仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。

第1题：

在营业厅服务中，服务规范非常重要，因为客户首先使用听觉去倾听和沟通，之后才用视觉看营业厅的一切，这时，服务规范和仪容仪表的统一、优秀将成为服务形象的重要标准。

第2题：

礼貌是在一个人待人接物的过程中，通过（）及言谈举止来体现的，是文明行为的基本要求。

• A、语言、行为、仪态
• B、语言、行为、肢体
• C、仪表、仪容、语言
• D、仪表、仪容、仪态

第3题：

首因效应告诉我们，（）在人际交往中有着非常重要的影响。

• A、语言
• B、仪容仪表
• C、第一印象
• D、其他

第4题：

邻近性在人际交往的整个阶段中都具有非常重要的作用。

第5题：

仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。

第6题：

在现代人际交往中，电话日益成为人们沟通的桥梁。因此，在语言礼仪中，电话礼仪占有很重要的地位。

第7题：

服务人员的仪表仪容是饭店服务质量的一项重要组成部分。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

职业形象主要是由仪表、仪容、仪态三个重要的元素组成的。

第14题：

作为人的仪表之首，也是最为动人之处，所以（）的修饰是仪容美的焦点，在社交中其修饰显得尤为重要。

第15题：

（）在个人仪表美中占有举足轻重的作用，是个人礼仪的重要组成部分。

• A、仪表
• B、仪容
• C、仪态
• D、言谈

第16题：

宴会服务人员需具备的职业素质中的习惯要求同样十分重要，其中有四个基本习惯，分别是（）。

• A、有责任心、上进心、耐心、用心四个方面的习惯
• B、有反应灵敏、适应性强、良好仪容、仪表四个方面的习惯
• C、有良好的沟通、自律、仪容、仪表四个方面的习惯
• D、有良好的仪容、仪表、语言、行为四个方面的习惯

第17题：

装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）

• A、微笑、语言、仪容仪表
• B、微笑、手势、语言
• C、微笑、手势、动作
• D、语言、动作、仪容仪表

第18题：

美心服务的重要条件是（）。

• A、语气
• B、形体
• C、仪容仪表
• D、礼貌礼节

第19题：

（）的优劣是判断管理水平的重要标志。

• A、仪容仪表
• B、服务程序
• C、服务质量
• D、服务态度

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：