保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下保险从业人员的礼仪行为，没有体现保险行业良好形象的是（）。 ①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话； ②小张一直奉行“死缠烂打、软磨硬泡”的韧性原则进行保险展业活动； ③小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手很久才放开，以显示自己对客户的热情和恭敬； ④小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装。A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④

保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下没有体现保险从业人员的良好职业礼仪的是( )：①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话;②小张对于交换名片一直奉行的礼仪顺序是：“先客后主，先低后高”;③小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装;④小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手上下左右抖个没完，以显示自己对客户的热情和恭敬。

A.①②③

B. ①④

C.②③④

D.①②③④

保险职业道德是保险业的内在道德要求，影响和制约保险业的进一步发展。它对保险业的影响主要表现为( )。

①调整保险从业人员之间以及从业人员与服务对象之间的关系

②维护和提高保险业的信誉

③增强员工的责任心，提升工作效率

④推动提升全社会的道德水平，反过来促进行业健康发展

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

保险代理从业人员要以维护和增进保险代理、保险业的信用和声誉为重，以 卓著的信用和良好的道德形象，赢得客户和保险人及社会的信任。因此( )是保险代理从业人员职业道德的灵魂。

A.客户至上

B.诚实信用

C.守法遵规

D.专业胜任

A、在向客户提供保险建议前，应深入了解和分析客户需求，推荐适合客户需要和经济能力范围内的保险产品

B、客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息

C、保险公司与投保人之间信息、保险单据及相关文件经由保险销售从业人员传递的，保险销售从业人员应当尽力确 保传递的及时性和准确性

D、应当为客户提供优质的售后服务，耐心接受客户咨询，积极协助客户办理保单变更、续保、理赔等事项

E、在代为办理人寿保险业务时，保险销售从业人员不得同时接受两个以上保险公司的委托

如果保险经纪从业人员向客户推荐的保险产品的提供者与保险经纪从业人员所属保险经纪机构之间存在关联关系，保险经纪从业人员应当（ ）。

持续发布治理销售误导、规范 保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试，充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。

30.中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会特别重视从业人员的职业道德建设，是因为从业人员职业道德的优劣将会影响( )：①保险业的发展;②保险业的信誉;③全社会道德水准的提高;④从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系。

A.①②

B.①②③

C.①②④

D.①②③④

A.提高保险从业人员的准入门槛

B.改变营销员佣金收入的计算方式

C.规范保险理赔，治理理赔难问题

D.开发新型的保险产品

保险销售从业人员的任务一般不包括()。

A.出立保险单

B.进行保险客户服务

C.进行保险宣传

D.招揽保险业务

下面关于保险代理从业人员的保密义务，叙述正确的是( )。

A.保险代理从业人员应当对有关客户的信息向所属机构保密

B.保险代理从业人员应当对有关所属机构的所有信息向客户保密

C.保险代理从业人员应当对客户的与投保无关的信息向所属机构保密

D.保险代理从业人员对所属机构的所有信息都不用保密

此题为判断题(对，错)。

保险销售从业人员与保险经纪人的区别之一是委托人不同，关于这点以下说法不正确的是（ ）。

A.保险销售从业人员受保险人的委托

B.保险销售从业人员代表保险人的利益办理保险业务

C.保险经纪人是基于投保人的委托

D.为投保人提供各种保险增值服务

中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会特别重视从业人员的职业道德建设，是因为从业人员职业道德的优劣将会影响( )：①保险业的发展;②保险业的信誉;③全社会道德水准的提高;④从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系。

A.①②

B.①②③

C.①②④

D.①②③④