可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。A、Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点B、Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点C、系统监控台的“监控->流程管理”D、IVR的程序运行界面

题目

可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。

  • A、Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点
  • B、Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点
  • C、系统监控台的“监控->流程管理”
  • D、IVR的程序运行界面
相似考题

1.客服平台中充许有多个IVR同时运行,并且,各个IVR中所加载的流程可以不相同,系统会自动根据用户的需要将来话分配到加载了相应流程的IVR中。A．错误B．正确

2.VDN配置台中配置增加被叫配置时,当“目的设备类型”选择“IVR”时,“目的设备名称”将是()。A.IVR列表B.流程列表C.技能队列D.班组

3.如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,关于“流程文件存放路径”配置描述正确的是()。A.正确配置该参数，VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件B.正确配置该参数，IVR组件服务器才能正确加载流程文件C.正确配置该参数，VDN配置中“流程|流程”配置页面中的“流程文件名”才能正常点开流程文件选择页面D.没有其他地方的使用，仅用于信息显示

4.IVR在启动后能够显示加载的流程文件和连接CCS的状态,下面关于IVR描述正确的是()。A.IVR只能加载一个流程B.IVR可以加载多个流程C.IVR可以执行流程文件，收集用户拨号信息D.IVR系统可以向用户报音，不需要配合其它部分工作

更多“可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。”相关问题

  • 第1题：

    华为CTI平台配置中,以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置()。

    A.使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件

    B.使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件

    C.使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR

    D.以上场景都需要配置“IVR|参数组”


    参考答案：B

  • 第2题：

    业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。

    • A、VDN配置->业务代表角色
    • B、VDN配置->业务代表
    • C、VDN配置->技能->技能队列
    • D、VDN配置->班组

    正确答案:B

  • 第3题：

    在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。

    • A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:A

  • 第4题：

    VDN配置中，完成“流程|流程”配置后，流程列表的编号数字前面有一个红色的感叹号，说明（）。

    • A、该流程未正确配置
    • B、该流程仅被一个IVR加载
    • C、加载该流程的IVR未启动
    • D、该流程分配给了不存在的IVR

    正确答案:B

  • 第5题：

    华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于IVR支持的流程文件（）。

    • A、GSL
    • B、CCXML
    • C、VoiceXML
    • D、第三方IVR

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    如果使用VDN管理员进入WEB配置台的文件管理，进行IVR流程文件上载操作时，提示无法上载，则可能原因是（）。

    • A、文件服务器或者CTI相关目录异常
    • B、IVR服务组件运行异常
    • C、系统配置中未配置“文件访问组件”
    • D、系统配置中添加VDN时，未在“虚拟呼叫中心文件访问及访问代理”中正确设置的访问文件服务器虚拟路径的ftp用户名和密码

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于CCIVR支持的流程文件（）。

    • A、GSL
    • B、CCXML
    • C、VoiceXML
    • D、第三方IVR

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。
    A

    Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点

    B

    Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点

    C

    系统监控台的“监控->流程管理”

    D

    IVR的程序运行界面


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    关于IVR的GSL流程文件存放路径描述正确的有（）。
    A

    使用ECLIPSE开发

    B

    GSL流程文件存放在文件服务器时，可以通过FTP方式访问，也可以通过NFS方式访问

    C

    IVR通过NFS方式访问文件服务器的GSL流程文件时，需要在IVR本地配置文件服务器的映射盘符

    D

    要使用VDN配置台的文件管理，必须先正确配置文件访问组件

    E

    GSL流程文件可以存放在文件服务器，也可以存放在IVR本地


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于IVR支持的流程文件（）。
    A

    GSL

    B

    CCXML

    C

    VoiceXML

    D

    第三方IVR


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    VDN配置中，完成“流程|流程”配置后，流程列表的编号数字前面有一个红色的感叹号，说明（）。
    A

    该流程未正确配置

    B

    该流程仅被一个IVR加载

    C

    加载该流程的IVR未启动

    D

    该流程分配给了不存在的IVR


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客服平台中充许有多个IVR同时运行，并且，各个IVR中所加载的流程可以不相同，系统会自动根据用户的需要将来话分配到加载了相应流程的IVR中。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于IVR的GSL流程文件存放路径描述正确的有（）。

    • A、使用ECLIPSE开发
    • B、GSL流程文件存放在文件服务器时，可以通过FTP方式访问，也可以通过NFS方式访问
    • C、IVR通过NFS方式访问文件服务器的GSL流程文件时，需要在IVR本地配置文件服务器的映射盘符
    • D、要使用VDN配置台的文件管理，必须先正确配置文件访问组件
    • E、GSL流程文件可以存放在文件服务器，也可以存放在IVR本地

    正确答案:B,C,D,E

  • 第14题：

    Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN数据库用户信息写库”按钮将配置的所有VDN的数据库用户信息写入数据库表“tUserInfo”中，以下属于这些写入信息的是（）。

    • A、VDN编号
    • B、VDN名称
    • C、用户名
    • D、数据库别名

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。

    • A、外部电话
    • B、技能队列
    • C、业务代表
    • D、IVR

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    对于某些业务来说，需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值，系统自动释放来话。为实现该功能，需要在什么地方进行配置（）。

    • A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:C

  • 第17题：

    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，关于“流程文件存放路径”配置描述正确的是（）。

    • A、正确配置该参数，VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件
    • B、正确配置该参数，IVR组件服务器才能正确加载流程文件
    • C、正确配置该参数，VDN配置中“流程
    • D、没有其他地方的使用，仅用于信息显示

    正确答案:B

  • 第18题：

    华为CTI平台配置中，以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置（）。

    • A、使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件
    • B、使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件
    • C、使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR
    • D、以上场景都需要配置“IVR

    正确答案:B

  • 第19题：

    VDN配置台中配置增加被叫配置时，当“目的设备类型”选择“IVR”时，“目的设备名称”将是（）。

    • A、IVR列表
    • B、流程列表
    • C、技能队列
    • D、班组

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    VDN配置台中配置增加被叫配置时，当“目的设备类型”选择“IVR”时，“目的设备名称”将是（）。
    A

    IVR列表

    B

    流程列表

    C

    技能队列

    D

    班组


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    IVR在启动后能够显示加载的流程文件和连接CCS的状态，下面关于IVR描述正确的是（）。
    A

    IVR只能加载一个流程

    B

    IVR可以加载多个流程

    C

    IVR可以执行流程文件，收集用户拨号信息

    D

    IVR系统可以向用户报音，不需要配合其它部分工作


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于CCIVR支持的流程文件（）。
    A

    GSL

    B

    CCXML

    C

    VoiceXML

    D

    第三方IVR


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，关于“流程文件存放路径”配置描述正确的是（）。
    A

    正确配置该参数，VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件

    B

    正确配置该参数，IVR组件服务器才能正确加载流程文件

    C

    正确配置该参数，VDN配置中“流程

    D

    没有其他地方的使用，仅用于信息显示


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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