顾客：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话”。推销员：“因为你忙，您一定想设法节省时间把，我们的产品一定会帮助您节约时间，提供闲暇。”这种处理顾客异议的方法叫（）。A、转折处理法B、转化处理法C、以优部劣法D、合并意见法

题目

顾客：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话”。推销员：“因为你忙，您一定想设法节省时间把，我们的产品一定会帮助您节约时间，提供闲暇。”这种处理顾客异议的方法叫（）。

  • A、转折处理法
  • B、转化处理法
  • C、以优部劣法
  • D、合并意见法
相似考题

1.许多领导干部都说自己很忙，你担任科技干部之后也可能很忙。请问你如何看待忙的问题？如何在忙的情况下提高自身素质？

2.分别指出以下几种推销员推销过程中面临的异议的类型,并提出相应的处理办法。(1)这东西对我没用。(2)我现在很忙,没时间考虑.(3)我现在没钱买。

3.书，与你为邻，我很用心。曾经，你如梦般在我身旁，而我却未曾发觉；( )每天和你开怀畅饮，我却白痴般没有发现；( )你日日映入我的眼帘，还是未察觉你的存在。A.甚至、尽管 B.虽然、也许 C.即使、虽然 D.因为、当然

4.如果你是一名服务员,在与顾客谈话的过程中,你发现顾客误解了你的意思.此时,你应该说的符合职业规范要求的话是().A."您弄错了"B."对不起,您可能没听明白我说的话"C."很抱歉,可能是我没说清楚"D."可能是您误解了我的意思"

更多“顾客：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话”。推销员：“因为你忙，”相关问题

  • 第1题：

    领导让你接手小王的事情。小王很忙，无法和你交接怎么办?


    答案：
    解析：
    我首先要感谢领导对我的信任,让我接手原先同事经手的事情。同时我对小王无法和我交接的事情,表示理解。
    第一,尽量主动与小王联系,了解我要接手工作的具体情况,看何时能够交接。同时我会向小王虚心了解这些事务的具体情况,并请教处理这些事情的经验,力争把领导交办的事情处理好,不辜负领导的信任。
    第二,如果小王实在太忙,把情况向领导反映,及时让领导重新安排工作。
    第三,尽一切努力完成好领导交代的工作。
    解题思路：分析情况+解决+表决心。这是一道在机关内的场景题，而这个场景实际上对于很多新人职的公务员来说，都是经常遇见的情形。但在这里想指出这道题目的一个不足之处，就是设定了场景，却没有设定答题人的身份。在这里答题人的身份是“新人职的公务员”还是“已经工作一段时间的公务员”呢?当然题目中没有明确设定确实是题目中的不足，当我们考虑到答题的是公务员面试的考生，即“准公务员”时，那么更贴近考生实际的应该是“新人职的公务员”了。

  • 第2题：

    当顾客提出异议时，推销员最好选择（）作为开场白。

    • A、“我很高兴你能提出此意见”
    • B、“你的意见非常合理”
    • C、“对不起，我没有时间和你谈论这些问题”
    • D、“你的观察很敏锐”

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    一位销售人员敲开顾客办公室的门，顾客说：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话。”销售人员说：“正因为你忙，你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间，为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是（）。

    • A、转折处理法
    • B、委婉处理法
    • C、以优补劣法
    • D、转化处理法

    正确答案:D

  • 第4题：

    推销员小王所推销的主要产品是办公用品，包括打印机、扫描仪等。一天，他敲开顾客办公室的门时，顾客对他说；“对不起，我很忙，没时间和你谈话。”这是小王说：“正因为您忙，您一定想节约时间，我相信我的产品一定能够帮您节约时间，为您提供闲暇。”这样一来，顾客对小王的产品产生了兴趣，两个人就交流起来。经过一段时间的交流，小王发现这个顾客有要购买的倾向。于是就说：“就打印机的颜色来看，您是喜欢纯白色还是浅灰色？”顾客说：“我比较喜欢浅灰色。”小王说：“浅灰色显得比白色更加庄重，正在流行这个颜色呢。您的眼光真好。那么我是明天送过来还是后天呢？”顾客说：“就明天吧。”小王说：“好，那我明天早上八点给您送过来。”就这样，推销成功了。处理异议的策略有哪几种？在本案例中，小王使用的是哪种策略？


