球会管理制度的特点

题目

球会管理制度的特点

相似考题

1.高尔夫球会具有饱和性的特点，一般的会员制球会会将会员的数量控制在（）

2.高尔夫球会常见的经营模式包括会员制球会、（）及公众球会A、非会员制球会B、封闭式球会C、开放式球会D、商业性球会

3.论述球会管理制度的作用

4.球会工作岗位有哪些特点。

更多“球会管理制度的特点”相关问题

  • 第1题：

    商业性球会的特点


    正确答案: 由公司或私人投资建造，以盈利为目的的高尔夫球会。这类球会配套设施比较全，主要的客源市场除当地居民外，更需要吸引高尔夫旅游者。商业性球会在经营过程中，要在不断提升球场的品质的同时，经营好周边环境，使球场真正成为高尔夫爱好者的休闲度假地。商业性球会的果岭费用比较高，并随着市场需求的变化而经常调整。

  • 第2题：

    公众球会（非会员制球会Municipal Clubs）


    正确答案: 公众高尔夫球会一般是由地方政府为方便市民的健身需要利用城市周边的荒地、垃圾填埋地以及不宜耕种的山坡地投资兴建的。在苏格兰公众球会占所有球会的12﹪。我国仅有深圳的龙岗、光明、云海谷三个公众球会。因政府出地建造，球会只需要收取球场养护和会所运作费用即可，所以，球会的果岭费也相对较低。公众球会主要面向本地居民开放，而且价格具有一定的优惠，如深圳云海谷公众球场，只需出示深圳市民证就可以享受每场球100元的优惠，同时也接待外地来访者。一些养护较好的成功经营的公众球会成为吸引旅游访问者的主要场所，其市场潜力巨大。世界知名的老球场就属于公众球场，因其历史的原因，每年吸引成千上万各地高尔夫爱好者。

  • 第3题：

    高尔夫球会管理的基本制度是（）

    • A、接待服务制度
    • B、员工守则
    • C、球童服务管理制度
    • D、球会竞技管理制度

    正确答案:B

  • 第4题：

    论述高尔夫球会管理制度的内容


    正确答案: （一）接待服务制度
    高尔夫球会的接待服务制度包括从客人预约、登记进场、球童分配、球车管理、球包送达，以及球会其他服务的全过程的生产制度、协调制度、例会制度等，涉及到各个岗位的职责、范围、工作的程序和方法。因此，球会接待服务制度将成为指导、引导和约束球会整体和员工个体的行为规范，使服务规范化和质量得到保证。
    （二）会员与嘉宾服务管理制度
    球会采取会员制的经营模式，就必须明确会员的权益，确保会员与其他客人在享受服务方面得到更多优惠的措施。这样就需要通过制度对会员和非会员的服务形式进行规范和管理。
    （三）球童服务管理制度
    管理较好的球会往往与高质量的球童服务水皮联系在一起。球童较强的专业性需要通过制度规范和约束使球童增强服务意识，熟知专业的高尔夫规则和利益。优秀球童还要有较高外语水平，掌握服务技能和技巧，从而使球童的个人素质得到全面提高。球童服务质量直接关系到球会的名誉和荣辱，所以建立健全球童服务管理制度，培养优秀的球童是球会提高运营水平的一项重要措施。
    （四）球会竞技管理制度
    竞技部是与客人接触时间最长的部门，所以竞技部的管理直接影响到客人对球场的最终评价。主要包括以下内容：①日常管理：竞技部的管理主要涉及安排下场时间，安排转场，控制每组打球速度，保持球场通畅，控制下场人数，安排巡场解决球场以外突发状况，安排球童、球车等；②赛事管理：遇到球会举办比赛时，竞技部成为整个比赛的总调度师。
    （五）人事培训管理制度
    整个球会的培训分为管理层培训及普通员工培训。普通员工培训中，最常规的是球童培训。球会培训包括员工的招收、调配、人事考评、劳动定额和编制定员，员工培训晋升、工资奖励和津贴、劳动工资计划与统计等各项工作制度。
    （六）销售管理制度
    在球会的经营管理中，销售管理是市场营销最关键的一环。与其他销售管理不同的是，高尔夫球场本身的性质决定了其销售的方式。不同的球场如纯会员制球场、半封闭式球场和开放式球场需制定不同的营销计划。根据球场性质再进行市场预测，制定销售计划编制程序、销售合同管理制度、促销管理制度、高尔夫球会市场开发与新产品研究制度等。
    （七）草坪质量的维护制度
    高尔夫运动的基础是草坪，草坪质量的高低直接关系到人们对球场评价的好坏。可以说，草坪质量是体现球场价值的关键，所以关于草坪的维护制度应当引起管理者的足够重视。高尔夫球场的维护主要包括：草坪养护管理、全面质量管理、质量检验、供水与排水系统检查、草坪与沙坑的管理、肥料和杀虫剂管理制度等，草坪质量的维护制度是高尔夫球会围绕提高服务质量为中心的基本制度。
    （八）财务管理制度
    球会财务制度直接影响到了球会的经营。如果没有财务制度的管理，高尔夫球会资金的安全运转和有效管理就没有保障。财务制度规定了球会资金的管理和流动方向。因此，球会必须要制定有效的财务制度对经营中的细小环节监督和引导，才能保证球会运营顺利地进行。同时将与球会的经营指标直接相关的经营直接成本在财务制度中程序化，标准化。严格而与有效的财务制度包括成本管理制度、固定资产和流动资金管理制度、价格制度、财务计划工作制度、高尔夫球会内部经济核算制度等，它是保证高尔夫球会经营指标实现的基础。
    （九）设备管理制度
    维护球会的草坪质量，不仅需要对草坪的还礼，也需要对相关设备进行管理。高尔夫球会机械设备管理包括设备的安全操作、设备定期检查和维护以及灌溉系统的维护等。严格而有效的制度不仅能保证设备的正常运行和提高效率，提高设备的使用寿命，还能确保球会的服务质量。
    （十）球会球车管理制度
    球车是球场上最常用的交通工具，不仅为球手打球提供了方便，而且使球场的管理更为有效。球车成为球场的重要收入来源。球车管理制度，首先要保证球员、球童等使用者的安全；二是对球道和草坪的保护，如明确行车路线，按标示牌指示行驶及停放，严禁将车开上果岭和发球区等；三是对球车的使用、租借管理。

