凡出现哪些情况的，答复准确项目得0分（）。A、答复依据错误B、答复结论错误C、违反首问责任制D、推诿不答E、转接答复

题目

凡出现哪些情况的，答复准确项目得0分（）。

  • A、答复依据错误
  • B、答复结论错误
  • C、违反首问责任制
  • D、推诿不答
  • E、转接答复
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1.根据规定,质询案答复的形式可以为()。A.口头答复或书面答复B.只能书面答复C.只能口头答复D.口头答复和书面答复

2.答复准确率采用百分制，其中( )。A.理解准确50分，答复准确50分B.理解准确40分，答复准确60分C.理解准确60分，答复准确40分D.理解准确30分，答复准确70分

3.凡出现哪些情况的，答复准确项目得0分( ) 。A.答复依据错误B.答复结论错误C.违反首问责任制D.推诿不答E.转接答复

4.审议借款人的借款申请，并及时答复贷与不贷，其中，短期贷款答复时间不得超过两个月，中长期贷款答复时间不得超过两年，国家另有规定者除外。( )A．正确B．错误

更多“凡出现哪些情况的，答复准确项目得0分（）。A、答复依据错误B、答复结论错误C、违反首问责任制D、推诿不答E、转接答复”相关问题

  • 第1题：

    答复准确率采用百分制，其中( )。

    A.理解准确40分

    B.答复准确60分

    C.理解准确30分

    D.答复准确70分

    E.理解准确、答复准确各50分


    参考答案：CD

  • 第2题：

    答复准确率采用百分制，其中理解准确50分，答复准确50分。()


    参考答案：错

  • 第3题：

    答复旅客投诉的技巧有（）

    • A、避免答复
    • B、延期答复
    • C、转移答复
    • D、立即答复

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    上级对下级的请示应尽快作出答复，原则上，（）。

    • A、口头请示的，口头答复
    • B、应定期答复
    • C、书面请示的，书面答复
    • D、应即时答复

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，应当（）答复。对于能够即时准确解答的问题，给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，（）答复，并告知纳税人答复时限。

    • A、专业
    • B、及时
    • C、限时
    • D、准确

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能及时、准确解答的问题，应给予（）。

    • A、指定答复
    • B、电话答复
    • C、限时答复
    • D、转移答复

    正确答案:C

  • 第7题：

    “逾期不结算视为认可结算”的适用条件为（）。

    • A、约定结算答复期限
    • B、约定“逾期不答复视为认可结算”
    • C、发包人在“结算答复期间”没有答复
    • D、法律规定“逾期不答复视为认可结算”
    • E、承包人确定工程款数额

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    凡出现哪些情况的，服务规范性得0分（）。
    A

    责问、训斥、谩骂纳税人

    B

    与纳税人发生争吵

    C

    违反首问责任制

    D

    推诿不答

    E

    服务不规范


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，应当（）答复。对于能够即时准确解答的问题，给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，（）答复，并告知纳税人答复时限。
    A

    专业

    B

    及时

    C

    限时

    D

    准确


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    凡出现哪些情况的，答复准确项目得0分（）。
    A

    答复依据错误

    B

    答复结论错误

    C

    违反首问责任制

    D

    推诿不答

    E

    转接答复


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能及时、准确解答的问题，应给予（）。
    A

    指定答复

    B

    电话答复

    C

    限时答复

    D

    转移答复


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在政府采购项目中，提出质疑的供应商在(　　)情况下可以向同级政府采购监督管理部门投诉。
    A

    对采购人的答复不满意

    B

    采购人在规定期限内没有作出答复

    C

    对质疑答复认同

    D

    在答复期满后10个工作日时对答复不满

    E

    在答复期满后20个工作日时对答复不满


    正确答案： A,D
    解析： 略

  • 第13题：

    凡出现哪些情况的，服务规范性得0分( ) 。

    A.责问、训斥、谩骂纳税人

    B.与纳税人发生争吵

    C.违反首问责任制

    D.推诿不答

    E.服务不规范


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    答复准确率采用百分制，其中（）。

    • A、理解准确50分，答复准确50分
    • B、理解准确40分，答复准确60分
    • C、理解准确60分，答复准确40分
    • D、理解准确30分，答复准确70分

    正确答案:D

  • 第15题：

    请示的答复按形式分类，可分为（）。

    • A、书面答复
    • B、口头答复
    • C、定期答复
    • D、即时答复

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    凡出现哪些情况的，服务规范性得0分（）。

    • A、责问、训斥、谩骂纳税人
    • B、与纳税人发生争吵
    • C、违反首问责任制
    • D、推诿不答
    • E、服务不规范

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    答复客户的技巧中有三种答复的技巧，什么情况下采取相应的答复技巧，您是如何理解？


    正确答案: 1）立即答复。对于那些信息充分、可以确定无疑地作出判断，并且有足够权限采取行动的投诉，投诉处理人员应立即答复客户，且越快越好。
    2）延期答复。对于那些投诉的信息还需要进一步调查或验证才能作出判断，或者没有足够权限采取行动的投诉，受理员工应告诉客户延期答复的时限，同时告知客户将通过何种方式通知他们进展的情况。
    3）转移答复。对于不在你职权范围内处理的投诉，需要转移给规定的人员进行答复。当你转移投诉时，请确保你将投诉转移到适当的人员，并向这些人员扼要叙述全部有关情况，转交相关资料。

  • 第18题：

    下列哪些选项对实名举报人答复的表述是正确的（）

    • A、口头答复的，应当制作答复笔录，载明答复的时间、地点、参加人及答复内容、举报人对答复的意见等
    • B、书面答复的，应当制作答复函
    • C、需要以邮寄方式书面答复署名举报人的，应当挂号并使用有人民检察院字样的信封
    • D、处理结果和法律依据属于答复应当包括的内容

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，（）小时内给予顾客答复。


    正确答案:24

  • 第20题：

    多选题
    质疑答复除应当包括质疑供应商的姓名或者名称，收到质疑函的日期、质疑项目名称及编号，质疑答复人名称，答复质疑的日期以外，还应当包括下列哪些内容（）
    A

    告知投诉处理的财政部门联系方式、通讯地址

    B

    被质疑项目采购程序所处状态情况

    C

    质疑事项、质疑答复的具体内容、事实依据和法律依据

    D

    告知质疑供应商依法投诉的权利


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    请示的答复按形式分类，可分为（）。
    A

    书面答复

    B

    口头答复

    C

    定期答复

    D

    即时答复


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    “逾期不结算视为认可结算”的适用条件为（）。
    A

    约定结算答复期限

    B

    约定“逾期不答复视为认可结算”

    C

    发包人在“结算答复期间”没有答复

    D

    法律规定“逾期不答复视为认可结算”

    E

    承包人确定工程款数额


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    答复准确率采用百分制，其中（）。
    A

    理解准确50分，答复准确50分

    B

    理解准确40分，答复准确60分

    C

    理解准确60分，答复准确40分

    D

    理解准确30分，答复准确70分


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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