邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。A、正确B、错误

题目

邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。

  • A、正确
  • B、错误
相似考题

1.营业网点员工必须按(),做到满点服务,不准拒办业务。

2.下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。A不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐B不准吸烟、吃零食、打瞌睡C不准在营业区域内吃饭和娱乐D临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信

3.邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。A正确B错误

4.下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A实行首问责任制B必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

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  • 第1题：

    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

    A实行首问责任制

    B必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务

    C在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食

    D对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构


    A,B,C
    略

  • 第2题：

    营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到（），不准拒办业务。

    • A、满点服务
    • B、按时营业
    • C、延时服务
    • D、准时营业

    正确答案:A

  • 第3题：

    邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第4题：

    邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:B

  • 第5题：

    符合网点外部门楣标牌要求的是（）

    • A、外币兑换牌有污渍
    • B、营业时间牌干净无损
    • C、营业时间牌字体脱落
    • D、营业时间牌无英文

    正确答案:B

  • 第6题：

    单选题
    营业网点如遇营业时间变更，应提前（）天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。
    A

    0.5

    B

    1

    C

    2

    D

    3


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    填空题
    营业网点员工必须按（），做到满点服务，不准拒办业务。

    正确答案： 营业时间牌上公告的时间营业
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    营业网点必须对外悬挂“四牌”。分别为（）
    A

    “中国信合”牌

    B

    公示牌

    C

    网点名称牌

    D

    网点营业时间牌


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到（），不准拒办业务。
    A

    满点服务

    B

    按时营业

    C

    延时服务

    D

    准时营业


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。（　）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第15题：

    邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第16题：

    营业网点如遇营业时间变更，应提前（）天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。

    • A、0.5
    • B、1
    • C、2
    • D、3

    正确答案:C

  • 第17题：

    判断题
    营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
    A

    实行首问责任制

    B

    必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务

    C

    在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食

    D

    对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。
    A

    不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐

    B

    不准吸烟、吃零食、打瞌睡

    C

    不准在营业区域内吃饭和娱乐

    D

    临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
    A

    实行首问责任制

    B

    必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务

    C

    在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食

    D

    对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

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