客户细分有助于识别出潜在的新客户。

题目

客户细分有助于识别出潜在的新客户。

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1.客户生命周期的各阶段有()。A.潜在客户阶段B.新客户阶段C.忠诚客户阶段D.新业务的新客户阶段

2.下列市场细分依据中，属于物业经营管理市场细分的依据是()。A:中间用户B:客户规模C:客户类型D:潜在用户

3.按时间序列来分，可把客户分为（）。A、主力客户B、新客户C、老客户D、潜在客户

4.金融服务指南使用对象主要是()。A.新客户或现有的优质客户B.老客户C.潜在客户D.老客户和潜在客户

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  • 第1题：

    开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）

    • A、客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户
    • B、客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群
    • C、客户细分可以提高总体客户数量
    • D、客户细分有助于决定如何分配预算

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    客户细分有助于决定如何分配预算。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）

    • A、潜在客户
    • B、新客户
    • C、忠诚客户
    • D、老客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。

    • A、潜在客户
    • B、新客户
    • C、常客户
    • D、老客户
    • E、忠诚客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    市场细分的步骤包括（）。

    • A、选定进行产品市场细分的范围
    • B、列举潜在客户的需求，寻找细分标准
    • C、选择市场细分的方法
    • D、描述细分市场特征

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    企业应该最关心（）。

    • A、老客户
    • B、新客户
    • C、有价值客户
    • D、潜在客户

    正确答案:C

  • 第7题：

    金融服务指南使用对象主要是（）。

    • A、新客户或现有的优质客户
    • B、老客户
    • C、潜在客户
    • D、老客户和潜在客户

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    一般情况下，银行在进行客户关系管理时，将理财客户细分为（  ）。
    A

    潜在客户

    B

    财富管理客户

    C

    私人银行客户

    D

    重点客户

    E

    普通理财客户


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第9题：

    判断题
    客户细分有助于识别出潜在的新客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）
    A

    客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户

    B

    客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群

    C

    客户细分可以提高总体客户数量

    D

    客户细分有助于决定如何分配预算


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在企业类客户细分与挖掘中，单一客户还可细分为（）
    A

    新客户

    B

    小客户

    C

    工人

    D

    中型客户

    E

    大型客户


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    根据客户细分市场，可将客户归结为以下哪3中客户群？（）
    A

    最有价值的客户

    B

    最佳潜在客户

    C

    成本最高客户

    D

    易流失客户


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户细分有助于识别出潜在的新客户。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客户细分具有辨别出表现欠佳客户群的作用。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在企业类客户细分与挖掘中，单一客户还可细分为（）

    • A、新客户
    • B、小客户
    • C、工人
    • D、中型客户
    • E、大型客户

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题：

    开发新客户的本质是（）。

    • A、将潜在客户变成真正客户
    • B、将无购买意向顾客变成潜在顾客
    • C、将新客户变成老客户
    • D、将小客户变成大客户

    正确答案:A

  • 第17题：

    根据客户细分市场，可将客户归结为以下哪3中客户群？（）

    • A、最有价值的客户
    • B、最佳潜在客户
    • C、成本最高客户
    • D、易流失客户

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    客户体验与产品展示区有助于大堂经理在客户体验过程中可以挖掘潜在贵宾客户。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    约见的作用不包括（）。

    • A、有助于建立同客户的关系
    • B、有助于提升品牌形象
    • C、有助于发掘客户潜在需求
    • D、有助于维护现有客户

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    约见的作用不包括（）。
    A

    有助于建立同客户的关系

    B

    有助于提升品牌形象

    C

    有助于发掘客户潜在需求

    D

    有助于维护现有客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    开发新客户的本质是（）。
    A

    将潜在客户变成真正客户

    B

    将无购买意向顾客变成潜在顾客

    C

    将新客户变成老客户

    D

    将小客户变成大客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户细分具有辨别出表现欠佳客户群的作用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    金融服务指南使用对象主要是（）。
    A

    新客户或现有的优质客户

    B

    老客户

    C

    潜在客户

    D

    老客户和潜在客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    下列关于接受新客户或现有客户的新业务的说法中，正确的有（　　）。
    A

    在接受新客户的业务前，需要考虑客户的诚信，确定没有信息表明客户缺乏诚信

    B

    如果识别出潜在的利益冲突，会计师事务所确定接受业务是否适当

    C

    在考虑接受现有客户的新业务时，由于以前承接过业务，因此可以不评价是否能够遵守相关职业道德要求

    D

    当识别出问题而又决定接受或保持客户关系或具体业务时，会计师事务所应当记录问题如何得剑解决


    正确答案： A,B
    解析：
    C项，会计师事务所及其人员执行任何类型的业务，都应当遵守相关职业道德要求，因此在考虑接受或保持客户关系和具体业务时，事务所必须合理保证能够遵守相关职业道德要求。

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