试论述球会对球童工作的要求。
题目
试论述球会对球童工作的要求。
相似考题
更多“试论述球会对球童工作的要求。”相关问题
-
第1题：
在果岭上，球童可以为球员将球擦拭完毕之后重新放置
正确答案:错误 -
第2题：
球会的产品标准是产品质量高低的依据，球童服务借鉴（）的标准
正确答案:英国皇家古老高尔夫俱乐部 -
第3题：
球童有义务为客人果岭上的球做mark
正确答案:错误 -
第4题：
试论述球童工作内容规范
正确答案: （一）出发前准备工作
首先，球童出场前要装备齐全，包括：沙袋、沙铲、铅笔、球标、评估卡、记分卡、球杆确认卡、果岭叉、球座、擦球毛巾、雨衣、雨布（下雨时准备）。
其次，球童出场时要身着俱乐部统一服装，佩戴安全帽，扎好防晒头巾，背好沙袋、沙勺，携带球包雨套等。
第三，根据出发台的安排出场。根据出发单，确认客人的姓名、同组人数、以及是否有其他球童与自己同组，并及时确认下场客人及球包。主动向客人介绍自己，高兴能为客人服务。
第四，询问客人是否租车，如租车将球包摆放在球车上；如果客人需租用球包和球杆，要协助客人到存包室办理相关手续，并为客人取出球包，要在出发台做好登记手续。
第五，仔细清点客人的球杆，并将木杆、铁杆、推杆和其他杆、雨伞以及其他物品登记清楚，交给客人签字确认。如客人携带超过14支球杆时，应礼貌的提醒客人球杆数过多。
（二）开球前
第一，根据出发台安排的时间，引导客人到指定出发球道（前九OUTCOURSE或后九INCOURSE.，并将球车（或手推车）停靠在发球台球车道指定位臵。
第二，在客人准备开球或等候的时候，球童应将沙袋装满沙。如果发现发球台上有打痕，应去填沙。
第三，向客人介绍球道的情况，如距离、标准杆、障碍区，并说明安全的击球路线或建议采取的击球策略，并耐心地解答客人有关球道的疑问。
第四，征求客人用杆意见后，为客人呈上所要使用的球杆。对初学的客人，适当地给与选用球杆建议，确定并记清客人使用的球（号码、品牌）。
第五，球童必须确认前一组客人走到安全距离以外后，再示意本组客人开球（安全距离指：在标准杆为3杆的洞，所有客人离开果岭；在标准杆为4杆和5杆的洞，多有客人都走到安全击球区［如280码］以外并继续向前走）。
（三）开球时
第一，球童要站在客人的侧后方，面向前方，切记不可站在击球延长线的正后方。客人准备击球时，保持安静，不要随意移动、讲话，以免影响客人打球。
第二，准备判断客人球的去向，注意客人击球的落点，寻找参照物。如果对客人基础的球不能肯定是安全，则应该请客人打暂定球。如果客人击出的球飞到其他球道或者是实现范围以外的地区，球童应大声喊：“FORE”。提醒球场其他人的注意。
第三，双手接过客人的球杆，用湿毛巾将球杆擦干净，放回球包原来的位臵。
（四）球道上
第一，熟记码数桩。清楚球道果岭中间的距离并告知客人，给客人用杆的建议。
第二，填补打痕。将客人打起的草皮放回原处，再用沙修补打痕并踏实，迅速回到球车上或推车跟随客人前进。
第三，当客人从沙坑打出球后，球童应该对沙坑中客人的脚印、打痕进行休整，休整完之后，把沙耙顺着沙坑边摆放。
第四，主动去寻找可能遗失的球。球童应特别注意，找到的球是否是原来的球，按高尔夫规则找球时间应在5分钟之内。
第五，客人球打进水障碍，球童要记住位臵，根据水池标桩的不同，按第五，客人球打进水障碍，球童要记住位臵，根据水池标桩的不同，按高尔夫规则要求采取相应补救措施。
球童在服务当中要有效劝阻客人违反球会规定的行为，如：不符合高尔夫礼仪的着装、超过四人一组、慢打超时、危险击球、未按规定打相应的Tee、窜场、打“NoTouch”规则等。