    正确答案: 处理异议的策略有：转折处理法，转化处理法，以优补劣法，委婉处理法，合并意见法，反驳处理法，冷处理法。小王使用的是转化处理法。

  • 第5题：

    许多领导干部都说自己很忙，你担任矿处级干部之后也可能很忙。请问你如何看待忙的问题？如何在忙的情况下提高自身素质？


    正确答案:（一）如何看待忙的问题
    1.领导干部应该忙。领导干部肩上的担子较重，要处理日常事务，关心职工群众等，工作肯定忙。这种忙值得，否则就会成为昏官、庸官。
    2.领导干部不能瞎忙，否则工作容易出错、出乱子。要讲究领导艺术，区分主次和轻重缓急，避免眉毛胡子一把抓；要善于分权、放权，避免事必躬亲。
    3.忙与不忙是相对的，不是绝对的。要用辩证的观点来看待忙和不忙的问题，忙的时候要讲究效率，不忙的时候要加强调查研究以提高办事水平和效率。
    （二）如何在忙的情况下提高自身素质
    1.在忙的情况下要提高工作效率，在高质、高效地完成工作任务的前提下合理安排时间，加强政治理论学习，以提高自身的思想政治素质；加强专业知识学习，以提高业务素质。
    2.在忙的情况下学会合理安排人员和分配工作任务，不断提高自身的领导能力和领导艺术；要不断提高自身的政策水平，以增强解决实际问题的能力。
    3.在忙的情况下要调整心理和身体状态，不断增强自身的心理和身体素质。

  • 第6题：

    当别人邀请你跳舞而你不想跳的时候，可以说（）

    • A、对不起，我不想跳
    • B、对不起，我不喜欢这首曲子，想休息一会儿
    • C、对不起，我感觉和你配合不了

    正确答案:B

  • 第7题：

    目光不接触说明（）

    • A、有事情隐瞒
    • B、手头很忙
    • C、不在乎你
    • D、对与你谈话不感兴趣
    • E、不太高兴，因为你不太重要

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    单选题
    求助者：“我困惑了很久，一直没有告诉我丈夫我想和他离婚，我不敢和他谈这事，因为我担心他受不了”。以下哪一项的释义做得最好（　）
    A

    咨询师1：“你想和你丈夫离婚，但是你怕他不同意，是吗?”

    B

    咨询师2：“你想和你丈夫离婚，但你担心他受不了，说明你和他还有感情，是吗?”

    C

    咨询师3：“听起来好像因为你丈夫的反应，你还没有找到告诉他想结束你们关系的方法，是吗?”

    D

    咨询师4：“听起来好像因为你丈夫的反应，你还没有敢告诉他想离婚的事，你要鼓足勇气，因为你迟早要说的，是吗?”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    男：对不起，我今天很忙，所以刚才说话急了点儿。女：没关系，我明白，你是工作太累了。问：男的怎么了？
    A

    生气了

    B

    发烧了

    C

    工作很累


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    男：对不起，打扰一下，要我帮你什么忙？女：我想在这儿开个账户，不知道是开定期的好还是活期的好？问：他们最可能在哪里谈话？
    A

    银行

    B

    商店

    C

    邮局

    D

    公司


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    目光不接触说明（）
    A

    有事情隐瞒

    B

    手头很忙

    C

    不在乎你

    D

    对与你谈话不感兴趣

    E

    不太高兴，因为你不太重要


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在面试中你被问道：“面试这么重要的场合，你为什么不穿西服？！”这时候哪个回答更合适（）
    A

