FAQ页面几乎是所有上网的企业的必备页面，这个页面主要为客户提供（）。A、产品和广告促销信息B、有关产品、服务和公司常见问题的答案C、下订单购买的选项D、用户个人信息

题目

FAQ页面几乎是所有上网的企业的必备页面，这个页面主要为客户提供（）。

  • A、产品和广告促销信息
  • B、有关产品、服务和公司常见问题的答案
  • C、下订单购买的选项
  • D、用户个人信息
相似考题

1.FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的( )(A)问题列表(B)现成答案(C)咨询回答(D)问答服务

2.FAQ是指()。A.常见问题页面B.参考页面C.客户支持页面D.主页

3.FAQ页面几乎是所有上网企业的必备页面,这个页面主要为客户提供()。A、产品和广告促销信息B、有关产品、服务和公司常见问题的答案C、下订单购买的选项D、用户个人信息

4.浏览网页时,弹出“最热门的视频聊天室”的页面,遇到这种情况,最安全的做法是()。A、安装流行杀毒软件，然后再打开这个页面B、现在网络主播很流行，很多网站都有，可以点开看看C、打开这个弹出页面，然后做全盘病毒扫描D、弹出的页面风险太大，直接关闭弹出页面

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    按下shift键，再单击“主版页面”调板上的主版项目“无”，将会产生什么样的作用？（）

    • A、可以将页面上所有的栏辅助线和其它辅助线全部删除，仅保留页面和文字
    • B、可以将页面上所有的主版页面、文字、和其它辅助线全部删除，但保留栏辅助线
    • C、可以将页面上所有的主版页面、文字全部删除，仅保留栏辅助线及其它辅助线
    • D、可以将页面上所有的主版页面、文字、和栏辅助线删除，但保留尺规辅助线

    正确答案:C

  • 第2题：

    FAQ页面设计的具体要求包括（）

    • A、确保FAQ的效用
    • B、易于导航
    • C、选择合理的FAQ布局
    • D、内容越多、越详细越好

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    在PAGEMAKER6.5C软件中，关于“主版页面”的描述不正确的是？（）

    • A、主版页面可设定页码
    • B、主版页面不可以有图形信息
    • C、可创建若干个不同的主版页面
    • D、主版页面可置入图像

    正确答案:B

  • 第4题：

    FAQ页面的设计原则有（）。

    • A、使FAQ复杂美观
    • B、保证FAQ效用
    • C、FAQ格式归一
    • D、信息披露要适度

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    设计FAQ页面应注意（）

    • A、披露所有的信息
    • B、保证FAQ的效用
    • C、使FAQ简单、易寻
    • D、选择合理的FAQ格式

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关（）等问题的现成答案。

    • A、产品的使用
    • B、技术支持
    • C、企业情况
    • D、订单状态

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    企业网站提供（）主要是为了留住访问者。

    • A、帮助页面
    • B、虚拟社区
    • C、新闻页面
    • D、服务页面

    正确答案:B

  • 第8题：

    FAQ页面主要提供（）

    • A、产品展示信息
    • B、供应商交流信息
    • C、客户常见问题解答
    • D、订单跟踪信息

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    FAQ页面几乎是所有上网的企业的必备页面，这个页面主要为客户提供（　　）。
    A

    产品和广告促销信息

    B

    有关产品、服务和公司常见问题的答案

    C

    下订单购买的选项

    D

    用户个人信息


    正确答案： D
    解析：
    企业网站的栏目设置是网站内容的结构性反映，是整个网站的总体导航系统。FAQ，即“常见问题解答”，一般来说是企业网站必备的栏目。与FAQ类似命名的还有“常见问题”“FAQ与客服”等。常见问题汇总可以帮助企业节省客户服务资源，也便利了访客在任何时间获取现成的答案。

  • 第10题：

    多选题
    FAQ页面的设计原则有（）。
    A

    使FAQ复杂美观

    B

    保证FAQ效用

    C

    FAQ格式归一

    D

    信息披露要适度


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列关于WLAN配置的说法中哪些是正确的？（）
    A

