下列哪一项特征属于潜在的不忠诚顾客？（）A、年龄较大的人而不是年轻人B、只对低折扣感兴趣的顾客C、已经结婚的而不是单身的人D、拥有房子的人而不是租房者

第1题：

第2题：

在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。

A对

B错

错
略

第3题：

企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。

正确答案:错误

第4题：

以下爱国的方式正确的是？（）

• A、爱自己生活的这片土地，而不是土地的统治者。
• B、爱这个国家的人民，而不是这个国家的政府。
• C、要让国民走向自由而不是成为奴隶。
• D、以上说法都正确

正确答案:D

第5题：

竞争者的顾客和潜在顾客不是组织顾客群体的一部分。

正确答案:错误

第6题：

关于顾客价值，以下哪种说法是正确的（）

• A、顾客价值是企业导向，而不是顾客导向
• B、顾客价值是顾客比较客观的判断个人感知
• C、顾客价值是静态的
• D、顾客价值是多层次的，因为不同的人有不同的感知

正确答案:D

第7题：

带虫者是指：（）

• A、病人
• B、感染了寄生虫而未出现临床症状的人
• C、无免疫力的人
• D、易感者
• E、以上都不是

正确答案:B

第8题：

组织行为学研究的是具体的组织环境中的人，而不是抽象的一般意义上的人。

正确答案:正确

第9题：

法的适用对象是一般的人而不是特定的人，它是反复适用的而不是仅适用一次。这表明法具有（）。

• A、规范性的属性
• B、连续性的属性
• C、概括性的属性
• D、效率性的属性

正确答案:A

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

在谈及某个确认其已经身亡的人时，请使用“死去”这个词，而不是“失踪”或者“过世”

正确答案:正确

第15题：

（）是市场中购买产品或接受企业服务的人群。

• A、顾客
• B、潜在顾客
• C、消费者顾客
• D、用户顾客

正确答案:A

第16题：

“以人为本”中的人强调的是个体而不是群体

正确答案:错误

第17题：

在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。

正确答案:错误

第18题：

市场细分是区分的（）需求或欲望的差别，而不是区别（）差别。

• A、消费者；顾客
• B、顾客；品牌
• C、消费者；产品
• D、消费者；地理位置

正确答案:C

第19题：

（）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。

• A、顾客
• B、潜在顾客
• C、消费者顾客
• D、用户顾客

正确答案:B

第20题：

潜在的不忠诚顾客的特征是（）。

正确答案:只对低折扣感兴趣的顾客

第21题：

第22题：

第23题：