专业技术人员如何提高自己的情商？（）A、学会制定恰当的心理界限B、找一个合适的方法，在感觉失去理智时平静下来C、想抱怨时直接抱怨D、扫除一切浪费精力的食物

题目

专业技术人员如何提高自己的情商？（）

  • A、学会制定恰当的心理界限
  • B、找一个合适的方法，在感觉失去理智时平静下来
  • C、想抱怨时直接抱怨
  • D、扫除一切浪费精力的食物
相似考题

1.学会划定恰当的心理界限对()有好处。A.自己B.他人C.每个人D.以上都不对

2.加强自身的执行力素质可以从哪些方面进行努力?()A.提高自己的工作技能B.注重细节C.学会沟通，及时了解情况D.不抱怨，顾全大局E.制定明确细致的工作计划

3.处理客户抱怨，协商解决办法时（）A、协商出一个超出客户预期的解决方案B、站在客户的立场考虑解决问题，并向客户解释你愿意为客户解决产生抱怨的问题及原因。C、估计客户接受程度，直接询问客户如何修改解决方案，以保证客户满意D、记录解决办法

4.()是不利于我们提高情商的力量?A.激动的情绪B.消极的态度C.复杂的过程D.一切浪费精力的事物

更多“专业技术人员如何提高自己的情商？（）A、学会制定恰当的心理界限B、找一个合适的方法，在感觉失去理智时平静下来C、想抱怨时直接抱怨D、扫除一切浪费精力的食物”相关问题

  • 第1题：

    当人们面临挫折与冲突时，学会自我放松可远离消极情绪的困扰与伤害，不恰当地自我放松方法是（）。

    • A、深呼吸
    • B、洗热水澡
    • C、不停地抱怨
    • D、在允许条件时，脱去衣服，做些户外运动

    正确答案:C

  • 第2题：

    （）是不利于我们提高情商的力量。

    • A、一切有利于他人的事物
    • B、一切满足自我的事物
    • C、一切浪费精力的事物
    • D、一切无法改变的事物

    正确答案:C

  • 第3题：

    假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？（）

    • A、通过努力提升自己来改变现状
    • B、用积极的心态面对工作
    • C、想办法找客户、找询盘、找订单
    • D、抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    当自己遇到问题而快要失去理智的时候，高情商的人会（）

    • A、用一个有效方法让自己冷静下来，思考对策
    • B、找一个有效的方法，让自己尽情发泄
    • C、找一个独立的空间让自己难过而不让他人看见
    • D、压抑自己的情绪不被他人看见

    正确答案:A

  • 第5题：

    处理顾客抱怨的方法不包括（）

    • A、报警和直接请朋友帮忙解决
    • B、减少抱怨的数量
    • C、倾听客户的意见
    • D、收集事实，迅速解决

    正确答案:A

  • 第6题：

    关于客户抱怨的原因，下列说法不正确的是（）。

    • A、虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要，但当再次需要这些服务时，一次不满的经历可能促使客户转向竞争者
    • B、服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨
    • C、抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨，帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商
    • D、客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因

    正确答案:B

  • 第7题：

    当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。

    • A、客户投诉
    • B、客户流失
    • C、客户拒绝
    • D、客户不满

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    （）是不利于我们提高情商的力量。
    A

    一切有利于他人的事物

    B

    一切满足自我的事物

    C

    一切浪费精力的事物

    D

    一切无法改变的事物


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    当人们面临挫折与冲突时，学会自我放松可远离消极情绪的困扰与伤害，不恰当地自我放松方法是（）。
    A

    深呼吸

    B

    洗热水澡

    C

    不停地抱怨

    D

    在允许条件时，脱去衣服，做些户外运动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    学会划定恰当的心理界限对（）有好处
    A

    自己

    B

    他人

    C

    每个人

    D

    以上都不对


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    专业技术人员如何提高自己的情商？（）
    A

    学会制定恰当的心理界限

    B

    找一个合适的方法，在感觉失去理智时平静下来

    C

    想抱怨时直接抱怨

    D

    扫除一切浪费精力的食物


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    务实要讲方法，掌握了正确的方法，端正了态度，做今天能做的事情，就会取得意想不到的成果。学会务实从以下几个方面着手（）
    A

    把工作当成一种快乐

    B

    别急着跳槽

    C

    该抱怨时需抱怨

    D

    从小事做起


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    情商（EQ）提高的方法不包括（）。

    • A、学会划定恰当的心里界限
    • B、扫除一切浪费精力的事物
    • C、盲目追风
    • D、以难相处的人身上学到东西

    正确答案:C

  • 第14题：

    顾客抱怨商品价格高于其他药店时，如何处理？（）

    • A、请顾客去其他药店购买
    • B、告知顾客自己没有降价的权力，表示抱歉
    • C、记录价格抱怨，并赠送抵用券予以补偿，将情况上报总部，在访价后合理调整商品价格
    • D、不予理睬

    正确答案:C

  • 第15题：

    一个人总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，做事怕困难，胆量小，心理承受能力差，受不了一点打击，喜欢抱怨他人。这说明他（）。

    • A、智商低
    • B、情商高
    • C、智商高
    • D、情商低

    正确答案:B

  • 第16题：

    务实要讲方法，掌握了正确的方法，端正了态度，做今天能做的事情，就会取得意想不到的成果。学会务实从以下几个方面着手（）

    • A、把工作当成一种快乐
    • B、别急着跳槽
    • C、该抱怨时需抱怨
    • D、从小事做起

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    卷烟供应不足时，如何处理客户抱怨的情况？


    正确答案: ①向客户介绍行业整体政策，货源供应是总量控制、稍紧平衡，以保证国家、公司、客户、消费者的利益；
    ②向客户解释紧俏卷烟受到计划限制，其总量供应受到本地区人口、消费结构、消费水平的影响；
    ③告知客户货源稍紧平衡有利于保证客户合理利益；
    ④告知客户卷烟整体供应是公平、公正、公开的，零售客户应配合公司的政策，按零售指导价销售，并保障自己的利益。

  • 第18题：

    当员工有抱怨时，可以找一个单独的环境，让他无所顾忌地倾诉，网点负责人所需做的就是（）。

    • A、说教
    • B、批评
    • C、记录
    • D、倾听

    正确答案:D

  • 第19题：

    学会划定恰当的心理界限对（）有好处

    • A、自己
    • B、他人
    • C、每个人
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    当自己遇到问题而快要失去理智的时候，高情商的人会（）
    A

    用一个有效方法让自己冷静下来，思考对策

    B

    找一个有效的方法，让自己尽情发泄

    C

    找一个独立的空间让自己难过而不让他人看见

    D

    压抑自己的情绪不被他人看见


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    一个人总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，做事怕困难，胆量小，心理承受能力差，受不了一点打击，喜欢抱怨他人。这说明他（）。
    A

    智商低

    B

    情商高

    C

    智商高

    D

    情商低


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    情商（EQ）提高的方法不包括（）。
    A

    学会划定恰当的心里界限

    B

    扫除一切浪费精力的事物

    C

    盲目追风

    D

    以难相处的人身上学到东西


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    如何化解客户抱怨（）。
    A

    认真听取客户的抱怨

    B

    注意给对方良好的观感

    C

    以恰当的措辞应对客户的不满

    D

    善于利用情况讨客户欢心


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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