营业机构受理查询业务请求主要涉及的查询内容有：（）A、查询商户地址及名称B、查询持卡人姓名及联系方式C、查询原始交易是否长款D、索取交易凭证

题目

营业机构受理查询业务请求主要涉及的查询内容有：（）

  • A、查询商户地址及名称
  • B、查询持卡人姓名及联系方式
  • C、查询原始交易是否长款
  • D、索取交易凭证
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1.《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》规定,查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿,详细记录受理的每笔查询业务的()。A.经办人和复核人B.查询号码C.查询业务时间D.查询结果

2.金融机构(包括查询受理单位和在查询受理单位)有下列______行为的,查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。A、无正当理由不受理查询人申请B、未在规定期限内完成查询的C、查询结果显示非该银行业机构付出假币的D、查询程序不符合规定的

3.查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿，详细记录受理的每笔查询业务的_____。A.经办人和复核人B.查询号码C.查询业务时间D.查询结果

4.以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理

更多“营业机构受理查询业务请求主要涉及的查询内容有：（）”相关问题

  • 第1题：

    查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿，详细记录受理的每笔查询业务的_______等信息。

    A.经办人和复核人

    B.查询号码

    C.查询业务时间

    D.查询结果


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    客户前往公司营业网点查询承保理赔信息时，由各营业网点综合柜员负责受理。柜台查询服务流程包括（）

    • A、验证查询人身份
    • B、告知查询内容
    • C、客户对查询结果表示异议的，受理异议信息
    • D、登记查询情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    受理查询存款业务时，应审查的内容包括？


    正确答案:（1）有权机关查询人员是否出具真实有效的协助查询存款通知书、本人工作证或执行公务证。
    （2）通知书所列查询单位开户社名称是否本社，是否在本社开立账户。
    （3）对有权机关只提供存款人姓名而未提供其他能够确认存款人线索的个人存款，不应协助其办理查询。

  • 第4题：

    详单查询短信告之业务的受理方式有哪些？（）

    • A、营业厅受理
    • B、10086人工受理
    • C、10086短信受理
    • D、网站受理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿，详细记录受理的每笔查询业务的（）。

    • A、经办人和复核人
    • B、查询号码
    • C、查询业务时间
    • D、查询结果

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    检查本机构是否有未完成的交易可进行（）交易查询。

    • A、机构未完成业务查询
    • B、柜员业务查询
    • C、机构状态查询
    • D、机构内部业务查询

    正确答案:A

  • 第7题：

    网点柜员受理有权机关的查询业务，经办柜员可以根据有权机关签发的协助查询存款通知书中记载的存款线索，查询单位或个人在营业机构的（）内容。

    • A、开户销户情况；
    • B、交易明细；
    • C、账户余额；
    • D、会计凭证；
    • E、账户资料。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    金融机构（包括查询受理单位和再查询受理单位）有下列（）行为的，查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。

    • A、无正当理由不受理查询人申请的
    • B、未在规定期限内完成查询的
    • C、查询程序不符合规定的

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    多选题
    涉及假币纠纷查询，应登记《人民币冠字号码查询登记簿》，详细记录受理的每笔查询业务的（）等信息。
    A

    经办人和复核人

    B

    查询号码

    C

    查询业务时间

    D

    查询结果


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    各营业机构只能按规定受理兴业银行客户、检查部门、司法部门查询或调阅兴业银行账户情况的请求，不得受理查询他行有关会计事项。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    检查本机构是否有未完成的交易可进行（）交易查询。
    A

    机构未完成业务查询

    B

    柜员业务查询

    C

    机构状态查询

    D

    机构内部业务查询


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    发卡机构应积极、主动受理持卡人的业务查询，查询回复应坚持（）的原则。

    正确答案： “有疑必查、有查必果、结果明确、责任到人”
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    呼入业务内容有受理查询、登记预约、查询业务。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    下面哪一项不是对支付清算系统查询业务中内部查询的描述（）。

    • A、内部查询业务是指农合机构内部原因的支付往来业务需要查询的业务
    • B、内部查询要由客户提供原支付业务凭证及查询书面申请
    • C、内部查询业务是指农合机构内部收到有疑义的支付往来业务需要查询的业务
    • D、内部查询对于查询内容涉及变更原支付往来信息内容的，应附相关的证明依据

    正确答案:B

  • 第15题：

    查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿，详细记录受理的每笔查询业务的（）等信息。

    • A、经办人和复核人
    • B、查询号码
    • C、查询业务时间
    • D、查询结果

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    查询受理单位详细记录每笔查询业务操作员、查询业务复核（监督）员、查询号码、（）、查询结果等。

    • A、查询业务方式
    • B、查询业务时间
    • C、查询详情

    正确答案:B

  • 第17题：

    涉及假币纠纷查询，应登记《人民币冠字号码查询登记簿》，详细记录受理的每笔查询业务的（）等信息。

    • A、经办人和复核人
    • B、查询号码
    • C、查询业务时间
    • D、查询结果

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    涉假查询受理网点与再查询受理机构均应建立查询登记簿。详细记录受理的每笔查询业务的（）。

    • A、经办人和复核人
    • B、查询号码
    • C、查询业务时间
    • D、查询结果
    • E、查询人
    • F、以上均是

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    营业终了，柜员应通过【6064网点业务汇总查询】、【6065网点业务日终查询】交易，按照（）和受理柜员等要素查询打印统计清单，与已受理业务凭证的张数、金额进行逐一核对，核对相符后在清单上签章确认。

    • A、受理日期
    • B、状态类型
    • C、业务大类
    • D、业务小类

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    营业机构受理查询业务请求主要涉及的查询内容有：（）
    A

    查询商户地址及名称

    B

    查询持卡人姓名及联系方式

    C

    查询原始交易是否长款

    D

    索取交易凭证


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    涉假查询受理网点与再查询受理机构均应建立查询登记簿。详细记录受理的每笔查询业务的（）。
    A

    经办人和复核人

    B

    查询号码

    C

    查询业务时间

    D

    查询结果

    E

    查询人

    F

    以上均是


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下面哪一项不是对支付清算系统查询业务中内部查询的描述（）。
    A

    内部查询业务是指农合机构内部原因的支付往来业务需要查询的业务

    B

    内部查询要由客户提供原支付业务凭证及查询书面申请

    C

    内部查询业务是指农合机构内部收到有疑义的支付往来业务需要查询的业务

    D

    内部查询对于查询内容涉及变更原支付往来信息内容的，应附相关的证明依据


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    网点柜员受理有权机关的查询业务，经办柜员可以根据有权机关签发的协助查询存款通知书中记载的存款线索，查询单位或个人在营业机构的（）内容。
    A

    开户销户情况；

    B

    交易明细；

    C

    账户余额；

    D

    会计凭证；

    E

    账户资料。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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