练习场会员服务的内容

题目

练习场会员服务的内容

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1.顾问服务客户维系包含的内容:续保提醒服务、出险咨询服务、店内会员服务、协助理赔等。( )此题为判断题(对，错)。

2.球场运作部是负责为会员提供打球服务的部门,以下属于球场运作部分支的是()。A练习场B服务台C球童管理部D球具专卖店

3.易登机服务属于是()系列的会员服务。A.贵宾卡会员B.钻石卡会员C.铂金卡会员D.以上均不是

4.证券业协会的职责不包括( )。A．监督、检查会员行为B．制定证券法规，行使监管职能C．收集整理证券信息，为会员提供服务D．组织会员就证券业的发展、运作及有关内容进行研究

参考答案和解析
正确答案: （一）.传统的会员服务
传统的会员服务是指会员在练习场消费享有免费、优惠、优先等特权。具体免费项目有：俱乐部会员优惠练球，免推杆果岭费，夜场灯光费，存包费优惠，免费使用更衣柜、淋浴设施的权利等。
（二）.特色的服务
（1）不定期的举行会员联谊活动，举行活动期间免费进行高尔夫知识培训
（2）练习场可以与负责高尔夫旅游的公司以及高尔夫会籍销售公司建立业务联系，建成一个多功能的高尔夫服务平台。
（3）定期举行会员竞技比赛活动。
（4）组织会员进行高尔夫之旅。
（5）组织青少年球赛。
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  • 第1题：

    网络交易服务公司一般采用会员制，按不同的服务范围收取会员费。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    练习场经营如何定位


    正确答案: （1）.自然环境
    高尔夫练习场即使在城市中心，也不应该仅提供水泥地的打位，而应有良好的绿化，使空气中含氧量高，依靠自然风景，使人们有臵身大自然真实球场的感觉。因此，练习场的自然环境尤为重要。
    （2）.人文环境
    人们到高尔夫练习场的主要目的是学习和交流。所以，练习场上顾客类型、球技水平、人员素质等人文环境，构成了练习场最为吸引人的一部分。
    （3）.交通方便
    无论练习场是处在球会，还是在社区，交通方便的地理位臵非常重要。

  • 第3题：

    简述练习场服务程序。


    正确答案: 1.恭候客人
    2.入场服务
    3.收费
    4.欢送客人
    5.捡球

  • 第4题：

    以下不属于会员服务的内容的是（）。

    • A、通过各种媒介为会员提供各种产品和服务信息
    • B、为会员提供产品服务的优惠待遇，如价格打折，积分统计
    • C、经常为会员发送一些产品广告促进消费
    • D、为会员举办社交集会性质的活动，如聚餐，旅游

    正确答案:C

  • 第5题：

    独立练习场主要包括（）和（）两大功能区。


    正确答案:会所；练球区

  • 第6题：

    练习场消费群体的构成有哪些


    正确答案: （1）.初学者。高尔夫练习场是为初学者提供入门的最佳练球场所。到练习场练球的主要目的是加强球技训练，提高球技水平。
    （2）.健身爱好者。高尔夫作为一项运动，因高尔夫独特魅力以及练习场相对便宜的价格，吸引了许多人将其作为健身项目。
    （3）.热身活动球手。一些球手下场打球前，先到练习场进行热身活动。
    （4）.青少年球手。一般来说，青少年球手把练习场作为练球训练基地。是练习场的主要客源之一。
    （5）.团体活动群体

  • 第7题：

    10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中会员信息包括哪些？（）

    • A、VIP客户经理
    • B、已享受的VIP服务内容
    • C、会员级别
    • D、会员卡生效日期
    • E、会员卡失效日期

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    易登机服务属于是（）系列的会员服务。

    • A、贵宾卡会员
    • B、钻石卡会员
    • C、铂金卡会员
    • D、以上均不是

    正确答案:B

  • 第9题：

    以下内容不是会员管理的内容的为（）。

    • A、会员库建立
    • B、会员数据分析及挖掘
    • C、分类及实时更新
    • D、会员资料保存

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”（），乘客可凭乘车积分兑换列车车票。
    A

    头等舱会员服务

    B

    金银卡会员服务

    C

    储值卡会员服务

    D

    常旅客会员服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是供客人热身和练习球技的地方，具有提高运动技能所需的各种设施和服务。
    A

    迷你高尔夫球场

    B

    三杆洞球场

    C

    高尔夫练习场

    D

    会所


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下内容不是会员管理的内容的为（）。
    A

    会员库建立

    B

    会员数据分析及挖掘

    C

    分类及实时更新

    D

    会员资料保存


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    高尔夫练习场


    正确答案: 是为高尔夫爱好者提供球技练习，并具有独立服务功能的场所。

  • 第14题：

    练习场学习者可以分为几个阶段？


    正确答案: （1）.初学阶段；（2）.进步阶段；（3）.突破阶段。

  • 第15题：

    自律组织对会员每年进行一次例行检查，其内容包括（）。

    • A、对会员财务状况的检查
    • B、对会员业务执行情况的检查
    • C、对客户的服务质量的检查
    • D、对会员的业务活动进行指导
    • E、对欺诈客户、操纵市场等违法违规行为进行调查处理

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    练习场高尔夫的初学阶段有哪些内容？


    正确答案: （1）.握杆练习。重叠式、互锁式、棒球式握杆法
    （2）.站姿练习。平行式、开放式、关闭式站位
    （3）.挥杆练习。全挥杆、四分之三挥杆、半挥杆、四分之一挥杆

  • 第17题：

    高尔夫练习场经营的主要收入来源是以（）来衡量


    正确答案:销售球的数量多少

  • 第18题：

    练习场的会籍种类一般分为（）、银卡会员和金卡会员

    • A、终身会籍
    • B、钻石会籍
    • C、年卡会员
    • D、季卡

    正确答案:C

  • 第19题：

    “三免三优”服务举措中，服务优是指（）

    • A、VIP服务
    • B、中高端服务
    • C、10086专家服务、俱乐部会员服务
    • D、俱乐部会员服务

    正确答案:C

  • 第20题：

    自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”（），乘客可凭乘车积分兑换列车车票。

    • A、头等舱会员服务
    • B、金银卡会员服务
    • C、储值卡会员服务
    • D、常旅客会员服务

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    以下不属于会员服务的内容的是（）。
    A

    通过各种媒介为会员提供各种产品和服务信息

    B

    为会员提供产品服务的优惠待遇，如价格打折，积分统计

    C

    经常为会员发送一些产品广告促进消费

    D

    为会员举办社交集会性质的活动，如聚餐，旅游


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    易登机服务属于是（）系列的会员服务。
    A

    贵宾卡会员

    B

    钻石卡会员

    C

    铂金卡会员

    D

    以上均不是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于高尔夫练习场说法正确的是（）
    A

    独立的练习场主要包括会所和练球区

    B

    会所是提供接待服务的区域，包括停车场、球具店、前台等

    C

    练球区一般包括挥杆练习区、果岭练习区、沙坑练习区、球员休息区、教学区和教练室

    D

    只能是高尔夫球场组成的一部分

    E

    高尔夫练习场是一种规模较小的高尔夫球场


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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