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  • 第1题:

    ()是企业发展的基石,是企业获得稳定收入的主要来源

    A.老客户

    B.新客户

    C.竞争对手

    D.潜在客户


    参考答案:A

  • 第2题:

    企业职业经理市场开拓能力A级胜任特征包括()。

    A.善于发现新业务
    B.善于发现潜在客户
    C.不断总结市场开拓经验
    D.联络老客户
    E.积极发展新客户

    答案:A,B,C,D,E
    解析:

  • 第3题:

    客户的分类中,按(  )分类,可分为潜在客户、老客户和新客户等。

    A.是否接受过本经纪机构的服务
    B.客户的性质
    C.物业的价格区间
    D.交易过程

    答案:A
    解析:
    客户信息按不同的方法进行分类,包括:①按客户的需求类型,可分为买房客户与租房客户;②按需求目的,可分为自用客户和投资客户;③按客户需求的物业类型,可分为住宅客户、写字楼客户、商铺客户和工业厂房客户及其他客户;④按客户的性质,可分为机构团体客户和个人客户;⑤按是否接受过本经纪机构的服务,可分为新客户、老客户和潜在客户;⑥按物业的价格区间,可分为高价位物业需求客户、中低价位物业需求客户和低价位物业需求客户。

  • 第4题:

    按照客户对企业的忠诚程度划分,可以把客户分为()。

    • A、潜在客户
    • B、新客户
    • C、常客户
    • D、老客户
    • E、忠诚客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题:

    客户按照()来分,可分为老客户、新客户和潜在客户。

    • A、性质
    • B、交易过程
    • C、时间序列
    • D、市场地位

    正确答案:C

  • 第6题:

    按照客户对企业的忠诚程度划分,可以把客户分为()

    • A、潜在客户
    • B、新客户
    • C、忠诚客户
    • D、老客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    按照客户忠诚度分类,可以将客户分为()。

    • A、潜在客户
    • B、新客户
    • C、常客户
    • D、老客户
    • E、忠诚客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题:

    在客户网络中,()是核心,它是网络具有辐射和扩张能力的保证。

    • A、潜在客户
    • B、新客户
    • C、老客户
    • D、大客户

    正确答案:C

  • 第9题:

    金融服务指南使用对象主要是()。

    • A、新客户或现有的优质客户
    • B、老客户
    • C、潜在客户
    • D、老客户和潜在客户

    正确答案:A

  • 第10题:

    单选题
    企业应该最关心()
    A

    老客户

    B

    新客户

    C

    有价值客户

    D

    潜在客户


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    按照客户忠诚度分类,可以将客户分为()。
    A

    潜在客户

    B

    新客户

    C

    常客户

    D

    老客户

    E

    忠诚客户


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    金融服务指南使用对象主要是()。
    A

    新客户或现有的优质客户

    B

    老客户

    C

    潜在客户

    D

    老客户和潜在客户


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    挖掘客户的潜在价值的方法有:赢得客户重复购买;挖掘客户潜在需求,获得()的机会;通过老客户吸引新顾客;建立客户关系网。

    A.关系营销

    B.亲情营销

    C.交叉营销

    D.重复营销


    正确答案:C

  • 第14题:

    商业房地产租赁代理业务的客户开拓主要通过(  )来进行。

    A.潜在客户
    B.老客户
    C.有望客户
    D.成交客户

    答案:A
    解析:
    商业房地产租赁代理业务的服务对象主要是商业房地产业主(开发企业或其他机构)和需要承租商业房地产的各类企业,客户开拓主要通过向潜在客户提供有关商业房地产的资讯、分析报告、组织论坛、专业活动等方式来进行。

  • 第15题:

    按时间序列来分,可把客户分为()。

    • A、主力客户
    • B、新客户
    • C、老客户
    • D、潜在客户

    正确答案:B,C,D

  • 第16题:

    挖掘客户的潜在价值的方法有()。

    • A、赢得客户重复购买
    • B、挖掘客户潜在需求,获得亲情营销的机会
    • C、通过老客户吸引新顾客
    • D、建立客户关系网

    正确答案:A,C,D

  • 第17题:

    把客户划分为老客户、新客户和潜在客户,是按()分类。

    • A、客户的性质
    • B、交易的过程
    • C、时间的序列
    • D、交易的数量

    正确答案:C

  • 第18题:

    从客户角度来分,FAQ可以分为()

    • A、针对潜在客户
    • B、针对新客户
    • C、针对老客户
    • D、针对个性化客户

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    开发新客户的本质是()。

    • A、将潜在客户变成真正客户
    • B、将无购买意向顾客变成潜在顾客
    • C、将新客户变成老客户
    • D、将小客户变成大客户

    正确答案:A

  • 第20题:

    企业应该最关心()。

    • A、老客户
    • B、新客户
    • C、有价值客户
    • D、潜在客户

    正确答案:C

  • 第21题:

    多选题
    从客户角度来分,FAQ可以分为()
    A

    针对潜在客户

    B

    针对新客户

    C

    针对老客户

    D

    针对个性化客户


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    开发新客户的本质是()。
    A

    将潜在客户变成真正客户

    B

    将无购买意向顾客变成潜在顾客

    C

    将新客户变成老客户

    D

    将小客户变成大客户


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    按照时间序列分类,可以将客户分为()
    A

    老客户

    B

    潜在客户

    C

    一般客户

    D

    新客户


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析