假设你的两个团队成员对哪个项目管理软件是最适合的争议了几个星期。你对他们的争论感到厌倦。因此，你决定开个会，帮他们寻求共同点和合理的解决方案，由此就这个问题达成一致意见。你会采用怎样的方式来解决冲突？（）A、退出B、缓和C、解决问题D、妥协

第1题：

第2题：

你团队中的两名成员在过去的几周里一直在争论对于这个项目来说哪个项目管理软件最有效的问题。而你也已对他们的争论感到厌烦。因此，你决定要召集一次会议，借机看看他们能否找到共同点，进而向着最佳的解决方案努力，并最终达成共识。你将使用哪种类型的争端解决方法？（）

• A、让步型
• B、滤波型
• C、问题解决型
• D、折中型

第3题：

两个团队成员就一个小技术问题发生争执。项目经理与他们会面，希望通过找到共识来解决争端。项目经理将采用（）方法解决冲突。

• A、退让
• B、淡化争议
• C、分辨对错，解决问题
• D、妥协

第4题：

你是个大型软件开发项目的项目经理。两个模块组长之间在什么地方做变更上面出现了冲突。你介入告诉他们按时完成项目的重要性要求他们找出个双方都能接受的方案。你在这里使用的是哪种冲突解决方案（）

• A、面对
• B、妥协
• C、调和
• D、强制

第5题：

在项目执行开始，你注意到介于项目团队成员之间关于项目工作和成果的复杂程度有不同的看法。你现在应该做什么（）

• A、给团队成员些时间，编写个对项目范围和产品范围的共同理解，即将出现的接口问题稍后可能会解决
• B、使用风险管理过程来识别和评估由于误解引发的风险，编写个计划来衡量并回应他们
• C、组织会议来识别解决介于成员之间的误解，以便尽早避免接口问题，减少返工成本
• D、私下会见每个团队成员告诉他们你的期望和你在团队中期望的氛围

第6题：

你的组织正在上一个新项目，这个项目的团队成员分布在世界上的5个国家。经验告诉你，处在矩阵环境中的团队成员有时会更在意他们各自的职能经理，而不是你——他们的项目经理。考虑到这些问题，你决定准备一份：（）

• A、备忘录提交给团队成员，提醒团队成员他们现在在为你工作
• B、项目章程
• C、备忘录提交给职能经理，提醒他们你有权利领导他们的职员
• D、人力资源管理计划

第7题：

你的两个项目团队成员因为一个冲突来找你，他们对完成工作的技术途径各有想法。其中一个人非激进，相让你很快做出决策。另一个团队成员则很安静，看不太想谈这个问题冲突已经开始导致延迟，你需要快速做出决策。解决这个冲突的最佳方法是什么（）

• A、告诉这两个团队成员要尽快解决问题，否则项目
• B、由于这是一个技术问题，告诉这两个团队成员他们的应该去找职能经理
• C、面对问题，尽管其中一个团队成员很迟疑
• D、把这个问题上报给你的经理

第8题：

你受雇于一个承包商，他希望你的一位客户管理一个建筑项目。这个项目团队已经工作了2个月，完成了35%的工作。有两个团队成员来找你，他们对如何处理一个设备正在进行的维修存在冲突。你知道他们完全可以先不考虑这个问题，而且你担心在下个星期的干系人会议之前如果你的项目进度进度滞后，这会在将来导致其他问题。你告诉这两个团队成员，这个问题并没有他们想象中那么糟糕，如果他们考虑几天冷静一下，你会帮他们给出一个解决方案。这个解决冲突的方法称为（）

• A、退出
• B、妥协
• C、平滑
• D、强制

第9题：

你的两个项目团队成员因为一个冲突来找你，他们对完成工作的技术途径各有想法。其中一个人很激进，希望你快速做出决策。另一个团队成员很安静，看上去不想讨论这个问题。这个冲突已经开始导致延迟，你需要尽快做出决策。你利用周末研究了冲突解决技术，这是什么例子（）

• A、对项目管理知识体系做贡献
• B、马斯洛的需求层次理论
• C、提高个人职业能力
• D、面对（或解决问题）

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

你的两个小组成员就一个小技术问题发生争执。你与他们会面，希望通过找到共识来解决争端。你将采用哪种冲突解决方法（）

• A、退让
• B、淡化争议
• C、分辨对错，解决问题
• D、妥协

第15题：

你团队的两名队员过去几个星期一直在急诊哪个项目管理软件对项目管理最有用。你听烦了他们的急诊你决定组织一个会议通过阐述各自的观点来看看是否能达成一致。你将使用以下哪一种冲突解决方式（）？

• A、规避
• B、缓和
• C、面对
• D、妥协

第16题：

根据天气预报，4小时后将有一场大暴风雨。为了防止损坏，项目的一个关键部分必须加以保护。两个项目团队成员对如何保护这个部分争论不休，以至于很可能延误采取保护措施的时间。这种情况下，你应该如何解决他们之间的冲突？（）

• A、深入分析他们之间产生分歧的原因
• B、允许他们继续争论，直到达成一致意见
• C、命令他们停止争论，并按你的要求采取保护措施
• D、请管理层来裁决

第17题：

项目团队的有两位成员为了项目工具的选择产生了争论，你决定通过召开会议来寻求双方达到共识，并获得一个公平的解决方案，你会采用哪种冲突解决类型（）

• A、撤回
• B、顺从
• C、解决问题
• D、折衷

第18题：

如果你决定按公开服从的万法来解决冲突，你使用的是哪种类型的冲突解决方案？（）

• A、回避
• B、包容
• C、妥协
• D、合作

第19题：

项目团队的有两位成员为了项城工具的选择产生了争论，你决定通过召开会议来寻求双方达到共识，并获得一个公平的解决方案，你会采用哪种冲突解决类型？（）

• A、撤回
• B、顺从
• C、解决问题
• D、折衷

第20题：

你的项目团队中有两名成员在过去几周的时间里一直在争论对于这个项目来说哪个项目管理软件最有效的问题，而你已经对他们的争论感到厌烦。因此，你决定要召集一次会议，借机看看他们能否在意见上求同存异，进而向着最佳的解决方案努力，并最终达成共识。你将使用下列哪种类型的争端解决方法？（）

• A、退让型
• B、缓和型
• C、问题解决型
• D、折中型

第21题：

你正处在一个估算成本在220万美元项目的实施阶段。两个团队成员对一下潜在卖方存在分歧，项目经理主动提出帮助，建议双方妥协，但这两个团队成员要解决这个问题。谁应该决定解决问题的方法？（）

• A、管理层
• B、团队成员
• C、项目经理
• D、客户

第22题：

第23题：