初诊接待中，工作人员不应有的仪态是（）。A、坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视着求助者B、坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者C、坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离D、坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者

题目

初诊接待中，工作人员不应有的仪态是（）。

  • A、坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视着求助者
  • B、坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者
  • C、坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离
  • D、坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者
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1.试述初诊接待中的注意事项。

2.心理咨询师在初诊接待时的态度是()。A、诚恳B、认同C、平和D、热烈

3.接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（ ）。A.了解规范的仪态B.学习礼仪常识C.懂得会客环境的布置D.服饰穿戴大方得体

4.初诊接待包括哪些步骤。

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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  • 第1题：

    初诊接待中的语言表达应注意（　　）。

    A.语速适中
    B.不用术语
    C.语速缓慢
    D.不可重复

    答案：A
    解析：
    此题暂无解析

  • 第2题：

    初诊接待中的语言表达应注意( )。单选

    A. 语速适中
    B. 不用术语
    C. 语速缓慢
    D. 不可重复

    答案：A
    解析：
    知识点： 心理诊断技能 /初诊接待
    书本的初诊接待的注意事项提到了语言表达：语速要适中，吐字要清楚。若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延。

  • 第3题：

    初诊接待中，心理咨询师的主要工作是( )。单选

    (A)进行心理诊断
    (B)提供释放压抑的空间
    (C)进行心理测验
    (D)解决求助者的困扰

    答案：B
    解析：
    初诊接待中，心理咨询师最主要的工作是提供一个让求助者释放压抑的空间。

  • 第4题：

    简述安检工作人员入户检查时的仪态要求。（要求：请简述要点）


    正确答案: 安检员入户检查时要求，主要包括：
    （1）微笑真诚、适度，不过份亲昵；
    （2）眼神专注，不四处游动；
    （3）认真倾听，准确回应；
    （4）语速、音量适中，；
    （5）使用“您好”“请”等礼貌文明用语；

  • 第5题：

    初诊接待中，心理咨询师的主要工作是（）。

    • A、进行心理诊断
    • B、提供释放压抑的空间
    • C、进行心理测验
    • D、解决求助者的困扰

    正确答案:B

  • 第6题：

    初诊接待时，工作人员应有的仪态是（）。

    • A、坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者
    • B、坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离
    • C、坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视着求助者
    • D、坐姿随意、服饰整洁、表情乎和、不停地扫视求助者

    正确答案:B

  • 第7题：

    初诊接待中，工作人员应有的仪态是（）

    • A、坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者
    • B、坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离
    • C、坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视求助者
    • D、坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者
    • E、坐姿随意、服饰整洁、表情平和、密切注视求助者

    正确答案:B

  • 第8题：

    进行初诊接待时应注意的事项有哪些？


    正确答案:1、避免紧张情绪。2、语言表达自然流利，吐字清楚、语速要适中。3、反复说明心理咨询中的保密原则。4、说明心理测量功能的有限性。5、心理咨询时，在仪态方面还应该注意不应吸烟，不应做多余的“下意识”动作。

  • 第9题：

    单选题
    初诊接待中，工作人员应有的仪态是（）
    A

    坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者

    B

    坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离

    C

    坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视求助者

    D

    坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者

    E

    坐姿随意、服饰整洁、表情平和、密切注视求助者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    初诊接待的注意事项有哪些？

    正确答案： 1、避免紧张情绪；
    2、语言表达：语速适中，吐字清楚；
    3、反复说明心理咨询中的保密原则；
    4、说明心理测量功能的有限性；
    5、心理咨询时，还应该注意仪态。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    初诊接待中工作人员的仪态应（　　）。（2003年8月三级真题）
    A

    坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离求助者

    B

    坐姿端正、服饰整洁，表情平和，保持正常社交距离

    C

    坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视求助者

    D

    坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者


    正确答案： A
    解析： 初诊接待中工作人员应有的仪态为:服装整齐、坐姿端正、表情平和。与来访者谈话时要保持正常社交距离（1.5米左右），保持正常的咨询位置。按我国的习俗，谈话时不可直视对方的眼睛，可扫视对方的眼神或表情。

