下列有关获取客户和保留客户的说法中不正确的是？（）A、客户获取的营销活动响应率较高B、客户保留的成本较低C、客户保留要随时进行D、获取客户是依据客户前期购买行为或者特殊事件进行的

题目

下列有关获取客户和保留客户的说法中不正确的是？（）

  • A、客户获取的营销活动响应率较高
  • B、客户保留的成本较低
  • C、客户保留要随时进行
  • D、获取客户是依据客户前期购买行为或者特殊事件进行的
相似考题

1.以下说法正确的是()。A.争取新客户的成本低B.争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多C.保留老客户的成本低D.争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定

2.客户方面绩效指标主要包括（ ）。A.市场份额 B.客户保留度 C.客户获取率 D.客户满意度 E.客户利润贡献率

3.企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。

4.下列不属于会展企业CRM基本策略的是()。A、客户获取策略B、客户保留策略C、客户忠诚策略D、客户转让策略

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  • 第1题：

    客户关系管理的三大阶段为（）。

    • A、保留客户关系->提升现存关系->获取新客户
    • B、提升现存关系->获取新客户->保留客户关系
    • C、获取新客户->提升现存关系->保留客户关系
    • D、获取新客户->保留客户关系->提升现存关系

    正确答案:D

  • 第2题：

    客户满意营销三步曲分别为（）。

    • A、获取
    • B、分析
    • C、保留
    • D、裂变

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    客户保留营销和客户获取营销一样，也需要统计同样的数据。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    （）是指单位时间企业从某个客户身上获取盈利的数额。

    • A、客户盈利能力
    • B、客户的细分
    • C、市场营销
    • D、客户获取与保持

    正确答案:A

  • 第5题：

    企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平，被称为（）。

    • A、客户保留度
    • B、客户满意度
    • C、客户获取率
    • D、客户利润贡献率

    正确答案:D

  • 第6题：

    现有客户与潜在客户相比，下列哪几种说法正确？（）

    • A、对现有客户进行营销的成本低
    • B、对潜在客户进行营销的成本低
    • C、现有客户有更高的响应
    • D、潜在客户有更高的响应

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    下列属于直复营销效果跟踪的目标的有？（）

    • A、获取新客户
    • B、保留现有客户
    • C、激活以前客户
    • D、赢回流失客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    客户方面绩效指标主要包括（）。
    A

    市场份额

    B

    客户保留度

    C

    客户获取率

    D

    客户满意度

    E

    客户利润贡献率


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    现有客户与潜在客户相比，下列哪几种说法正确？（）
    A

    对现有客户进行营销的成本低

    B

    对潜在客户进行营销的成本低

    C

    现有客户有更高的响应

    D

    潜在客户有更高的响应


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户保留营销与客户获取营销相比，优势有哪些？（）
    A

    营销成本更低

    B

    更了解客户

    C

    更个性化

    D

    响应率更高


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列属于直复营销效果跟踪的目标的有？（）
    A

    获取新客户

    B

    保留现有客户

    C

    激活以前客户

    D

    赢回流失客户


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平，被称为（）。
    A

    客户保留度

    B

    客户满意度

    C

    客户获取率

    D

    客户利润贡献率


    正确答案： C
    解析： 客户利润贡献率，即企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平。

  • 第13题：

    客户关系管理的三大阶段（）

    • A、保留客户关系->提升现存关系->获取新客户
    • B、提升现存关系->获取新客户->保留客户关系
    • C、获取新客户->提升现存关系->保留客户关系
    • D、获取新客户->保留客户关系->提升现存关系

    正确答案:C

  • 第14题：

    企业为客户提供产品或劳务后取得的利润水平，被称为（）。

    • A、客户保留度
    • B、客户满意度
    • C、客户获取率
    • D、客户利润贡献率

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户保留营销评估的指标是客户保持率。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    下列不属于获得新客户的方式是哪个？（）

    • A、提升零售店或网店的客户流量
    • B、通过客户获取更高的响应率
    • C、交叉销售
    • D、将潜在客户转化为购买者

    正确答案:C

  • 第17题：

    客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。


    正确答案:客户关系管理

  • 第18题：

    客户保留营销与客户获取营销相比，优势有哪些？（）

    • A、营销成本更低
    • B、更了解客户
    • C、更个性化
    • D、响应率更高

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    客户关系管理包括（）、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。

    • A、客户识别
    • B、客户管理
    • C、客户行为
    • D、客户身份

    正确答案:A

  • 第20题：

    填空题
    客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。

    正确答案： 客户关系管理
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列有关获取客户和保留客户的说法中不正确的是？（）
    A

    客户获取的营销活动响应率较高

    B

    客户保留的成本较低

    C

    客户保留要随时进行

    D

    获取客户是依据客户前期购买行为或者特殊事件进行的


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户保留营销和客户获取营销一样，也需要统计同样的数据。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    企业为客户提供产品或劳务后取得的利润水平，被称为（）。
    A

    客户保留度

    B

    客户满意度

    C

    客户获取率

    D

    客户利润贡献率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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