口头挂失指客户凭密码在（）渠道办理的挂失手续。A、柜台B、自助终端C、电话银行D、网银

第1题：

以下关于金穗准贷记卡撤销密码挂失表述正确的有（）。

• A、本业务须凭持卡人挂失申请书回执、有效身份证件和原密码到原挂失网点办理
• B、撤销密码挂失时，挂失申请书回执丢失的，须重新办理密码挂失手续
• C、本业务须凭持卡人挂失申请书回执、有效身份证件和原密码到发卡行辖内任意网点办理
• D、持卡人在异地挂失密码后，需在发卡行辖内办理撤销密码挂失的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续

第2题：

下列关于准贷记卡挂失描述正确的有（）.

• A、可在全国任意网点口头挂失
• B、口头挂失不自动解挂
• C、持卡人须凭本人有效身份证件和支付密码，到原卡片申请行办理书面挂失
• D、口头挂失可通过柜面、电话银行、网上银行、自助设备等渠道输入支付密码办理

第3题：

以下关于单折挂失的基本规定叙述不正确的是（）。

• A、储蓄存款凭证（存单、折）挂失分为书面挂失和密码挂失
• B、不记名的存款凭证（存单、折）不能挂失
• C、口头或函电挂失，客户须在五日内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效
• D、代理密码挂失时，须凭存款凭证、代理人和被代理人有效身份证件办理

第4题：

关于借记卡支付密码重置，以下说法错误的是（）。

• A、密码重置必须持卡人本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理
• B、办理密码重置时卡片磁条损坏的，应先办理书面挂失，再办理补卡、密码重置。此种情况不收取书面挂失手续费
• C、持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时不收取挂失手续费
• D、应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对

第5题：

客户遗忘存单密码，必须凭（）办理正式挂失手续。

• A、原存款凭条
• B、存单
• C、本人有效身份证件
• D、以上都是

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

下面关于挂失的说法正确的是：（）。

• A、书面挂失及口头挂失在挂失期内帐户停止支付款项。
• B、网点柜员可根据客户要求完成挂失业务，系统自动登记挂失登记薄。
• C、口头挂失可以在异所，书面挂失只能本所。
• D、口头挂失5日以内，客户应该到银行办理书面挂失手续。
• E、密码挂失3日之后，可以进行密码重置

第14题：

客户遗忘理财专户密码时，须办理理财专户密码挂失手续。

第15题：

下列关于解挂处理的表述，错误的有（）。

• A、办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，不得代理。
• B、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。
• C、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。
• D、通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。

第16题：

借记卡撤销挂失，以下说法错误的是（）。

• A、撤销口头挂失必须持卡人本人凭有效身份证件、借记卡和密码，并填写《特殊业务申请书》,可在发卡行任一网点办理
• B、撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件、原挂失申请书和密码在原挂失网点办理
• C、卡片、密码同时挂失的，需要联网核查确认持卡人本人身份后，做密码重置，然后再做撤销书面挂失
• D、挂失申请书回执联丢失需要撤销书面挂失的，须重新办理挂失手续，在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，免收挂失手续费

第17题：

关于金穗准贷记卡撤销口头挂失的规定，下列描述正确的是（）。

• A、撤销口头挂失业务须在口头挂失网点办理
• B、撤销口头挂失业务可以委托他人代办
• C、办理书面挂失后，原口头挂失自动撤销
• D、持卡人申请撤销口头挂失时应凭密码办理，如密码遗忘须经主管授权

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：