在信息技术数据中心运维服务规范中，数据中心的服务类型包括例行操作、响应支持、（）和咨询评估四类服务作业过程。A、巡检B、优化改善C、故障处理D、现场支持

题目

在信息技术数据中心运维服务规范中，数据中心的服务类型包括例行操作、响应支持、（）和咨询评估四类服务作业过程。

  • A、巡检
  • B、优化改善
  • C、故障处理
  • D、现场支持
相似考题

1.下列属于IT运维服务内容的是()。A.例行操作服务B.响应支持服务C.优化改善服务D.咨询评估服务

2.《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容中，将服务方式划分为（）A、例行操作B、响应支持C、优化改善D、咨询评估

3.客户设备维护包括（）应急顶替等子服务内容。A、系统评估B、故障处理C、巡检服务D、现场驻派E、技术支持

4.运行维护服务内容是指供方根据需方需求和服务级别协议承诺，向需方提供的例行操作、响应支持、优化改善、（ ）等服务。A.绩效考核 B.咨询评估 C.系统升级 D.应急响应

参考答案和解析
正确答案:B
更多“在信息技术数据中心运维服务规范中，数据中心的服务类型包括例行操作、响应支持、（）和咨询评估四类服务作业过程。A、巡检B、优化改善C、故障处理D、现场支持”相关问题

  • 第1题：

    运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务是（）。

    • A、例行操作运维
    • B、优化改善运维
    • C、质量监督运维
    • D、响应支持运维

    正确答案:D

  • 第2题：

    《信息技术数据中心运维服务规范》的核心内容是（）

    • A、服务对象
    • B、服务类型
    • C、服务方式
    • D、服务费用

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    ITSS运维系列标准包括哪些标准？（）

    • A、运维《通用要求》
    • B、运维《交付规范》
    • C、运维《软件服务规范》
    • D、运维《数据中心规范》

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    数据中心运维服务的内容包括（）

    • A、例行操作
    • B、响应支持
    • C、优化改善
    • D、调研评估

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（）

    • A、建立有效的服务管理流程文件，以保证服务过程实施规范性
    • B、建立或遵循需方的数据中心管理制度，如出入场管理制度、安保控制制度等
    • C、对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险
    • D、对非例行操作服务（响应支持、优化改善、调研评估），应在实施前制定详细的实施方案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    下列属于IT运维服务内容的是（）

    • A、例行操作服务
    • B、响应支持服务
    • C、优化改善服务
    • D、咨询评估服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）
    A

    《信息技术运维服务交付规范》

    B

    《信息技术运维服务通用要求》

    C

    《信息技术运维服务应急响应规范》

    D

    《信息技术数据中心运维服务规范》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    响应支持运维是运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下属于信息系统运维的重点措施的有（）。
    A

    优化改善

    B

    站点维护

    C

    咨询评估

    D

    响应支持

    E

    例行操作


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    ITSS运维系列标准包括哪些标准？（）
    A

    运维《通用要求》

    B

    运维《交付规范》

    C

    运维《软件服务规范》

    D

    运维《数据中心规范》


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务是（）。
    A

    例行操作运维

    B

    优化改善运维

    C

    质量监督运维

    D

    响应支持运维


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    数据中心运维服务的内容包括（）
    A

    例行操作

    B

    响应支持

    C

    优化改善

    D

    调研评估


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    响应支持运维是运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）

    • A、《信息技术运维服务交付规范》
    • B、《信息技术运维服务通用要求》
    • C、《信息技术运维服务应急响应规范》
    • D、《信息技术数据中心运维服务规范》

    正确答案:A

  • 第15题：

    以下属于信息系统运维的重点措施的有（）。

    • A、优化改善
    • B、站点维护
    • C、咨询评估
    • D、响应支持
    • E、例行操作

    正确答案:A,C,D,E

  • 第16题：

    《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化，以下对于标准的使用方法描述正确的是（）

    • A、本标准供需方参照，以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商
    • B、本标准供服务商使用，以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率
    • C、A和B都不是
    • D、A和B都包括

    正确答案:D

  • 第17题：

    从管理角度讲，数据中心运维服务面临的问题不包括（）。

    • A、缺乏相对规范的数据中心运维服务管理体系、实施过程
    • B、服务对象层次不清，服务实施方式没有清晰的分类
    • C、服务内容、服务人员缺乏梳理和统一要求
    • D、数据中心运维服务没有取得一定的成效

    正确答案:D

  • 第18题：

    多选题
    在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（）
    A

    建立有效的服务管理流程文件，以保证服务过程实施规范性

    B

    建立或遵循需方的数据中心管理制度，如出入场管理制度、安保控制制度等

    C

    对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险

    D

    对非例行操作服务（响应支持、优化改善、调研评估），应在实施前制定详细的实施方案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容中，将服务方式划分为（）
    A

    例行操作

    B

    响应支持

    C

    优化改善

    D

    咨询评估


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    《信息技术数据中心运维服务规范》的核心内容是（）
    A

    服务对象

    B

    服务类型

    C

    服务方式

    D

    服务费用


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在信息技术数据中心运维服务规范中，数据中心的服务类型包括例行操作、响应支持、（）和咨询评估四类服务作业过程。
    A

    巡检

    B

    优化改善

    C

    故障处理

    D

    现场支持


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化以下对于标准的使用方法描述正确的是（）
    A

    本标准供需方参照以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商

    B

    本标准供服务商使用以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率

    C

    A和B都不是

    D

    A和B都包括


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    从管理角度讲，数据中心运维服务面临的问题不包括（）。
    A

    缺乏相对规范的数据中心运维服务管理体系、实施过程

    B

    服务对象层次不清，服务实施方式没有清晰的分类

    C

    服务内容、服务人员缺乏梳理和统一要求

    D

    数据中心运维服务没有取得一定的成效


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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