约见是客户经理与客户预约时间、跟进销售的一种被动的销售行为。
第1题:
客户经理利用大众传播媒介或标准化的邀请函把约见的目的、内容、时间、地点等广而告之,届时客户经理在预定的时间和地点同客户见面的预约方式为()。
第2题:
在销售中,如果确认合适的产品较多,为了给客户提供良好的业务体验,客户经理可以借助销售包等销售工具,帮客户制定跟进记录,分步销售产品,以期建立和维护长久的客户关系。
第3题:
根据网点一天营业的起始,网点的销售活动包括哪些()
第4题:
下列属于约见客户的情形有()
第5题:
客户经理对客户的情感维护包括哪些内容?()
第6题:
寻找客户
约见客户
与客户面谈
后续跟进
第7题:
对
错
第8题:
对
错
第9题:
客户经理每天需要安排一定时间,根据《客户意向表》通过电话约见客户
对于电话约见,理财经理需要做好充分的准备,并根据情况灵活处理
在约见时间的安排上,客户经理需要识别意向客户潜质,优先约见优质客户,以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户
与客户当面约见时,客户经理一定要提供名片,方便客户主动联系
第10题:
委托预约
广告预约
电话预约
信函预约
第11题:
积极提出建议
努力实施“一站式”销售——基础销售
赞同往往是销售机会
注重实际效果和后续跟进
有效控制时间
第12题:
对
错
第13题:
示范网点模型中,对于客户经理,网点支行长应重点对其日程计划安排、意向客户情况和销售行为的执行进行指导与跟进。
第14题:
根据对单个客户的营销,完整的销售流程主要包括哪些销售活动()
第15题:
支行长、销售主管可以根据《日程表》跟进客户经理的销售行为。
第16题:
关于《客户意向表》的使用方法,下列说法正确的有()
第17题:
对
错
第18题:
开展内部销售推荐但对应的客户经理没有时间接待客户时
客户有兴趣办理业务或完成业务办理,但当时当地无法立即实现时
外部伙伴引荐不在场的新客户,留下了客户的联系方式时
推出新产品或客户经理从现有客户资源中发掘机会,需要预约目标客户时
第19题:
销售产品
预约见面时间
做自我介绍
介绍产品
第20题:
支行长
销售主管
支行长、销售主管
销售主管、营业主管
第21题:
客户经理每天记录客户的意向,并根据计划做好后续跟进,每周与销售主管回顾分析
每月结束时,客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况,将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》,避免遗漏
在每一次与意向客户接触后,客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息,尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息
销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况,以便提供必要的帮助和指导,支行长不必了解
第22题:
对
错
第23题:
晨会上部署一天或近期的销售工作
对客户经理工作计划提出建议并指导调整
约见客户
夕会上销售主管听取客户经理对销售工作的汇报和总结