    管理SSID只能用于维护WEB页面，不能上网

    B

    管理SSID既能用于维护WEB页面，也能上网

    C

    数据SSID用于上网，不能通过任何方式、任何账号访问WEB页面

    D

    数据SSID用于上网，也能访问WEB页面


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    FAQ页面是几乎所有上网的企业必备的页面，复杂的FAQ系统的特征是（　　）。
    A

    提供针对FAQ数据库的搜索

    B

    被整理进数据库的问题都具有相当的典型性

    C

    在档问题均设有统一的编号，便于迅速定位和被引用提及

    D

    回复访客疑问的不一定是企业的客服人员或技术人员


    正确答案： D,B
    解析：
    复杂的FAQ系统则往往是企业网站论坛体系的一个组成部分，它的特征包括：①提供针对FAQ数据库的搜索，访客因而可以首先自助搜索问题及其答案；②被整理进数据库的问题都具有相当的典型性，其答案往往详细而有实用性，有时甚至图文并茂；③在档问题均设有统一的编号，便于迅速定位和被引用提及；④回复访客疑问的不一定是企业的客服人员或技术人员，也有可能是由企业组织起来的企业产品的忠实消费者、具备相关素质的消费者或业内人士，其团结和激励机制可以是FAQ系统的积分兑奖、购买产品的特殊折扣、兼职津贴等等。

  • 第13题：

    FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面，下列属于完善企业FAQ设置的途径的有（）。

    • A、客服主管分析客户常见问题
    • B、解答客户常见问题，并配以插图和照片
    • C、将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类
    • D、设问题收集箱，根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    FAQ页面设计的原则有（）

    • A、确保FAQ效用
    • B、易于导航
    • C、选择合理布局
    • D、信息披露要适度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    好的FAQ页面的组织设计应考虑（）

    • A、保证FAQ的效用，即常更新，问题及回答简明扼要
    • B、使FAQ简单、易寻，如主页有突出按钮指向FAQ
    • C、尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露
    • D、所有的问题选择统一的FAQ格式

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    网络客户服务的基本工具有（）。

    • A、FAQ页面
    • B、群组讨论
    • C、无线增值服务
    • D、即时通讯软件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    THDS-C探测站软件主界面由（）、自检功能页面、光子曲线页面、定标功能页面四大部分组成。

    • A、实时状态页面
    • B、数据处理页面
    • C、通讯页面
    • D、数据分析页面

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列关于WLAN配置的说法中哪些是正确的？（）

    • A、管理SSID只能用于维护WEB页面，不能上网
    • B、管理SSID既能用于维护WEB页面，也能上网
    • C、数据SSID用于上网，不能通过任何方式、任何账号访问WEB页面
    • D、数据SSID用于上网，也能访问WEB页面

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    下列哪个作用范围的Bean，当客户离开这个页面时，JSP引擎取消为客户该页面分配的Bean，释放他所占的内存空间。（）

    • A、application
    • B、request
    • C、page
    • D、session

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    设计FAQ页面应注意（）
    A

    披露所有的信息

    B

    保证FAQ的效用

    C

    使FAQ简单、易寻

    D

    选择合理的FAQ格式


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    按下shift键，再单击“主版页面”调板上的主版项目“无”，将会产生什么样的作用？（）
    A

    可以将页面上所有的栏辅助线和其它辅助线全部删除，仅保留页面和文字

    B

    可以将页面上所有的主版页面、文字、和其它辅助线全部删除，但保留栏辅助线

    C

    可以将页面上所有的主版页面、文字全部删除，仅保留栏辅助线及其它辅助线

    D

    可以将页面上所有的主版页面、文字、和栏辅助线删除，但保留尺规辅助线


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关（）等问题的现成答案。
    A

    产品的使用

    B

    技术支持

    C

    企业情况

    D

    订单状态


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    FAQ页面主要提供（）
    A

    产品展示信息

    B

    供应商交流信息

    C

    客户常见问题解答

    D

    订单跟踪信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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