《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。A、优美、协调、大方B、文雅、优美、精神C、大方、得体、适度D、文雅、礼貌、精神

题目

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

  • A、优美、协调、大方
  • B、文雅、优美、精神
  • C、大方、得体、适度
  • D、文雅、礼貌、精神
相似考题

1.服务人员在岗时应做到( )。A.精神饱满B.端庄大方C.举止文明D.动作规范

2.不属于保健按摩师文明服务。A.谈吐文雅B.说话粗鲁C.言而有信D.举止大方

3.形象行为规范中举止的总体要求包括（）A文雅B礼貌C精神D得体

4.《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员,精神饱满,()女客运人员可淡妆上岗。A.举止大方表情自然B.面代微笑举止大方C.举止大方礼貌待客D.文明服务举止大方

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    供电营业职工的着装要求（）

    A统一、整洁、得体

    B自然、大方、端庄

    C文雅、礼貌、精神

    D微笑、热情、真诚


    A
    略

  • 第2题：

    服务人员应做到精神饱满、端庄大方、（）、礼貌待客。

    • A、用语规范
    • B、动作优美
    • C、举止文明

    正确答案:C

  • 第3题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。

    • A、机智、沉着、老练
    • B、冷静、理智、策略
    • C、敏捷、大方、冷静
    • D、热情、真诚、体贴

    正确答案:B

  • 第4题：

    对旅游汽车司机仪容仪表方面的要求有（）。

    • A、仪表大方
    • B、仪容整洁
    • C、举止文雅
    • D、精神饱满
    • E、姿势端正

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    举止的基本要求是（）。

    • A、文雅
    • B、礼貌
    • C、精神
    • D、拘谨

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    （）是电信营销员职业道德最起码的要求。

    • A、热爱本职工作
    • B、熟悉电信业务
    • C、举止文明礼貌
    • D、谈吐文雅、幽默大方

    正确答案:A

  • 第7题：

    下列哪个不是举止的基本要求（）。

    • A、文雅
    • B、礼貌
    • C、精神
    • D、拘谨

    正确答案:D

  • 第8题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

    • A、优美、协调、大方
    • B、文雅、优美、精神
    • C、大方、得体、适度
    • D、文雅、礼貌、精神

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
    A

    亲切、诚恳、平和

    B

    亲切、诚恳、谦虚

    C

    亲切、和蔼、谦虚

    D

    亲切、诚恳、大方


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。
    A

    年龄、场合

    B

    工作、身份

    C

    年龄、身份

    D

    场合、身份


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    餐饮礼节礼貌主要要求服务人员具有（）。
    A

    端庄的仪表仪容

    B

    娴熟的操作技能

    C

    得体的行为举止

    D

    文雅的语言谈吐


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    文明礼貌，优质服务的主要要求（　　）。
    A

    真诚待人、尊重他人

    B

    仪表整洁、举止大方

    C

    语言优美、谈吐文雅

    D

    细致耐心、优质服务

    E

    团结协作、顾全大局


    正确答案： B,C
    解析：
    文明礼貌不仅是对饭店从业人员的基本业务要求，也是重要的道德规范。优质服务是每一个饭店从业人员的最重要的道德义务。具体要求：真诚待人、尊重他人，仪表整洁，举止大方，语言优美、谈吐文雅，微笑服务、礼貌待客，环境优美、食品卫生。

  • 第13题：

    道路运输管理人员应当做到（）。

    • A、衣着整洁得体，上班时间不赤脚，不穿拖鞋
    • B、举止端庄大方，坐立姿态文雅
    • C、礼貌待人，互相尊重
    • D、接待来人时，应起立迎接，面带微笑，主动请坐

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。

    • A、年龄、场合
    • B、工作、身份
    • C、年龄、身份
    • D、场合、身份

    正确答案:C

  • 第15题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。

    • A、亲切、诚恳、平和
    • B、亲切、诚恳、谦虚
    • C、亲切、和蔼、谦虚
    • D、亲切、诚恳、大方

    正确答案:B

  • 第16题：

    供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（）。

    • A、自然
    • B、大方
    • C、端庄
    • D、自然、大方、端庄

    正确答案:D

  • 第17题：

    服务人员在岗时应做到（）。

    • A、精神饱满
    • B、端庄大方
    • C、举止文明
    • D、动作规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。

    • A、举止大方，表情自然
    • B、面带微笑，举止大方
    • C、举止大方，礼貌待客
    • D、文明服务，举止大方

    正确答案:A

  • 第19题：

    出租汽车驾驶员应做到精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）

    • A、普通话
    • B、规范用语
    • C、业务术语
    • D、文明用语

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。
    A

    优美、协调、大方

    B

    文雅、优美、精神

    C

    大方、得体、适度

    D

    文雅、礼貌、精神


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    服务人员在岗时应做到（）。
    A

    精神饱满

    B

    端庄大方

    C

    举止文明

    D

    动作规范


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。
    A

    机智、沉着、老练

    B

    冷静、理智、策略

    C

    敏捷、大方、冷静

    D

    热情、真诚、体贴


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    对旅游汽车司机仪容仪表方面的要求有（）。
    A

    仪表大方

    B

    仪容整洁

    C

    举止文雅

    D

    精神饱满

    E

    姿势端正


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

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