与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。 Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 Ⅳ.在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复A、Ⅱ、ⅢB、Ⅲ、ⅣC、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

题目

与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。 Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 Ⅳ.在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复

  • A、Ⅱ、Ⅲ
  • B、Ⅲ、Ⅳ
  • C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
  • D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
相似考题

1.需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点( )A．在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划B．在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题C．主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户D．在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点

2.理财师与客户进行面对面沟通时，应注意的事项包括（ ）。A.理财师在面见客户前要有所准备，准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等 B.理财师在面见客户前，要安排好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久候 C.在面谈中，理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 D.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 E.理财师要提高工作效率，谈话时间不宜过长，注重自己的理财任务

3.在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（　）。历史等方面有所准备 B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢 E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复

4.理财师在与客户面谈沟通前需要准备的事项包括（　　）。A.安排好自己的工作时间 B.客户以往接触理财的历史 C.客户的基本情况 D.面谈的主要目的 E.面谈的主要内容

更多“与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。 Ⅰ.在面见客”相关问题

  • 第1题：

    与求职者面谈时应注意（）

    • A、约定面谈时间
    • B、约定面谈地点
    • C、约定面谈方式
    • D、告诉求职者进行面对面交流沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    运用面谈法需要注意的问题有哪些？


    正确答案: （1）面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任。
    （2）为了提高面谈的效率必须与主管领导密切配合，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工。
    （3）面谈的场地环境要适合面谈，创造一种良好的环境气氛，使面谈者感到轻松愉快，能够无拘无束地回答问题。
    （4）必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流。
    （5）运用面谈法收集信息需要提出很多问题，为了避免问题的遗漏、保证面谈的质量，面谈之前应该拟定一份详细的提问提纲。
    （6）在面谈中应该把握好提问的技巧。
    （7）如果被询问者的工作职责比较多，则应要求他将各种职责分别列出，并按轻重程度进行顺序排列。
    （8）面谈结束以后要将收集到得信息资料请任职者及其主管浏览核对一遍，并有针对性地做出适当的修改和补充。

  • 第3题：

    在电话约见时，如果发现客户对银行存有问题，则可以首先解决其问题或者将借解决问题来约见客户。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    教师与幼儿在进行沟通时应注意哪些问题？


    正确答案:（1）注意倾听
    （2）教师在与幼儿交谈的时候身体的姿势
    （3）语言的表达要简明，易于理解
    （4）教师在与孩子沟通的时候也可以表达自己的思想和情绪，使幼儿了解教师的想法。

  • 第5题：

    客户经理与客户沟通时应注意哪些问题？


    正确答案: （1）针对不同年龄、经历、文化背景的客户，运用不同的语言技巧和方法。（2）尽量使用文明礼貌用语。（3）灵活使用普通话或当地方言进行沟通。（4）尊重客户的个人观点，保护客户的个人隐私。（5）注意理解客户的肢体语言。

  • 第6题：

    房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？


    正确答案: （1）态度诚恳、热情。
    （2）讲解介绍要突出重点和要点。
    （3）意思表达要准确恰当、通俗易懂。
    （4）语气要委婉、语调要柔和。
    （5）不夸大其辞、不超范围承诺，要留有余地。

  • 第7题：

    根据对单个客户的营销，完整的销售流程主要包括哪些销售活动（）

    • A、寻找客户
    • B、约见客户
    • C、与客户面谈
    • D、后续跟进

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    问答题
    房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？

    正确答案： （1）态度诚恳、热情。
    （2）讲解介绍要突出重点和要点。
    （3）意思表达要准确恰当、通俗易懂。
    （4）语气要委婉、语调要柔和。
    （5）不夸大其辞、不超范围承诺，要留有余地。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列不是从业人员与客户沟通的有效的技巧的是（）。
    A

    直接询问客户重要信息

    B

    开放性问题

    C

    注意倾听

    D

    观察有效的信息来源


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（ ）。
    A

    在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然

    B

    在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢

    C

    理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用

    D

    理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备

    E

    在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第12题：

    问答题
    运用面谈法需要注意的问题有哪些？

    正确答案： （1）面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任。
    （2）为了提高面谈的效率必须与主管领导密切配合，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工。
    （3）面谈的场地环境要适合面谈，创造一种良好的环境气氛，使面谈者感到轻松愉快，能够无拘无束地回答问题。
    （4）必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流。
    （5）运用面谈法收集信息需要提出很多问题，为了避免问题的遗漏、保证面谈的质量，面谈之前应该拟定一份详细的提问提纲。
    （6）在面谈中应该把握好提问的技巧。
    （7）如果被询问者的工作职责比较多，则应要求他将各种职责分别列出，并按轻重程度进行顺序排列。
    （8）面谈结束以后要将收集到得信息资料请任职者及其主管浏览核对一遍，并有针对性地做出适当的修改和补充。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在与客户进行售后沟通时，为妥善解决客户问题，提升客户满意度，避免纠纷。卖家需要注意哪些事项？（）

    • A、站在客户的角度考虑问题
    • B、及时回应客户的消息
    • C、随时注意客户的语气态度，化解客户疑虑
    • D、特殊情况下，保留相关聊天记录，以防纠纷

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    在进行面谈之前，需作好哪些准备（）。

    • A、审查信用报告，拟面谈的主要问题
    • B、对担保有效性判断的意见和拟面谈了解的问题
    • C、形成客户收入判断的意见以及需要面谈解决的问题
    • D、了解客户面谈时需要补充的材料
    • E、形成申报意见并录入个贷系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是（）。

    • A、沟通与协调有什么区别
    • B、沟通中存在的突出问题是什么
    • C、上行协调需要注意哪些问题
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第16题：

    在尽职调查时，需要进行及时、有效的沟通的有（）。

    • A、与目标公司人员沟通
    • B、与客户沟通
    • C、与政府部门沟通
    • D、与其他中介机构

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    薪酬沟通需要注意的问题有哪些？


    正确答案: ①薪酬调整频率随企业经营环境风险不断增大而变得越来越高；薪酬沟通确保薪酬体系本身与企业的经营战略和结构体系相匹配，是使员工接受企业的唯一途径；
    ②薪酬沟通要上升到战略高度；
    ③也是最根本的一点，薪酬沟通必须是公开、诚实和直接的；

  • 第18题：

    下列不是从业人员与客户沟通的有效的技巧的是（）。

    • A、直接询问客户重要信息
    • B、开放性问题
    • C、注意倾听
    • D、观察有效的信息来源

    正确答案:A

  • 第19题：

    约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    根据对单个客户的营销，完整的销售流程主要包括哪些销售活动（）
    A

    寻找客户

    B

    约见客户

    C

    与客户面谈

    D

    后续跟进


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    关于约见客户的注意事项，下列说法正确的有（）
    A

    客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户

    B

    对于电话约见，理财经理需要做好充分的准备，并根据情况灵活处理

    C

    在约见时间的安排上，客户经理需要识别意向客户潜质，优先约见优质客户，以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户

    D

    与客户当面约见时，客户经理一定要提供名片，方便客户主动联系


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    与求职者面谈时应注意（）
    A

    约定面谈时间

    B

    约定面谈地点

    C

    约定面谈方式

    D

    告诉求职者进行面对面交流沟通


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在进行面谈之前，需作好哪些准备（）。
    A

    审查信用报告，拟面谈的主要问题

    B

    对担保有效性判断的意见和拟面谈了解的问题

    C

    形成客户收入判断的意见以及需要面谈解决的问题

    D

    了解客户面谈时需要补充的材料

    E

    形成申报意见并录入个贷系统


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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