（五）果岭及其周围
第一，客人的球未打上果岭或离旗杆较远或站位看不到球洞位臵时，球童应站在球洞边，服旗杆，告知球手果岭的起伏状况，为客人提供指引。
第二，当客人的球打上果岭后，球童应该为所服务的客人的球做好标记，拿起球并擦拭干净，及时修补果岭上的打痕，球童应将旗杆拔出并轻轻放臵在果岭外面。
第三，在客人准备推杆前必须把球放回原来的位臵。当客人要求时，帮助客人看好击球路线并摆球。球童在果岭上服务时要动作迅速，但不可以在果岭上跑步。
第四，在果岭上走动的时候不要踩到客人的击球线，应绕行；当客人推杆时，所有球童都应停止走动，更不能说话，避免影响客人。
第五，当最后一位客人击球入洞后，应尽快插好旗杆，离开果岭，避免影响后一组客人击球。
第六，如果本组所有客人打球较慢时，为了不影响后一组人数少、打球快的客人，球童应该根据球会规定，礼貌地建议本组客人，让后一组客人先开球，这称为CallGreen。一般在标准杆为3杆的球洞，在征得同意后，带领本组客人退避到安全区域，然后示意后一组客人开球，之后再请本组客人推杆。
第七，协助客人记分，平时可记标准杆的加减杆数（正负），比赛时按统一要求记分，提醒客人签名。客人损坏球场设施、刮花球车或者打坏果岭，球童应第一时间内与客人进行确认，并尽快与巡场或处罚台取得联系。球童应对未及时与客人确认或未能及时通知出发台和巡场而引发的争议或后果负责。
（六）结束后
客人要求加打时，必须提醒客人到前台重新开单。没有开单客人加打，球童有权拒绝为其服务。
每打完一场球后，都要彻底清洁和清点所有球杆，整理球包物品；再次称赞客人打出的好球或取得的好成绩，如小鸟球、老鹰球等，并感谢客人的光临；问清球包去向，然后将球包送到指定位臵。
出场回来后，到出发台向出发员确认客人打球场数，如客人开单18洞而只打了9洞，球童回场时必须通报出发台人员实际洞数，以便改单。 -
第5题：
对于球童来说，最重要的任务就是为顾客保管球包
正确答案:错误 -
第6题：
A与B比赛，A球员击出的球碰到了正在移动的球童落进对方场地，此分应为（）
- A、B球员得分
- B、重赛
- C、A球员得分
- D、球童得分
正确答案:A -
第7题：
球童最基本的素质要求是（）
正确答案:具有服务意识 -
第8题：
当客人的球处于非正常位置时，球童如何运用服务技巧建议客人处理？
正确答案: 1.球Tee超过两个标志之间的连线的提醒
2.球进入了长草区
3.球在水障碍区以外可能遗失
4.球飞向界外
5.球进入水坑等 -
第9题：
球童管理包括从人员选拔，（），排班管理，考核管理，（），以及制定球童工作规范等一系列工作
正确答案:定级管理；培训管理 -
第10题：
球童的个人素质有哪些要求
正确答案: 服务品质的稳定，依赖于球童的个人素质，而最基本的素质就是要具有服务意识。
首先，树立“客人至上，质量第一”的服务思想。
其次，善于和顾客沟通。用于规范，说话亲切，语调适中，表达清晰，善解人意，与顾客建立良好的关系。
第三，以诚待人。球童在服务球员的过程中，必须真诚地为每一位顾客提供服务。
第四，爱岗敬业。在岗位安排、轮值、服务工作等方面都必须进行合作。
第五，心理素质良好。球童必须有良好的心理素质，有涵养，有耐心，善于控制自己的情绪
第六，身体素质佳。球童背包作业，步行时间长，需要身体健康，具有良好的体力和精力。 -
第11题：
单选题（）是球会一切工作顺利进行的保证，是球会正常经营的的前提。A安全管理
B质量管理
C球童管理
D草坪管理
