柜员在办理业务时，对收费业务，应主动告知收费标准。

题目

柜员在办理业务时，对收费业务，应主动告知收费标准。

相似考题

1.《国家电网公司供电服务规范》规定受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务客户需提供的相关资料、办理的基本流程,相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和投诉电话号码()此题为判断题(对，错)。

2.营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。A.业务办理流程B.需提交的资料清单C.收费项目及标准D.监督电话

3.业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的()?A.收费时间B.收费金额C.收费方式D.收费项目

4.供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户(),防止产生由于随意答复而发生的纠纷?A.收费主体B.收费依据C.业务办理流程D.处理流程

更多“柜员在办理业务时，对收费业务，应主动告知收费标准。”相关问题

  • 第1题：

    受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第2题：

    信息服务业务经营者进行各种形式的业务宣传时，在宣传业务内容和使用方式的同时应公示相应的收费标准、收费方式和终止服务方法。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    网点柜员在办理有收费的业务时，首先要告知客户收费的金额，客户同意后，方能办理业务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有（）。

    • A、该项业务所需提供的资料
    • B、办理的基本流程
    • C、收费项目和标准
    • D、业务咨询和投诉电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。

    • A、业务办理流程
    • B、需提交的资料清单
    • C、收费项目及标准
    • D、监督电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    业务费收取时，应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的（）。

    • A、收费时间
    • B、收费金额
    • C、收费方式
    • D、收费项目

    正确答案:B,D

  • 第7题：

    商业银行应严格按照对外公告的中间业务收费项目和收费标准进行收费，不得对未公告收费项目进行收费。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务（）。

    • A、需提供的相关资料
    • B、办理的基本流程
    • C、相关的收费项目
    • D、相关的收费标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    判断题
    网点柜员在办理有收费的业务时，首先要告知客户收费的金额，客户同意后，方能办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    商业银行应严格按照对外公告的中间业务收费项目和收费标准进行收费，不得对未公告收费项目进行收费。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在办理出售支票等转账收费业务时，需要在公用收费凭证上加盖业务公章。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    柜员在办理业务时，对收费业务，应主动告知收费标准。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于客户在网点办理涉及收费的业务，除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外，必须在办理业务前事先告知，在收费前提醒客户，征得客户同意后方可办理.


    正确答案:正确

  • 第14题：

    结算收费为集中收费方式的，办理结算时业务系统自动记账，并登记收费流水表。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复而发生的纠纷？

    • A、收费主体
    • B、收费依据
    • C、业务办理流程
    • D、处理流程

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    用户办理停机保号业务时，如有收费的业务未取消，在停机保号期间是否收费？


    正确答案:正常收取

  • 第17题：

    业务费收取时，应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的收费类型和收费金额。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    经办柜员在受理老年客户业务时，应当“（）”，在业务办理过程中主动介绍金融服务产品特点、收费标准及业务办理流程

    • A、声音响
    • B、语气缓
    • C、语速慢
    • D、动作快

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    在中银自助通上办理业务，收费标准如何？


    正确答案:目前账户管家类、余额查询类、信息查询类交易均无收费。外汇宝、黄金宝、小额结售汇类业务，均按即时牌价办理，不收取额外手续费用。
    卡卡转账业务收费标准与中国银行ATM本异地转账业务收费标准相同：借记卡账户间转账业务收费标准与中国银行柜台对应本异地通存通兑业务收费标准相同；跨行汇款执行人民银行电子汇划手续费标准；其他业务收费标准同中国银行柜台相应业务收费标准。

  • 第20题：

    受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的（）等信息。

    • A、需提交的资料清单
    • B、业务办理流程
    • C、收费项目及标准
    • D、监督电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    判断题
    对于客户在网点办理涉及收费的业务，除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外，必须在办理业务前事先告知，在收费前提醒客户，征得客户同意后方可办理.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    柜员在办理个人收费业务时应确认（）。
    A

    是否应收费

    B

    收费种类

    C

    收费标准


    正确答案： A,B,C
    解析： 依据吉林银行业务流程体系文件--个人结算收费会计操作手册操作流程1B1，确认收费种类，柜员，确认客户办理的业务是否应收取费用、收费种类及收费标准。

  • 第23题：

    判断题
    结算收费为集中收费方式的，办理结算时业务系统自动记账，并登记收费流水表。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容