客户可以要求客户经理为其提供一些非金融的帮助吗？

题目

客户可以要求客户经理为其提供一些非金融的帮助吗？

相似考题

1.以下哪些行为明显不妥，有可能会对客户经理及所在机构产生不利影响?()A.某客户经理在为客户提供服务的过程中，发现该客户提供的业务申请材料有部分是假造的，但是为了做成业务，该客户经理暗示客户其行为可能触犯法律，并建议该客户可以经由第三方代其申请，以规避法律约束。B.某客户经理发现其经办的某笔业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，于是按照内部流程进行了必要的报告C.某客户经理出于私情向家人提供规避监管规定的意见和建议，并利用其所在机构的资源为这些行为提供方便D.某客户经理明确告知某客户，其申请资料存在不实之处，并让客户重新提交真实的申请材料，以顺利提交审核

2.单位一外籍职员要求公司为其缴存公积金，可以吗？需提供哪些资料？咨询电话多少？

3.客户经理为了客户的满意，可以在一定程度上牺牲银行利益来帮助客户。（）

4.如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟，客户经理应如何处理？

参考答案和解析
正确答案:在条件允许的条件下，客户的客户经理根据客户的需求，利用银行与社会的广泛关系，以及银行遍布全国、全球的网络，尽可能为客户提供各方面的服务，如订票、订酒店、介绍旅游路线、法律援助等等。
更多“客户可以要求客户经理为其提供一些非金融的帮助吗？”相关问题

  • 第1题：

    下列关于专家理财支持系统的说法正确的是（）。

    • A、客户经理可以通过CFE系统“客户管理”功能查看管辖客户
    • B、帮助客户经理按照特定条件进行客户的筛选和分组，并可以将其所管的未签约客户进行签约操作
    • C、具有市场细分功能
    • D、可以通过仿真终端为客户提供非现金业务的服务

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    为了给客户提供最优质的服务，客户经理可以绕系统、绕流程为客户办理各类金融理财业务。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    客户经理帮助客户理财，在为客户提供良好的知识和信息服务的同时，提高银行的信誉，增加客户对银行的信任，这种维护客户的方法为（）。

    • A、情感维护
    • B、信息维护
    • C、知识维护
    • D、超值维护

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户同客户经理联系有时间的限制吗？


    正确答案:客户的专职客户经理会尽可能随时听候客户的差遣，如果在非工作时间客户未能找到客户的专职客户经理，客户也可以致电工行全天候电话银行坐席人员，由他们代为转达客户的需求或办理一些临时的、应急的事务。

  • 第5题：

    约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客户需求调查是帮助客户经理充分发掘客户需求、综合提供产品和服务解决方案的有效销售行为


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客户怎么确定客户经理为其提供的服务是可靠的、合法的？


    正确答案: 首先，工行与客户通过协议的方式指定为客户服务的专职客户经理，并指定其为客户服务的范围；
    其次，我们将公布客户经理的上级的电话给客户，供客户随时了解咨询；
    第三，客户的对账单由银行专职部门打印寄送，供客户及时对账；
    第四，客户经理为客户办理的有关业务交易，均在我们的严密监控之中；
    第五，客户经理离职、变动，工行将会及时与客户联系。

  • 第8题：

    单选题
    新一代非金融服务中，私行客户经理为客户预约非金融增值服务，需冻结客户的（）。
    A

    非金融服务积分

    B

    综合积分

    C

    绩点

    D

    存款


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    客户经理为了客户的满意，可以在一定程度上牺牲银行利益来帮助客户。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列关于专家理财支持系统的说法正确的是（）。
    A

    客户经理可以通过CFE系统“客户管理”功能查看管辖客户

    B

    帮助客户经理按照特定条件进行客户的筛选和分组，并可以将其所管的未签约客户进行签约操作

    C

    具有市场细分功能

    D

    可以通过仿真终端为客户提供非现金业务的服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于信贷人员（客户经理）行为，下列说法错误的是（）
    A

    客户经理可以代客户办理业务

    B

    客户经理通过个人账户汇划客户资金

    C

    客户经理可以与客户之间有资金往来

    D

    客户经理可介绍过桥资金，帮助借款企业倒贷


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    客户可以选定客户经理吗？可以中途变更客户经理吗？

    正确答案： 工行的专职客户经理应该是客户的贴心人，对客户的个人资料及资金信息严格保密，遵守金融职业操守，全心全意为客户服务。如有违反约定或客户认为不合适的，客户可以要求工行撤换，工行可以根据客户的需求选择客户满意的专职客户经理。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户要求客户经理帮助鉴定卷烟真假，怎么办？


    正确答案: （1）详细了解卷烟来源。
    （2）向客户解释卷烟鉴定只能由法定的部门进行，告知卷烟鉴定的流程、部门及联系方式。必要时可联系专卖管理人员。
    （3）进行法制宣传，提醒客户守法经营。

  • 第14题：

    当客户在网点突感不适时，（）应迅速安排客户休息，提供必要帮助。

    • A、网点负责人
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、保安

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户能够要求客户经理提供上门服务吗？


    正确答案:只要客户预先向客户经理预约，在工行规章制度允许的范围内，客户的专职客户经理或个人理财中心的有关人员随时愿意上门为客户提供周到细致的服务。

  • 第16题：

    销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    《日程表》为支行长、销售主管对客户经理的销售行为进行指导和帮助提供方便和依据。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    客户可以选定客户经理吗？可以中途变更客户经理吗？


    正确答案:工行的专职客户经理应该是客户的贴心人，对客户的个人资料及资金信息严格保密，遵守金融职业操守，全心全意为客户服务。如有违反约定或客户认为不合适的，客户可以要求工行撤换，工行可以根据客户的需求选择客户满意的专职客户经理。

  • 第19题：

    客户经理在搜寻客户过程中，可以通过以下哪些群体帮助介绍客户（）。

    • A、政府部门
    • B、社会团体
    • C、银行的现有客户
    • D、监管部门
    • E、客户经理选定的信息提供者
    • F、亲朋好友

    正确答案:A,B,C,E,F

  • 第20题：

    单选题
    客户经理帮助客户理财，在为客户提供良好的知识和信息服务的同时，提高银行的信誉，增加客户对银行的信任，这种维护客户的方法为（）。
    A

    情感维护

    B

    信息维护

    C

    知识维护

    D

    超值维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    客户能够要求客户经理提供上门服务吗？

    正确答案： 只要客户预先向客户经理预约，在工行规章制度允许的范围内，客户的专职客户经理或个人理财中心的有关人员随时愿意上门为客户提供周到细致的服务。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    客户可以要求客户经理为其提供一些非金融的帮助吗？

    正确答案： 在条件允许的条件下，客户的客户经理根据客户的需求，利用银行与社会的广泛关系，以及银行遍布全国、全球的网络，尽可能为客户提供各方面的服务，如订票、订酒店、介绍旅游路线、法律援助等等。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    客户怎么确定客户经理为其提供的服务是可靠的、合法的？

    正确答案： 首先，工行与客户通过协议的方式指定为客户服务的专职客户经理，并指定其为客户服务的范围；
    其次，我们将公布客户经理的上级的电话给客户，供客户随时了解咨询；
    第三，客户的对账单由银行专职部门打印寄送，供客户及时对账；
    第四，客户经理为客户办理的有关业务交易，均在我们的严密监控之中；
    第五，客户经理离职、变动，工行将会及时与客户联系。
    解析： 暂无解析

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