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  • 第1题:

    根据快递服务的定义,快递服务包括的四大环节是()。

    A、收寄、分拣、发运、派送

    B、揽投、分发、运输、投递

    C、收寄、分拣、运输、投递

    D、揽收、内部处理、运输、配送


    参考答案:C

  • 第2题:

    以下关于揽收作业出班前准备的说法正确的有()。

    A、揽收员在规定时间内到岗后,应及时进行签到、更换工作服、佩戴号牌等准备工作

    B、检查手持终端、手机电量是否充足,状态是否正常,出班时注意携带

    C、参加班前会,接受当班负责人布置的工作,安排好当日工作

    D、备足揽收用品用具:名片、名章、笔、便携秤、日戳、路单等


    参考答案:A,B,C

  • 第3题:

    以下关于揽收工作回班交接的表述正确的有()。

    A、揽收员将处理完毕的邮件,依据交接清单所填写的揽收邮件种类与数量,与内部处理人员分户、分种类进行实物点验交接

    B、揽收员应根据当日收取的款额,填写缴款单,一并交内部处理人员签字确认

    C、查看揽收核对中是否有未上传邮件,如有未上传邮件,切不可关机,并进行手动触发无线上传

    D、揽收员与内部处理人员依据交寄清单进行实物点验交接,核对客户名称及客户代码,核对无误后,双方在交接清单上加盖名章,双方确认


    参考答案:A,C,D

  • 第4题:

    以下选项属于发货及揽收时效的是()。

    A、发货时效要求

    B、揽收时效要求

    C、承诺时效要求

    D、到货时效要求

    E、派送时效要求

    F、营销活动及节假日发货要求

    G、异常报备


    参考答案:ABCDE

  • 第5题:

    下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是()。

    • A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA,以确保及时接收到派揽订单
    • B、揽收员在正常使用PDA过程中,应保持设备运行正常,信号接收畅通
    • C、揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收
    • D、揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户,如工作繁忙,应要求用户自己到窗口交寄

    正确答案:D

  • 第6题:

    以下不属于特快专递邮件出班投递环节的是()。

    • A、预约投递
    • B、路单签收
    • C、信息录入
    • D、投后检查

    正确答案:B

  • 第7题:

    揽投人员就应按照规定的()及客户的时间要求,及时向客户担供上门揽收服务。

    • A、揽收协议规定
    • B、上门揽收时限
    • C、邮件封发频次
    • D、揽收归班时间

    正确答案:B

  • 第8题:

    上门揽收后回班交接主要包括:区分业务种类、粘贴标签、点验签收、上缴款额、维护用户欠费台账等环节。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    单选题
    揽投人员就应按照规定的()及客户的时间要求,及时向客户担供上门揽收服务。
    A

    揽收协议规定

    B

    上门揽收时限

    C

    邮件封发频次

    D

    揽收归班时间


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    揽投员出班揽收主要包括验视内件、()、邮件封装、称重预收费、邮件交接等环节。
    A

    指导详情单填写

    B

    检查车辆状况

    C

    检查有遗漏邮件

    D

    邮件复核


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    上门揽收后回班交接主要包括:区分业务种类、粘贴标签、点验签收、上缴款额、维护用户欠费台账等环节。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    以下属于邮政特快专递揽收收寄作业规范中邮政特快专递作业形式的为()
    A

    上门揽收

    B

    窗口收寄

    C

    支局收寄

    D

    驻点收寄


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在上门揽收后回班交接的流程中,以下步骤在“粘贴相关标签”之后进行的有()。

    A、点验签收

    B、卸车点数

    C、归拢分类

    D、上缴款额


    参考答案:A,D

  • 第14题:

    以下属于特快专递邮件投递出班前处理环节的有()。

    A、开拆录入

    B、分拣处理

    C、道段处理

    D、装车出班


    参考答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    揽投员出班揽收主要包括验视内件、()、邮件封装、称重预收费、邮件交接等环节。

    A、指导详情单填写

    B、检查车辆状况

    C、检查有遗漏邮件

    D、邮件复核


    答案:AD

  • 第16题:

    以下关于揽收作业出班前准备的说法错误的是()。

    • A、揽收员在规定时间内到岗后,应及时进行签到、更换工作服、佩戴号牌等准备工作
    • B、检查手持终端、手机电量是否充足,状态是否正常,出班时注意携带
    • C、参加班前会,接受当班负责人布置的工作,安排好当日工作
    • D、备足揽收用品用具:名片、名章、笔、便携秤、日戳、路单等

    正确答案:D

  • 第17题:

    揽投员出班前应检查()、手机电量是否充足,状态是否正常,出班时注意携带。


    正确答案:手持终端或PDA

  • 第18题:

    根据快递服务的定义,快递服务包括的四大环节是()

    • A、收寄、分拣、发运、派送
    • B、揽收、分发、运输、投递
    • C、收寄、分发、运输、投递
    • D、揽收、内部处理、运输、配送

    正确答案:C

  • 第19题:

    邮件的全部传递过程要经过收寄、()四个环节。

    • A、分拣封发
    • B、运输
    • C、投递
    • D、揽收

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    以下关于揽收邮件回班交接的表述错误的是()。

    • A、揽收员将处理完毕的邮件,依据交接清单所填写的揽收邮件种类与数量,与内部处理人员分户、分种类进行实物点验交接
    • B、揽收员应根据当日收取的款额,填写缴款单,一并交内部处理人员签字确认
    • C、查看揽收核对中是否有未上传邮件,如有未上传邮件,切不可关机,并进行手动触发无线上传
    • D、揽收员与内部处理人员依据交寄清单进行实物点验交接,核对客户名称及客户代码,核对无误后,双方在交接清单上加盖名章,双方确认

    正确答案:B

  • 第21题:

    单选题
    下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是()。
    A

    揽收员出班要第一时间开机登录PDA,以确保及时接收到派揽订单

    B

    揽收员在正常使用PDA过程中,应保持设备运行正常,信号接收畅通

    C

    揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收

    D

    揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户,如工作繁忙,应要求用户自己到窗口交寄


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    以下关于揽收邮件回班交接的表述错误的是()。
    A

    揽收员将处理完毕的邮件,依据交接清单所填写的揽收邮件种类与数量,与内部处理人员分户、分种类进行实物点验交接

    B

    揽收员应根据当日收取的款额,填写缴款单,一并交内部处理人员签字确认

    C

    查看揽收核对中是否有未上传邮件,如有未上传邮件,切不可关机,并进行手动触发无线上传

    D

    揽收员与内部处理人员依据交寄清单进行实物点验交接,核对客户名称及客户代码,核对无误后,双方在交接清单上加盖名章,双方确认


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    以下属于出班揽收环节的有()
    A

    验视内件

    B

    指导详情单填写

    C

    邮件复核

    D

    粘贴标签


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    以下关于揽收作业出班前准备的说法错误的是()。
    A

    揽收员在规定时间内到岗后,应及时进行签到、更换工作服、佩戴号牌等准备工作

    B

    检查手持终端、手机电量是否充足,状态是否正常,出班时注意携带

    C

    参加班前会,接受当班负责人布置的工作,安排好当日工作

    D

    备足揽收用品用具:名片、名章、笔、便携秤、日戳、路单等


    正确答案: D
    解析: 暂无解析