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题球会的核心业务包括（）A球童服务、草坪维护、市场销售
B接待服务、球童服务、球具经营
C接待服务、竞技服务、球童服务
D球童服务、草坪维护、球具经营
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
球童的本职工作是为打高尔夫球的人提供服务和帮助
正确答案:正确 -
第14题：
球员宣布不能打之球可以征得其球童的同意
正确答案:错误 -
第15题：
球会对于员工有哪些素质要求
正确答案: 员工素质是保证球会提高经营质量的根本。球会产品和服务的质量保障取决于员工的素质。球会员工的素质需要从以下几个方面来管理和提高。（1）.员工的形象、（2）.人文素质、（3）.道德素质、（4）.专业素质、（5）.敬业精神 -
第16题：
球童对于高尔夫球会的作用？
正确答案: 球童工作的优劣是评判一个高尔夫球场经营品质的重要因素。球童的工作很大程度上代表了一个球场的管理形象，且球童的工作态度和服务质量也会直接影响球员的兴致和水平的发挥，球童可以说是打球气氛的重要渲染者。球童的作用主要表现在：
首先，球童是搜集客人信息的敏锐触角，每个球童都是一个伸向客人的感应器，从客人举手投足间捕捉爱好、性格等信息以便俱乐部有针对性的进行服务。
其次，球童是高尔夫球俱乐部的一个窗口，透过球童的服务，不仅展示整个俱乐部的形象，而且可以在适当的时机向会员推荐俱乐部新的服务项目和重要活动。球童同时也是一个信息传播窗口，通过穿插在服务中点信息传播活动，可以使俱乐部与会员之间的沟通增添新的渠道。
另外，会员来俱乐部的主要目的就是在青山绿水之间打一场畅快的球。在俱乐部硬件设施固定地情况下，球童的服务质量就成为决定会员打球舒心与否的关键。
当然，要让球童发挥更大的作用，需要不断的加强球童的培训，只有这样才能成为高尔夫俱乐部服务顾客的排头兵。 -
第17题：
球童对于球会而言最重要的就是背着球包紧跟在客人身后，不停的递送擦拭球杆
正确答案:错误 -
第18题：
简述球童球道上的工作规范
正确答案: 第一，熟记码数桩。
第二，填补打痕。
第三，当客人从沙坑打出球后，球童应该对沙坑中客人的脚印、打痕进行休整，
第四，主动去寻找可能遗失的球。
第五，客人球打进水障碍，球童要记住位臵，根据水池标桩的不同，按高尔夫规则要求采取相应补救措施。 -
第19题：
国家职业球童草案对于球童有哪些基本要求？
正确答案: （1）、职业道德，职业守则：A热爱本职工作，忠于职守，对客人高度负责。B热忱服务，讲究服务质量，自学钻研业务。C树立为人民服务思想，顾客至上，尊师爱徒。D讲文明，讲礼貌，遵守国家法律及政策法规。
（2）、基础知识，高尔夫理论知识：A高尔夫起源、历史。B高尔夫礼仪。C高尔夫球具基本知识。D高尔夫球场基本知识。E高尔夫规则（简单知识）。F高尔夫外语知识。G服务安全知识。 -
第20题：
职业球童草案规定球童连续工作满三年方可考中级
正确答案:错误 -
第21题：
球会的三个核心业务是球童服务、草坪维护及（）
正确答案:市场销售 -
第22题：
单选题A与B比赛，A球员击出的球碰到了正在移动的球童落进对方场地，此分应为（）AB球员得分
B重赛
CA球员得分
D球童得分
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题在高尔夫术语中，“Caddie”的意思是（）。A球童
B梯子
C球道
D球车
正确答案： B解析： 暂无解析