  • 第5题：

    球会竞技管理制度


    正确答案: 竞技部是与客人接触时间最长的部门，所以竞技部的管理直接影响到客人对球场的最终评价。
    主要包括以下内容：
    ①日常管理：竞技部的管理主要涉及安排下场时间，安排转场，控制每组打球速度，保持球场通畅，控制下场人数，安排巡场解决球场以外突发状况，安排球童、球车等；
    ②赛事管理：遇到球会举办比赛时，竞技部成为整个比赛的总调度师。

  • 第6题：

    高尔夫球会的特点-增值性


    正确答案: 球会的经营目的就是为了维护会员的利益。会员对会所的产品和服务非常了解，会员在参与服务生产过程中，感到更加安全，而从快乐体验和愉快的经历，对服务质量更加满意。会员对球场的产品就能有较强的认同感，继而充当球会信誉的保护者。增进会员满意度也会对球会产生积极的外部影响，赞誉支持流传开来，将提升球场形象，从而使会籍增值和会员社会地位提升。

  • 第7题：

    球会工作岗位特点


    正确答案: 一个球会要想高效率地运作就必须要以良好的制度设计为基础，通过有效的制度设计，减少球会运作中的内耗，节约监督管理成本。岗位责任制是保证球会良好运转的一项基础制度设计。把球会的各项工作按照内容、性质和特点，层层分解到各个岗位上，并且确定各个岗位的职责、权限和利益，形成责权利对等的岗位管理体制。实行岗位责任制要坚持因事设岗、职责相称，责任一致、责任分明，任务清楚、要求明确，便于考核的原则。

  • 第8题：

    高尔夫球会的特点-综合性


    正确答案: 球会设施包括高尔夫球场、会所、球具及高尔夫服饰、用品等为会员提供了集竞技运动、餐饮、娱乐、社交、联谊等多功能于一体的综合设施。球会服务项目除了竞技服务外，还拓展到娱乐、家庭朋友聚会安排等多方位服务领域，满足人们社会交往、情感交流、个人发展等多方面的需要。

  • 第9题：

    球会球车管理制度


    正确答案: 球车是球场上最常用的交通工具，不仅为球手打球提供了方便，而且使球场的管理更为有效。球车成为球场的重要收入来源。球车管理制度，首先要保证球员、球童等使用者的安全；二是对球道和草坪的保护，如明确行车路线，按标示牌指示行驶及停放，严禁将车开上果岭和发球区等；三是对球车的使用、租借管理。

  • 第10题：

    多选题
    球会管理制度的特点有（）
    A

    高尔夫规则是球会管理制度的基础

    B

    球会管理制度是以保障会员权益的出发点

    C

    球会管理制度应具有科学性和稳定性

    D

    球会管理制度的权威性

    E

    球会管理制度的多样性


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    会员制球会的类型有：（）
    A

    按经营目标划分为盈利性球会和非盈利性球会，按会员限量划分为封闭式会员制球会和开放式会员制球会

    B

    按经营目标划分为商业性球会和非商业性球会，按会员限量划分为限量球会和限量制球会

    C

    按经营目标划分为商业性球会和非商业性球会，按会员限量划分为封闭式会员制球会和开放式会员制球会

    D

    按经营目标划分为盈利性球会和非盈利性球会，按会员限量划分为限量球会和限量制球会


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    球会管理制度的类型有（）
    A

    员工手则

    B

    管理制度

    C

    裁判制度

    D

    岗位制度

    E

    操作规范


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    球会经营定位的基础是（）

    • A、球会功能定位
    • B、球会经营方针
    • C、球会产品
    • D、球会资源配臵

    正确答案:A

  • 第14题：

    会员管理制度的作用有（）

    • A、良好的制度是球会生存发展的基础
    • B、保证高尔夫球会经营活动有序进行及保障球会发展的可持续性
    • C、协调高尔夫球会各方面关系和调动员工积极性
    • D、增强员工的组织纪律性
    • E、促进球会与国际接轨

