
    • D、拟定方案,分析评估,发现问题,确立目标,精心设计,方案择优,实施方案,追踪决策构

    正确答案:A

  • 第6题:

    ()能够发现问题背后的问题,寻找到问题背后根本原因,彻底改善。

    • A、问题意识
    • B、问题解决
    • C、问题定义
    • D、问题描述

    正确答案:A

  • 第7题:

    快速判定企业的培训需求,要找到绩效(),并据此找到问题的产生的原因,这是需求分析模型产生的基础。


    正确答案:差距

  • 第8题:

    单选题
    企业经营决策的一般程序是()
    A

    确定目标-分析原因-拟定方案-评估论证-方案选优-实施

    B

    提出问题-分析问题-拟定方案-评估论证-方案选优-实施

    C

    提出问题-明确目标-拟定方案-评估论证-方案选优-实施

    D

    确定目标-拟定方案-评估论证-方案选优-确定方案-实施


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    以下关于LSCPA的描述()是不正确的?
    A

    先处理情绪再处理异议

    B

    如果客户误会,马上进行解释,以消除异议

    C

    分享之后,不要急于解释,一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因

    D

    客户提出异议时,一定首先认真聆听


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    饭店经营决策过程通常分为以下几个步骤为()。
    A

    发现问题——明确目标——拟定经营方案——选择方案

    B

    发现问题——拟定经营方案——明确目标——选择方案

    C

    明确目标——发现问题——拟定经营方案——选择方案

    D

    发现问题——明确目标选择方案——拟定经营方案


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    问题的真因找到之后,就应该拟定改善方案,以消除产生问题的原因使问题不再复发。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同,测量阶段的关键点是(  )。
    A

    找到问题的所在,确定改善的目标

    B

    将客户反映问题进行量化

    C

    主要将客户反映问题进行分解,找出造成这些问题的主观原因

    D

    设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案


    正确答案: D
    解析:
    测量阶段的关键点是将客户反映的问题进行量化,如客户反映配送时效差,这里就需要将配送时效差进行量化,如配送准时率指标等。

  • 第13题:

    饭店经营决策过程通常分为以下几个步骤为()。

    • A、发现问题——明确目标——拟定经营方案——选择方案
    • B、发现问题——拟定经营方案——明确目标——选择方案
    • C、明确目标——发现问题——拟定经营方案——选择方案
    • D、发现问题——明确目标选择方案——拟定经营方案

    正确答案:A

  • 第14题:

    以下关于LSCPA的描述()是不正确的?

    • A、先处理情绪再处理异议
    • B、如果客户误会,马上进行解释,以消除异议
    • C、分享之后,不要急于解释,一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因
    • D、客户提出异议时,一定首先认真聆听

    正确答案:B

  • 第15题:

    从微观层面上来说,公共政策具体的制定过程是()。

    • A、确立目标—诊断问题-拟定方案-优选方案-采纳建议
    • B、确立目标-拟定方案-优选方案-采纳建议-诊断问题
    • C、确立目标-拟定方案-诊断问题-优选方案-采纳建议
    • D、诊断问题-确立目标-拟定方案-优选方案-采纳建议

    正确答案:D

  • 第16题:

    内部审计机构应当对外部评价报告所提出的所有问题及时拟定改进方案或措施,改善内部审计质量。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    企业经营决策的一般程序是()

    • A、确定目标-分析原因-拟定方案-评估论证-方案选优-实施
    • B、提出问题-分析问题-拟定方案-评估论证-方案选优-实施
    • C、提出问题-明确目标-拟定方案-评估论证-方案选优-实施
    • D、确定目标-拟定方案-评估论证-方案选优-确定方案-实施

    正确答案:C

  • 第18题:

    拟定方案时应注意哪些问题?


    正确答案:1、方案本身要有可行性;2、方案要有多样性;3、方案要有完备性;4、方案要有突破性;5、方案要尽可能定量化。

  • 第19题:

    单选题
    六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同,改善阶段主要是(  )。
    A

    找到问题的所在,确定改善的目标

    B

    将客户反映问题进行量化

    C

    主要将客户反映问题进行分解,找出造成这些问题的主观原因

    D

    设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案


    正确答案: D
    解析:
    改善阶段是设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案;控制阶段则是对改善方案进行监控,确保六西格玛质量管理的成果具有可持续性。

  • 第20题:

    单选题
    ()能够发现问题背后的问题,寻找到问题背后根本原因,彻底改善。
    A

    问题意识

    B

    问题解决

    C

    问题定义

    D

    问题描述


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    在控制工作中,不仅可以消除问题以及产生问题的原因,有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作是()
    A

    拟定标准

    B

    衡量标准

    C

    纠正偏差

    D

    修正标准


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同,定义阶段主要是(  )。
    A

    找到问题的所在,确定改善的目标

    B

    将客户反映问题进行量化

    C

    主要将客户反映问题进行分解,找出造成这些问题的主观原因

    D

    设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案


    正确答案: B
    解析:
    六西格玛质量管理总共分为5个阶段,即:D(定义)一M(测量)一A(分柝)一I(改善)一C(控制),每个阶段工作的任务各不相同,定义阶段主要是找到问题的所在,确定改善的目标,在确定改善目标时,要注意改善目标在公司改善的控制范围内,即改善的是主观原因,而非客观原因造成的问题;测量阶段的关键点是将客户反映的问题进行量化,如客户反映配送时效差,这里就需要将配送时效差进行量化,如配送准时率指标等;分析阶段则是主要将客户反映的问题进行分解,找出造成这些问题的主观原因,并将这些原因进行量化排序,找出主要原因和次主要原因。

  • 第23题:

    单选题
    下列关于拟定对策并实施相应对策的说法正确的是(  )。
    A

    应急对策是通过现象观察、数据分析等一系列手段,找到问题产生的根本原因之后所采取的对策

    B

    应急对策是一种临时措施,是在问题发生的根本原因尚未找到之前,为消除问题而采取的临时应急措施

    C

    永久对策是通过现象观察、数据分析等一系列手段,找到问题产生的根本原因之前所采取的对策

    D

    永久对策是通过假设推理等手段,将可能产生的问题逐一解决所采取的对策


    正确答案: B
    解析: 永久对策是指通过现象观察、数据分析等一系列手段,找到问题产生的根本原因之后所采取的对策。