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  • 第1题:

    球会的产品标准是产品质量高低的依据,球童服务借鉴()的标准


    正确答案:英国皇家古老高尔夫俱乐部

  • 第2题:

    ()一般是由值班球童在球会门前的卸包区完成,也称为接包服务


    正确答案:迎宾服务

  • 第3题:

    高尔夫球会管理的基本制度是()

    • A、接待服务制度
    • B、员工守则
    • C、球童服务管理制度
    • D、球会竞技管理制度

    正确答案:B

  • 第4题:

    球童自出现之日起背包、捡球、协助球手打球的职责就已经明确


    正确答案:错误

  • 第5题:

    A与B比赛,A球员击出的球碰到了正在移动的球童落进对方场地,此分应为()

    • A、B球员得分
    • B、重赛
    • C、A球员得分
    • D、球童得分

    正确答案:A

  • 第6题:

    简述球童球道上的工作规范


    正确答案: 第一,熟记码数桩。
    第二,填补打痕。
    第三,当客人从沙坑打出球后,球童应该对沙坑中客人的脚印、打痕进行休整,
    第四,主动去寻找可能遗失的球。
    第五,客人球打进水障碍,球童要记住位臵,根据水池标桩的不同,按高尔夫规则要求采取相应补救措施。

  • 第7题:

    球童的服务质量评价由()、()和球会评分三个部分组成


    正确答案:自我评分;客人评分

  • 第8题:

    高尔夫球会的核心产品是()

    • A、会所服务
    • B、场地出租
    • C、教练课程
    • D、球童下场服务

    正确答案:B

  • 第9题:

    单选题
    A与B比赛,A球员击出的球碰到了正在移动的球童落进对方场地,此分应为()
    A

    B球员得分

    B

    重赛

    C

    A球员得分

    D

    球童得分


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    球会营业部门的主要职责是()
    A

    承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

    B

    为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等

    C

    负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等

    D

    承担球会产品的市场销售与推广


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    球会的核心业务包括()
    A

    球童服务、草坪维护、市场销售

    B

    接待服务、球童服务、球具经营

    C

    接待服务、竞技服务、球童服务

    D

    球童服务、草坪维护、球具经营


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    发出符合规则的球应()
    A

    抛球手在击球点上方

    B

    抛球路线不能过斜,过前

    C

    身体位置与球台端线夹角小于90°

    D

    身体不要过于前倾


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    球童是球手的军师,是高尔夫球场的精灵


    正确答案:正确

  • 第14题:

    球童对于高尔夫球会的作用?


    正确答案: 球童工作的优劣是评判一个高尔夫球场经营品质的重要因素。球童的工作很大程度上代表了一个球场的管理形象,且球童的工作态度和服务质量也会直接影响球员的兴致和水平的发挥,球童可以说是打球气氛的重要渲染者。球童的作用主要表现在:
    首先,球童是搜集客人信息的敏锐触角,每个球童都是一个伸向客人的感应器,从客人举手投足间捕捉爱好、性格等信息以便俱乐部有针对性的进行服务。
    其次,球童是高尔夫球俱乐部的一个窗口,透过球童的服务,不仅展示整个俱乐部的形象,而且可以在适当的时机向会员推荐俱乐部新的服务项目和重要活动。球童同时也是一个信息传播窗口,通过穿插在服务中点信息传播活动,可以使俱乐部与会员之间的沟通增添新的渠道。
    另外,会员来俱乐部的主要目的就是在青山绿水之间打一场畅快的球。在俱乐部硬件设施固定地情况下,球童的服务质量就成为决定会员打球舒心与否的关键。
    当然,要让球童发挥更大的作用,需要不断的加强球童的培训,只有这样才能成为高尔夫俱乐部服务顾客的排头兵。

  • 第15题:

    巡场的职责是专门负责维持球场秩序、监督球童服务质量、球场维护工作及()

    • A、协助球手打球
    • B、保证准时开球
    • C、及时报告球场临时出现的问题
    • D、减少每场球的时间间隔

    正确答案:C

  • 第16题:

    发出符合规则的球应()

    • A、抛球手在击球点上方
    • B、抛球路线不能过斜,过前
    • C、身体位置与球台端线夹角小于90°
    • D、身体不要过于前倾

    正确答案:D

  • 第17题:

    属于球会外包经营的业务是()

    • A、专卖店经营
    • B、草坪养护
    • C、球场出租
    • D、球童服务

    正确答案:A

  • 第18题:

    当客人的球处于非正常位置时,球童如何运用服务技巧建议客人处理?


    正确答案: 1.球Tee超过两个标志之间的连线的提醒
    2.球进入了长草区
    3.球在水障碍区以外可能遗失
    4.球飞向界外
    5.球进入水坑等

  • 第19题:

    球会的三个核心业务是球童服务、草坪维护及()


    正确答案:市场销售

  • 第20题:

    球会竞技部的主要职责不包括()。

    • A、巡场管理
    • B、客人预订
    • C、出发安排
    • D、球童服务

    正确答案:B

  • 第21题:

    问答题
    第9洞是一个4杆洞,算不上长,只有420码。李清开球把球打进了右侧的长草中,而张天则好得多,他把球打到了球道上,只不过此时球道上正好有一块前组球员落下的毛巾,而张天的球却恰恰滚到了这块毛巾之上。      李清走到自己球的大概落点后开始找球,在此过程中他不可避免地把一些长草踩平了,最后终于在一簇灌木下面发现了自己的球,李清站在那里摇头,因为球位实在太糟糕了。他看到球的唯一方式是趴在地上往灌木地下看,而当他站直身子准备击球时,则完全看不到球。李清只好在做好击球准备后,让自己的球童趴在地上为自己指示球的位置,但是球童在此过程中不小心碰到了球,不过球并没有移动。帮李清确定好球的位置后,球童站在一边。李清用劈杆成功把球打回了球道上。但是球的停点正前方正好有一根从树上掉下的小树枝。       下面轮到张天打第2杆了,他在毛巾下面自己球的正下方放了一个球标,然后把球拿起并交给球童擦拭。随后,他把毛巾捡起来交给了自己的球童,然后在尽量接近球标的地方,在不更靠近球洞的地方抛了球,然后,他干净利索地把球直接送上了果岭。李清则遇到了一点小小的麻烦,他在随手把球前面的小树枝移开的时候,不小心碰到并移动了球,李清把球放回原来的位置,然后也漂亮的把球攻上了果岭。  李清和张天走上果岭后,为各自的球做好Mark然后把球拿起进行擦拭,李清发现自己的球前有一些沙子,于是他用毛巾把这些沙子拔到了自己的推击线旁边。在此过程中顺便把推击线上的2个其他球员留下的鞋印也用力按平了,他的仔细获得了回报,因为此后他只用1杆就把球推进了洞中,而张天用了2杆才把球推入洞。裁判员该如何判定们俩在这一洞各打了多少杆,请简答你的裁判依据。

    正确答案: 李清完成这一洞一共是7杆。击球4杆(发球区1杆、果岭通道2杆、果岭1杆);罚杆2杆(移开散置障碍物的时候移动了静止球罚1杆、果岭上改善推击线2杆)。
    张天完成这一洞一共是4杆。(发球区1杆、果岭通道1杆、果岭2杆;没有罚杆)
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    球员在任何时候都可以让球童举起旗杆来为你示意球洞的位置。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    球会行政人事部的主要职责是()
    A

    承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

    B

    为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等

    C

    负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等

    D

    为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析