11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

题目

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

相似考题

1.11185客服中心呼入咨询类业务主要提供信息服务,包括邮政政策法规的咨询、邮政业务以及其他增值业务的咨询等。()此题为判断题(对，错)。

2.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、( )、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。A.物流业务B.信息业务C.查询类业务D.代办业务

3.电子商务业务主要包括（）等。A信息类业务B代办类业务C电子商务网站业务D11185呼叫中心业务E自由一族业务F便民服务站

4.11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。

    A查询类业务

    B收寄业务

    C业务受理

    D投递业务


    A,C
    略

  • 第2题：

    11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

    A物流业务

    B信息业务

    C查询类业务

    D代办业务


    C
    略

  • 第3题：

    邮政信息业务包括11185客户服务中心、（）和邮政网上业务。


    正确答案:短信业务

  • 第4题：

    查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。

    • A、呼入销售类业务
    • B、呼出销售类业务
    • C、呼入非销售类业务
    • D、呼出非销售类业务

    正确答案:C

  • 第5题：

    积分兑换属于客户服务中心（）内容。

    • A、业务咨询
    • B、IC卡信息查询
    • C、消费查询
    • D、业务办理

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户服务中心可进行：（），包括咨询加油站、充值网点信息，咨询新卡和旧卡使用方法、业务规则、办理方法、积分规则，咨询用油知识、汽车保养、促销活动、优惠信息等。

    • A、IC卡信息查询
    • B、业务办理
    • C、业务咨询
    • D、消费查询

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。

    • A、短信业务
    • B、手机话费查询
    • C、投诉受理
    • D、联通IP卡查询

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
    A

    物流业务

    B

    信息业务

    C

    查询类业务

    D

    代办业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。
    A

    信息咨询类业务

    B

    查询类业务

    C

    业务受理

    D

    投诉与建议


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户服务中心提供的业务咨询类服务包括哪些服务（）。
    A

    银行业务咨询

    B

    理财产品活动咨询

    C

    理财信息咨询

    D

    以上三项均是


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。

    正确答案： 邮政延伸服务
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。

    正确答案： 投诉与建议
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。

    A报刊订阅业务

    B报刊零售业务

    C报刊批发业务

    D报刊分发业务


    A
    略

  • 第14题：

    11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。

    • A、信息咨询类业务
    • B、查询类业务
    • C、业务受理
    • D、投诉与建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客户服务中心提供的业务咨询类服务包括哪些服务（）。

    • A、银行业务咨询
    • B、理财产品活动咨询
    • C、理财信息咨询
    • D、以上三项均是

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    回复查询、确认/提示约会、跟踪投诉以及市场调查等属于客户服务中心的（）？

    • A、呼出非销售类业务
    • B、呼入非销售类业务
    • C、呼入销售类业务
    • D、呼出销售类业务

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户服务中心可进行：（），包括联络信息变更、电话挂失、积分兑换、礼品预约等。

    • A、业务咨询
    • B、IC卡信息查询
    • C、消费查询
    • D、业务办理

    正确答案:D

  • 第18题：

    11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。


    正确答案:投诉与建议

  • 第19题：

    电子商务业务主要包括（）等。

    • A、信息类业务
    • B、代办类业务
    • C、电子商务网站业务
    • D、11185呼叫中心业务
    • E、自由一族业务
    • F、便民服务站

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第20题：

    单选题
    查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。
    A

    呼入销售类业务

    B

    呼出销售类业务

    C

    呼入非销售类业务

    D

    呼出非销售类业务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。
    A

    查询类业务

    B

    收寄业务

    C

    业务受理

    D

    投递业务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    邮政信息业务包括11185客户服务中心、（）和邮政网上业务。

    正确答案： 短信业务
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。
    A

    报刊订阅业务

    B

    报刊零售业务

    C

    报刊批发业务

    D

    报刊分发业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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