  • 第12题：

    单选题
    接待患者投诉时的举止行为，最重要的是（   ）
    A

    尊重

    B

    微笑

    C

    仪态

    D

    语气

    E

    语速


    正确答案： E
    解析：

  • 第13题：

    初诊接待中需要向求助者说明的内容包括（ ）。
    (A)心理咨询方案 （B)保密内容 (C)心理咨询性质 （D)保密例外


    答案：B,C,D
    解析：
    初诊接待时应：做好咨询前的准备工作；采用礼貌的接待方式和礼貌语言；间接询问求助者希望得到哪方面的帮助；询问结束后，明确表明态度；向求助者说明保密原 则；向求助者说明心理咨询的性质；说明求助者的权利与义务；与求助者进行协商，确定使 用哪种咨询方式。

  • 第14题：

    初诊接待中的语言表达应注意（ ）。
    (A)语速适中 （B)不用术语
    (C)语速缓慢 （D)不可重复


    答案：A
    解析：
    语言表达把握语速适中，吐字清楚，避免使用方言。每句话必须使求助者听清楚，必要时，可将提问或解释性语句重复一遍，直到求助者表示听清楚并完全理解为止。 谈话中若使用专业术语，要向求助者说明专业术语的内涵和外延。

  • 第15题：

    初诊接待时，工作人员应有的仪态是（ ）。


    (A)坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者

    (B)坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离

    (C)坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视着求助者

    (D)坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者


    答案：B
    解析：

  • 第16题：

    （）是指人际交往及社会交往中应具有的相互敬意、友善、得体的气度与风范。

    • A、礼貌
    • B、礼节
    • C、仪态
    • D、交往

    正确答案:A

  • 第17题：

    初诊接待求助者时，咨询师应有的仪态包括（）。

    • A、服装整齐、姿态端正，表情平和，扫视对方的眼神和表情
    • B、服装整洁，姿态随便，表情欢快，专注对方的眼神和表情
    • C、服装整齐，姿态端正，和颜悦色，视线不离开对方
    • D、服饰整洁，姿态随便，愁眉苦脸，不看对方的眼睛

    正确答案:A

  • 第18题：

    在服务暗访检查中，柜台服务检查是指检查（）

    • A、设施种类
    • B、环境卫生状况
    • C、信息公示情况
    • D、工作人员的着装、仪态、工牌公示

    正确答案:D

  • 第19题：

    通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中，在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    优美的动作是接待工作人员（）的具体要求。

    • A、举止
    • B、动作
    • C、仪态
    • D、姿态

    正确答案:C

  • 第21题：

    问答题
    进行初诊接待时应注意的事项有哪些？

    正确答案： 1、避免紧张情绪。2、语言表达自然流利，吐字清楚、语速要适中。3、反复说明心理咨询中的保密原则。4、说明心理测量功能的有限性。5、心理咨询时，在仪态方面还应该注意不应吸烟，不应做多余的“下意识”动作。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    如何进行初诊接待？

    正确答案： 1、做好心理咨询前的准备工作：①合理配置心理咨询场所②表现出心理咨询师应有的仪态③与求助者会谈时保持正常社交距离④注意语言和非语言交流技术的使用。2、使用礼貌的接待方式和礼貌的语言3、间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问。4、询问结束后，明确表明态度。5、向求助者说明保密原则。6、向求助者说明心理咨询的性质。①、心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。②、心理咨询不是万能的，有些问题有时会有迂回曲折甚至反复，也有部分问题得不到完美的解决。③、心理咨询只是解决心理问题，而不负责解决实际的问题。7、向求助者说明其权利和义务。8、与求助者进行协商，确定使用哪一种咨询方式。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    初诊接待求助者时，咨询师应有的仪态包括（）。
    A

    服装整齐、姿态端正，表情平和，扫视对方的眼神和表情

    B

    服装整洁，姿态随便，表情欢快，专注对方的眼神和表情

    C

    服装整齐，姿态端正，和颜悦色，视线不离开对方

    D

    服饰整洁，姿态随便，愁眉苦脸，不看对方的眼睛


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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