邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。

题目

邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。

相似考题

1.邮政通信质量指标是分析研究邮政通信企业管理状况和服务质量水平的重要依据之一。此题为判断题(对，错)。

2.邮政通信质量应包括( )、工作质量和服务质量。A.产品质量B.规格质量C.总包质量D.传递质量

3.(2012年）我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括（）。A.总包邮件延误率 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时间 E.总包邮件丢失损毁率

4.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地()，促进邮政的良性循环。A.提高工作质量B.拓展业务市场C.提高服务质量D.提高产品质量

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  • 第1题：

    邮政通信质量指标包括()。

    A:时限指标
    B:安全质量指标
    C:信息指标
    D:用户平均等待时长
    E:邮政局所的营业时间

    答案：A,B,C
    解析：
    本题考查邮政通信质量指标。DE是服务质量指标。

  • 第2题：

    准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第3题：

    邮政通信质量应包括产品质量、工作质量和（）。
    服务质量
    略

  • 第4题：

    用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出（）、意见和建议。
    投诉
    略

  • 第5题：

    执业人员的职业道德水平是产品质量和服务质量的（）。


    正确答案:有效保证

  • 第6题：

    全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性，而且还包括（）。

    • A、成本质量
    • B、成本质量和服务质量
    • C、服务质量
    • D、产品质量和售后服务质量

    正确答案:B

  • 第7题：

    (四级)邮政通信具有公众通信性质，（）就应达到一定的深度和广度。

    • A、邮政业务水平 
    • B、邮政专业水平 
    • C、邮政产品质量 
    • D、邮政服务水平 

    正确答案:D

  • 第8题：

    在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）

    • A、产品质量
    • B、产品质量和工作质量
    • C、工作质量
    • D、产品质量和服务质量

    正确答案:B

  • 第9题：

    邮政产品包括邮政的（）。

    • A、产品量
    • B、产品种类
    • C、新产品
    • D、产品质量

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    多选题
    邮政产品包括邮政的（）。
    A

    产品量

    B

    产品种类

    C

    新产品

    D

    产品质量


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。

    正确答案： 工作质量
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    (四级)邮政通信具有公众通信性质，（）就应达到一定的深度和广度。
    A

    邮政业务水平 

    B

    邮政专业水平 

    C

    邮政产品质量 

    D

    邮政服务水平 


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括()。

    A:总包邮件延误率
    B:邮政局所的营业时间
    C:经办业务的种类
    D:用户平均等待时间
    E:总包邮件丢失损毁率

    答案：B,C,D
    解析：
    本题考查邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和邮政半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮政查询和损失补偿情况等。

  • 第14题：

    邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。

    A工作质量

    B处理质量

    C收寄质量

    D传递质量


    A
    略

  • 第15题：

    邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。
    工作质量
    略

  • 第16题：

    用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    质量有三方面内容：产品质量、（）质量和服务质量。


    正确答案:过程

  • 第18题：

    邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（），促进邮政的良性循环。

    • A、提高工作质量
    • B、拓展业务市场
    • C、提高服务质量
    • D、提高产品质量

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    邮政通信（）和（）的一致性，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。


    正确答案:生产过程；消费过程

  • 第20题：

    质量不能简单的理解为产品质量，它还包括施工质量和服务质量，从三者关系来看，后二者是实现（）的有力保证。


    正确答案:前者

  • 第21题：

    判断题
    准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    邮政通信质量应包括产品质量、工作质量和（）。

    正确答案： 服务质量
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）。
    A

    产品质量

    B

    产品质量和工作质量

    C

    工作质量

    D

    产品质量和服务质量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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