    你又没说一定要穿

    B

    对不起，我没有西装

    C

    你不也没穿吗？

    D

    对不起，我确实没有穿西装，但是我尽量选择了我已有的，适合这个场合的衣服了。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    小王是个性格柔软的人，不懂得如何辨别益友、损友和拒绝别人，在学校经常被一些不良青少年欺负，作为一位学校社会工作者，你打算教小王一些拒绝损友的小方法，以下关于小方法的内容正确的有()。

    A:“好吧，我只答应你待一个小时！”
    B:“对不起，我对这个没有兴趣！”
    C:“今天我已经答应父母放学后马上回家的，我想我没有时间和你们一起去了！”
    D:“我星期六有课外活动，不能和你们一起去了！”
    E:“我现在没空，不好意思。

    答案：B,C,D,E
    解析：
    考点：学生的性格类型。

  • 第14题：

    “Sorry，IDon’tknow.”的中文意思是：（）。

    • A、对不起，我不知道
    • B、对不起，你去问别人
    • C、对不起，你去那里
    • D、对不起，我带你去

    正确答案:A

  • 第15题：

    在面试中你被问道：“面试这么重要的场合，你为什么不穿西服？！”这时候哪个回答更合适（）

    • A、你又没说一定要穿
    • B、对不起，我没有西装
    • C、你不也没穿吗？
    • D、对不起，我确实没有穿西装，但是我尽量选择了我已有的，适合这个场合的衣服了。

    正确答案:D

  • 第16题：

    你的工作很忙没有时间回家，这让你的家人有抱怨，你该如何去做？


    正确答案:1、耐心的和家人说明情况，让他们尽量地理解自己。并让他们放心能够照顾好自己。
    2、工作忙时不能回家，要打电话和家人沟通，协调好工作和家庭的关系。
    3、不忙时在家多陪家人，给家人更多的关心和照顾。

  • 第17题：

    在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。

    • A、强制打断
    • B、对不起，我可以打断一下吗
    • C、请您先听我说好吗
    • D、您稍等，请先听我讲

    正确答案:B

  • 第18题：

    “你以为，我因为穷，低微，矮小，不美，我就没有灵魂没有心吗？你想错了──我的灵魂和你一样，我的心也和你完全一样，……我们站在上帝脚跟前，是平等的──因为我们是平等的！”这是简在文中的一段精彩的表白，你能从中读出什么？


    正确答案: 简在极力维护自己做人的尊严，但也透漏出她对罗切斯特先生的爱意。

  • 第19题：

    一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）

    • A、说“你越埋怨，我花费的时间忌讳越长”
    • B、“忽视顾客的评论，继续工作
    • C、说“对不起，我已经很累了，我正在尽力而为”
    • D、说“我知道你很着急，马上就好”

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    小诺是一个性格柔软的人，不懂得如何辨别益友、损友和拒绝别人，在学校经常被一些不良青少年欺负。作为一位学校社会工作者，你打算教小诺一些拒绝损友的小方法，以下关于小方法的内容正确的有（）。
    A

    “好吧，我只答应你待一个小时！”

    B

    “对不起，我对这个没有兴趣！”

    C

    “今天我已经答应父母放学后马上回家的，我想我没有时间和你们一起去了！”

    D

    “我星期六有课外活动，不能和你们一起去了！”

    E

    “我现在没空，不好意思。”


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    女：对不起，我现在在开会，晚点儿我打给你吧。男：好，您先忙，晚点儿我们再联系。问：根据对话，可以知道什么？
    A

    男的很忙

    B

    他们在开会

    C

    女的心情不好

    D

    他们稍后会联系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    师傅，你能帮我一个忙吗？
    A

    我没有什么事儿

    B

    我不忙

    C

    我在单位呢

    D

    没问题，你说吧


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    女：你最近忙不忙？男：这周比较忙，公司有个招聘活动，是我负责的，你有事吗？女：也没什么大事，就是我觉得我的电脑有点儿慢，想请你去帮我看看。男：没问题，晚上我抽时间去看看。问：关于男的，下列哪一项不正确？
    A

    工作很忙

    B

    会修电脑

    C

    开了家公司

    D

    晚上有时间


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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