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    鉴于高尔夫球会饱和性的特点，一般的商业性球会（18洞标准球场）最大的会员容纳数量为（）

    • A、300-400人
    • B、800人
    • C、1000人
    • D、600人

    正确答案:C

  • 第16题：

    高尔夫球会的模式有会员制球会、（）和（）。


    正确答案:公众球会；商业球会

  • 第17题：

    赛事是球会的基本服务项目，请详细阐述球会各个部门的具体职责


    正确答案: （一）竞技部工作
    球会的赛事主要由竞技部实施，主要负责以下工作：
    在规定时间前，设臵最远、最近距离、最近线等奖项标志于相应的球洞发球台上；
    球童在开球时间前两个小时准备在前台接包，登记号参赛者的姓名；
    开球前半小时把球包放到相应的车上；
    比赛前一天与会员服务部确认参赛名单，事先在球车上要贴好参赛者的名单，并在开球前一小时把球车摆放在出发台门口；
    球车上摆放好参赛者记分卡（记分卡上著名参赛者一组的姓名、差点、发球台）；
    赛后收参赛者签字确认的记分卡，并按事先的规定计算方式（如新新贝利亚等）确定记录参赛者成绩；
    清楚记录比赛成绩，列出得奖名单，报给市场或会员部颁奖；
    准备好赛事成绩公布栏；
    与各部门合作完成现场管理。
    高尔夫赛事组织是一项复杂的工作，赛事最关键的是要有一个通力合作的团队专门做比赛方面的筹备工作。赛场的布臵关系到开闭幕，比赛，报道，后勤等工作的顺利进行，一切都需要事先计划，并按流程运行。明确赛事开始和结束时间，确保比赛发球时间与其他客人时间无冲突；
    （二）市场部工作
    报名并汇总参赛人数及准备分组名单，将分组名单派发给会员服务部、前台、收银、出发台。
    分组名单要注明会员姓名、会员号码、差点、组别、开球场地。落实报名人员、礼品安排、奖杯、奖项、颁发纪念品和奖品的档次、份数等。
    奖励范围：个人总杆前六名、个人净杆前六名、个人一杆最远奖、个人距洞最近奖；BB奖、幸运抽奖若干。
    （三）其他部门工作
    前台：负责登记。
    收银：负责收费。
    营业部：负责餐饮、住宿。
    行政部：负责确定场上所有广告牌、卫生间、记分板和帐篷的位臵，为选手和观众提供医疗服务、拍照、广告制作、横幅制作、赛后更新积分板。
    工程部：负责设备安装、广告板安装。
    草坪部：根据当地法规，负责在球场上设立拦绳和桩标以控制观众人流，及垃圾∕废物管理。

  • 第18题：

    高尔夫球会的特点-服务个性化


    正确答案: 现代社会科技手段的现代化，人的活动半径得到延伸，但人与人的直接交流减少。人们是有感情和个性偏好的。人们参与高尔夫运动增加了直接交往的机会，扩大了人际交往的范围，减少了孤独感。球会根据会员的个人爱好、习俗、脾气及消费特点，针对性提供有人情味的服务，使会员每次都有愉悦的消费经历。球会就是会员的家，通过举办各类活动，促使会员与会员之间的相互情感交流、思想沟通，使会员间能相互协作、支持和帮助。球会充满人性化的服务，给会员一种宾至如归的感觉，让会员产生认同感和归属感，会员也会爱护球会的一草一木，及球会的声誉。

  • 第19题：

    论述球会管理制度的作用及特点。


    正确答案: 作用：1、良好的制度是球会生存发展的基础。2、保证球会经营活动的有序进行。3、协调球会各方面关系4、调动员工的积极性和创造精神。5、增强员工的组织纪律性。6、保障球会发展的可持续性。7、促进球会与国际接轨
    特点：1、高尔夫规则是球会管理制度的基础。2、球会管理制度以保护会员权益为出发点。3、球会管理制度应具有科学性和稳定性。4、球会管理制度应具有权威性。

  • 第20题：

    论述球会管理制度的特点


    正确答案: 1、高尔夫规则是球会管理制度的基础
    2、球会管理制度以保护会员权益为出发点
    3、球会管理制度应具有科学性和稳定性
    4、球会管理制度应具有权威性

  • 第21题：

    单选题
    （）是球会管理制度的基础
    A

    高尔夫规则

    B

    球会规章制度

    C

    员工守则

    D

    会员制度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    简述球会管理制度的作用。

    正确答案： （1）良好的制度是球会生存发展的基础
    （2）保证高尔夫球会经营活动有序进行
    （3）协调高尔夫球会各方面关系
    （4）调动员工积极性和创造精神
    （5）增强员工的组织性纪律性
    （6）保障球会发展的可持续性
    （7）促进球会与国际接轨
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    高尔夫球会经营的模式不包括（）
    A

    会员制球会

    B

    商业性球会

    C

    公众球会

    D

    教学性质球会


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容