对不能当即答复的客户咨询有何规定?
第1题:
供电方案的答复时间有何规定?
供电企业对已受理的用电申请,应尽快确定供电方案,在以下期限内正式书面通知用户。居民用户最长不超过5天,低压电力用户最长不超过10天,高压单电源用户最长不超过30个工作日,高压双电源用户最长不超过60个工作日。如不能如期确定供电方案时,应在1个月内提出意见,双方可再行协商确定。用户应根据确定的供电方案进行受电工程设计。对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限,自受理之日起,低压电力用户不超过10个工作日,高压电力用户不超过30个工作日。
略
第2题:
95598对客户咨询、查询的问题应在规定时限()个工作日内答复。
A二
B五
C七
D十
第3题:
客户咨询理赔金额,对于案情复杂或存在疑义的,不可对未确定的赔款金额给出确定答复或者承诺,也不能给予拒赔的答复。
第4题:
对纳税人咨询的涉税问题,下列说法正确的是()。
第5题:
《国家电网公司供电服务质量标准》对不能当即答复的客户咨询有何规定?
第6题:
对客户咨询,不能立即答复的,具体经办人应在日清日结时记录备案并及时跟进,在3个工作日内告知客户。
第7题:
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在()个工作日内回复。
第8题:
在纳税咨询中,对于暂不能准确答复的,()。
第9题:
当客户提出龙卡贷记卡的问题,柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时,柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员,如还不能得到满意答复时,建议客户拨打客户服务电话()进行咨询。
第10题:
对问题详细回复
若当场不能回复,告知客户后续会有工作人员跟进回复
若当场不能回复,向客户道歉,挂机
对客户意见及建议进行汇总,反馈公司相关部门知悉
第11题:
也必需当场答复
应当按照规定程序,及时转交有关部门限时办理后回复
指引咨询者去别的部门咨询
不予回复
第12题:
对
错
第13题:
不能当场答复客户用电业务咨询时,客户代表应在()工作日内答复客户。
A1
B2
C3
D4
第14题:
受理客户咨询时,如不能当即答复的问题,应先向客户致歉,留下其联系方式,并在规定时限内给予回复。
第15题:
问对不能当即答复客户的咨询、查询等,95598坐席应如何处理?
第16题:
不能当场答复客户用电业务咨询时,客户代表应在()工作日内答复客户。
第17题:
受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示()后,尽快答复。
第18题:
营业业务咨询执行(),客户提出的问题,当场给予明确答复;当场不能答复的,须在1个工作日内答复客户,并做好记录。
第19题:
纳税咨询的答复实行限时回复承诺制,首问责任人对于职责范围内的咨询事项,可以立即答复的,应当当即给予明确答复;无法当即答复的,应当在()个工作日内答复咨询人。
第20题:
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好记录。()
第21题:
接到客户咨询类电话后,工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复。()
第22题:
对客户现场咨询,答复依据以培训内容为准
不明确问题不得随意答复客户
将客户咨询内容详细记录
请客户留下联系方式,待咨询内容明确后及时回复
第23题: