交叉销售的本质是（）。A、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求B、产品交替搭售C、销售服务定制化D、沟通

题目

交叉销售的本质是（）。

  • A、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求
  • B、产品交替搭售
  • C、销售服务定制化
  • D、沟通
相似考题

1.我国某些保险公司鼓励个险营销员与团体保险业务员相互推荐业务，发现现有客户的多种需求，并通过满足其需求而实现销售多种相关的服务或产品，这种销售模式是（）。A.直销模式B.保险经纪人销售C.保险代理人销售D.交叉销售

2. 从狭义上讲，交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础，以（　　）为中心，发现客户多种需求，去销售更多的产品，满足其多种需求的营销方式。A.客户 B.企业 C.利润 D.市场

3.企业想法包含以下哪项（）A、如何满足客户需求B、销售什么产品和服务C、如何销售产品和服务D、向谁销售产品和服务

4.理财区销售服务流程可归纳为五步法,以下哪些属于五步法()A.建立/维护客户关系B.全面了解客户需求C.制定解决方案D.交叉销售以及

更多“交叉销售的本质是（）。A、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求B、产品交替搭售C、销售服务定制化D、沟通”相关问题

  • 第1题：

    个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。

    • A、整理市场、客户信息
    • B、客户分类
    • C、客户需求初判
    • D、交叉销售维护

    正确答案:D

  • 第2题：

    （）是企业客户服务的出发点。

    • A、提供高效服务
    • B、提供完美
    • C、客户关
    • D、满足客户需求

    正确答案:D

  • 第3题：

    交叉销售的核心是向客户销售（）相关的服务或产品。

    • A、一种
    • B、两种
    • C、三种
    • D、多种

    正确答案:D

  • 第4题：

    提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。

    • A、了解和把握高端客户的金融服务需求
    • B、了解和把握目标客户的金融服务需求
    • C、了解和把握全体客户的金融服务需求
    • D、了解和把握潜力客户的金融服务需求

    正确答案:A

  • 第5题：

    按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）根据客户需求与分行相关产品经理进行沟通，研究产品交叉销售和服务改进问题。

    • A、日
    • B、周
    • C、季
    • D、年

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。

    • A、电话
    • B、短信
    • C、视频
    • D、网络

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    对已经购买银行现有产品的客户与银行建立业务关系的客户，根据其需求状况销售其他的银行产品或新产品，这种销售方法是（）。

    • A、交叉销售法
    • B、量身定做销售法
    • C、产品组合销售法
    • D、客户经理关系销售法

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    对已经购买银行现有产品的客户与银行建立业务关系的客户，根据其需求状况销售其他的银行产品或新产品，这种销售方法是（）。
    A

    交叉销售法

    B

    量身定做销售法

    C

    产品组合销售法

    D

    客户经理关系销售法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    根据客户需求的具体情况，或客户对某种银行产品的特殊要求，银行对现有产品的相关业务规定做适当的调整，或为客户重新设计一种适合其需要的产品及服务。这种销售方法是（）。
    A

    交叉销售法

    B

    量身定做销售法

    C

    产品组合销售法

    D

    客户经理关系销售法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于交叉销售的说法，错误的是（　　）。
    A

    交叉销售所解决的是客户的整体购买需求

    B

    交叉销售是各种销售方法中耀眼的新星

    C

    交叉销售仅仅是一种销售技巧

    D

    交叉销售的灵魂所在就是“交叉”


    正确答案： A
    解析：
    C项，如果把交叉销售仅仅看作是一种销售技巧，那么交叉销售的威力就会被大大低估。它不仅仅是在销售自己产品的同时提供相关产品的销售，更多的是一种销售指导思想，在这种思想指导下，企业可以对自己所拥有的一切资源进行交叉，最终为客户提供一套整体解决方案，满足客户的整体化需求，从而巩固客户关系，最大化客户价值。

  • 第11题：

    多选题
    满足客户需求的方式主要有哪些：（）
    A

    服务

    B

    产品

    C

    整体解决方案

    D

    赚钱工具


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）根据客户需求与分行相关产品经理进行沟通，研究产品交叉销售和服务改进问题。
    A

    日

    B

    周

    C

    季

    D

    年


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    假如发现现有客户有多种需求，服务人员可以对他进行（）。

    • A、交叉销售
    • B、单一销售
    • C、组合销售
    • D、促销

    正确答案:A

  • 第14题：

    集团业务销售代理在信息化价值链中的作用是，充当集团信息化产品、解决方案和（）的渠道，或者提供必要的客户关系，完成集团业务销售与服务。

    • A、应用通向集团客户
    • B、客户沟通
    • C、拓展客户
    • D、关系维系

    正确答案:A

  • 第15题：

    满足客户需求的方式主要有哪些：（）

    • A、服务
    • B、产品
    • C、整体解决方案
    • D、赚钱工具

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    交叉销售是一种发现客户单一需求，并满足其需求，从横向角度开发产品市场的营销方式


    正确答案:错误

  • 第17题：

    根据客户需求的具体情况，或客户对某种银行产品的特殊要求，银行对现有产品的相关业务规定做适当的调整，或为客户重新设计一种适合其需要的产品及服务。这种销售方法是（）。

    • A、交叉销售法
    • B、量身定做销售法
    • C、产品组合销售法
    • D、客户经理关系销售法

    正确答案:B

  • 第18题：

    客户需求调查是帮助客户经理充分发掘客户需求、综合提供产品和服务解决方案的有效销售行为


    正确答案:正确

  • 第19题：

    客户经理运用关系营销原理，通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户认同，进而缩短客户与银行之间的距离，实现银行产品的销售。这种销售方法是（）。

    • A、交叉销售法
    • B、量身定做销售法
    • C、产品组合销售法
    • D、客户经理关系销售法

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    假如发现现有客户有多种需求，服务人员可以对他进行（）。
    A

    交叉销售

    B

    单一销售

    C

    组合销售

    D

    促销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    交叉销售数据库为交叉销售的不同环节提供支持活动，体现在（　　）。
    A

    增加销售量

    B

    制定具体沟通战术

    C

    实现销售人员自助服务

    D

    提供客户综合信息


    正确答案： B,C
    解析：
    交叉销售数据库为交叉销售的不同环节提供支持活动，具体支持作用包括：①提供客户综合信息，比如客户满意情况、客户需求情况、客户抱怨情况、客户忠诚情况、客户个性特征、客户购买特性、客户拥有情况、客户接触历史情况、客户细分情况、客户盈利情况；②制定具体沟通战术，把客户划分为三类，即品牌忠诚使用者、竞争品牌使用者和游离群；③实现销售人员自助服务，比如可以提供接触管理、账户管理、机会管理、管道管理。

  • 第22题：

    单选题
    销售模式决定销售行为，顾问式营销注重的是从（）到解决方案
    A

    产品卖点

    B

    客户需求

    C

    销售流程

    D

    交流沟通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户需求调查是帮助客户经理充分发掘客户需求、综合提供产品和服务解决方案的有效销售行为
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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