理财师与客户进行面对面沟通时，应注意的事项包括（ ）。A.理财师在面见客户前要有所准备，准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等 B.理财师在面见客户前，要安排好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久候 C.在面谈中，理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 D.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 E.理财师要提高工作效率，谈话时间不宜过长，注重自己的理财任务

题目
理财师与客户进行面对面沟通时，应注意的事项包括（ ）。

A.理财师在面见客户前要有所准备，准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等
B.理财师在面见客户前，要安排好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久候
C.在面谈中，理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
D.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
E.理财师要提高工作效率，谈话时间不宜过长，注重自己的理财任务
相似考题

1.与老年人沟通时可适当运用触碰,应用时应注意哪些事项?

2.理财师在与客户面谈沟通前需要准备的事项包括（　　）。A.安排好自己的工作时间 B.客户以往接触理财的历史 C.客户的基本情况 D.面谈的主要目的 E.面谈的主要内容

3.理财师与客户沟通时，应采取面谈或电话等正式的沟通方式，微信、QQ等聊天工具不应使用在正式工作中。（ ）

4.客户沟通的注意事项包括( )。A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流

更多“理财师与客户进行面对面沟通时，应注意的事项包括（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    在日常工作中，（　　）是理财师与客户最常见的沟通方式之一。

    A.电话沟通
    B.面对面沟通
    C.书信沟通
    D.电子邮件沟通

    答案：A
    解析：
    在日常工作中，电话是理财师与客户最常见的沟通方式之一，无论是约见客户、信息了解、礼节问候或推荐产品服务，电话沟通比面对面沟通和书信(包括电邮)沟通使用得多、也频繁得多。?

  • 第2题：

    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（　　）。

    A.沟通时应该具体
    B.应注意员工的情绪
    C.注意倾听，少说多听
    D.沟通应及时
    E.沟通应具有建设性

    答案：A,C,D,E
    解析：
    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听，少说多听。⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。

  • 第3题：

    理财师与客户面谈沟通前，需要准备的事项包括( )。

    A.客户的基本情况
    B.面谈的主要目的
    C.面谈的主要内容
    D.安排好自己的工作计划
    E.了解和其以往接触历史

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    理财师在面见客户前要有所准备，准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等；除此之外，安捧好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久侯：

  • 第4题：

    与求职者面谈时应注意（）

    • A、约定面谈时间
    • B、约定面谈地点
    • C、约定面谈方式
    • D、告诉求职者进行面对面交流沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    Dell与客户的沟通方式主要有（）。

    • A、电话沟通
    • B、网络沟通
    • C、邮寄沟通
    • D、面对面的人员沟通

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    简述健康管理营销人员与客户沟通时的注意事项？


    正确答案: 1.克服悲观消极的态度，保持乐观积极的态度；
    2.配合顾客说话的节奏；
    3.要牢记并勤于称呼顾客的姓名；
    4.语言表达哟啊简练清晰；
    5.要尽量微笑服务；
    6.要注意找到与顾客产生共鸣的结合点；
    7.千万不能打断顾客的谈话。

  • 第7题：

    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。

    • A、沟通时应该具体
    • B、应注意员工的情绪
    • C、注意倾听，少说多听
    • D、沟通应及时
    • E、沟通应具有建设性

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    在与客户面对面的沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    问答题
    房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？

    正确答案： （1）态度诚恳、热情。
    （2）讲解介绍要突出重点和要点。
    （3）意思表达要准确恰当、通俗易懂。
    （4）语气要委婉、语调要柔和。
    （5）不夸大其辞、不超范围承诺，要留有余地。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。
    A

    沟通时应该具体

    B

    应注意员工的情绪

    C

    注意倾听，少说多听

    D

    沟通应及时

    E

    沟通应具有建设性


    正确答案： E,D
    解析： 管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听，少说多听。⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。

  • 第11题：

    填空题
    大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。

    正确答案： 语音
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（ ）。
    A

    在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然

    B

    在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢

    C

    理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用

    D

    理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备

    E

    在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第13题：

    理财师在与客户面对面交谈时，应该做到（　　）。

    A.表情认真
    B.动作配合
    C.语言合作
    D.谈话要温和委婉
    E.讨论客户的信仰

    答案：A,B,C,D
    解析：
    选项A，B、C、D都是理财师在与客户面对面交谈时应做到的事项。选项E不符合题意，理财师在与客户交流时，要避免涉及宗教和政治等具有争议性的话题。

  • 第14题：

    在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（　）。

    历史等方面有所准备
    B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
    C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
    D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
    E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    在面对面接触中，理财师的仪表、肢体和沟通言辞对沟通效果和了解、收集客户信息至关重要：①见面前的准备工作，包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等；②在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然；③掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用；④做好会面后的后续跟踪工作，譬如电话或邮件致谢，关怀、询问面谈中客户提及的事情或问题，还有面谈中客户提出、有待解答、解决的问题，要及时给予客户回复。

  • 第15题：

    大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。


    正确答案:语音

  • 第16题：

    进行亲子沟通咨询，应注意的事项，有哪些？


    正确答案: ①沟通问题的出现，不是哪一方的单独问题，需要双方共同努力；
    ②沟通问题多出现在青春期儿童与家长之间，但沟通模式是从小就形成的。

  • 第17题：

    物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。

    • A、在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题
    • B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法
    • C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会
    • D、物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断
    • E、在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

    正确答案:B,C,E

  • 第18题：

    客户经理与客户沟通时应注意哪些问题？


    正确答案: （1）针对不同年龄、经历、文化背景的客户，运用不同的语言技巧和方法。（2）尽量使用文明礼貌用语。（3）灵活使用普通话或当地方言进行沟通。（4）尊重客户的个人观点，保护客户的个人隐私。（5）注意理解客户的肢体语言。

  • 第19题：

    房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？


    正确答案: （1）态度诚恳、热情。
    （2）讲解介绍要突出重点和要点。
    （3）意思表达要准确恰当、通俗易懂。
    （4）语气要委婉、语调要柔和。
    （5）不夸大其辞、不超范围承诺，要留有余地。

  • 第20题：

    对理财规划方案的执行和跟踪服务，说法不正确的是（）

    • A、理财师的服务是“持续”的
    • B、与客户接触、沟通的形式包括面对面、电话和电邮等
    • C、通常理财规划服务的内容不应包括其他金融机构组织的讲座、联谊活动
    • D、通常理财规划服务的内容还包括节日、生日问候

    正确答案:C

  • 第21题：

    问答题
    进行亲子沟通咨询，应注意的事项，有哪些？

    正确答案： ①沟通问题的出现，不是哪一方的单独问题，需要双方共同努力；
    ②沟通问题多出现在青春期儿童与家长之间，但沟通模式是从小就形成的。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。
    A

    在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题

    B

    物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法

    C

    客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会

    D

    物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断

    E

    在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    与求职者面谈时应注意（）
    A

    约定面谈时间

    B

    约定面谈地点

    C

    约定面谈方式

    D

    告诉求职者进行面对面交流沟通


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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