简述关系营销与公共关系的区别。
题目
简述关系营销与公共关系的区别。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
1.根本目的不同
关系营销的根本目的是实现企业的盈利目标，公共关系活动的目的是塑造组织良好的整体形象。在公共关系的一系列工作中，为了组织良好形象的树立，甚至可以牺牲某一商品一时的销售利润。
2.主要对象不同
关系营销的主要对象是用户、供应商、分销商，至于新闻媒介、社区等处于次要地位。公共关系的目标是为了塑造组织的整体形象，因此公共关系的主要对象，即包括内部公众，如员工、股东等，也包括外部公众，如新闻媒体、社区与政府等。
3.主体不同
关系营销主要是针对于以盈利为目标的工商企业而言的，而公共关系的主体，除了工商企业外，还广泛应用于政府、教育、社会福利等各种组织。
关系营销的根本目的是实现企业的盈利目标，公共关系活动的目的是塑造组织良好的整体形象。在公共关系的一系列工作中，为了组织良好形象的树立，甚至可以牺牲某一商品一时的销售利润。
2.主要对象不同
关系营销的主要对象是用户、供应商、分销商，至于新闻媒介、社区等处于次要地位。公共关系的目标是为了塑造组织的整体形象，因此公共关系的主要对象，即包括内部公众，如员工、股东等，也包括外部公众，如新闻媒体、社区与政府等。
3.主体不同
关系营销主要是针对于以盈利为目标的工商企业而言的，而公共关系的主体，除了工商企业外，还广泛应用于政府、教育、社会福利等各种组织。
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第1题：
CIS与公共关系的区别？
正确答案: （1）工作的着眼点不同
（2）工作的方法不同
（3）传播的表现形式不同
（4）传播的功效不同
（5）运作的投入方式不同
（6）限定的条件不同 -
第2题：
简述关系营销与传统营销的主要区别。
正确答案: 关系营销与传统营销有着根本的区别，
首先，理论基础的不同。
第二，传统营销的核心是交易，企业通过诱使对方发生交易而获利；而关系营销的核心是关系，企业通过建立双方良好的互惠合作关系而从中获利。
第三，传统营销把视野局限于目标市场上，而关系营销涉及的范围包括供应商、顾客以及企业内部雇员。
第四，传统营销关系如何生产，如何获得顾客；而关系营销强调充分利用现有资源，强调保持顾客。
第五，传统营销不大注重为顾客服务，不大重视与顾客的关系；而关系营销恰恰相反，它注重为顾客服务，重视与顾客的关系，以获取有关关系方的满意，甚至力图建立与维护有关关系方的相互忠诚与归属感，从而达到一种和谐融洽的关系境界。 -
第3题：
阐述营销与公共关系营销的关系。
正确答案: 公共关系和市场营销的区别：
首先，市场营销的目标是在长期的基础上吸引和满足顾客（客户），以便赢得一个组织的经济目标，其基本责任是建立和维护一个组织的产品或服务市场；而公共关系的目标是通过长期努力，赢得组织的良好形象而并非仅仅是经济利益，还包括社会方面的利益，其基本责任则是建立和维护组织与公众之间的互利互惠的关系。
其次，市场营销主要聚焦于顾客的交换关系，其基本过程是通过交换，既满足顾客需要又赢得经济利益；而公共关系涉及范围广泛的各类公众，包括顾客公众和非顾客公众，如雇员、投资者、邻居、特殊利益集团、政府等。
再次，公共关系和市场营销在范围上也不存在谁包含谁的问题，有效的公共关系通过维护和谐的社会关系和政治环境，促进市场营销工作；而成功的市场营销工作同样有助于建立和维护组织与公众之间的良好关系。 -
第4题：
简述关系与公共关系的联系与区别？
正确答案: （1）关系一词在公共关系学中指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单的说就是组织与公众之间的联系。这种联系的程度和状况是衡量公共关系状态的客观标志
（2）公共关系不是泛指任何或所有的社会关系，它有两个主要特征：一是组织于公众之间的关系；二是指信息交流的关系。把握了这两个特征，就能够将公共关系区别于一定的社会关系或其它类型的具体关系
（3）公共关系是一门研究关系的学问，是一种改善关系的艺术，但特指是组织与公众之间的传播沟通关系。 -
第5题：
简述公共关系与广告的区别。
正确答案: （1）从主体看：公关的范围大，广告的范围小。
（2）从手段看：广告种类少，公关种类多。
（3）从目标公众上看：广告的窄，公关的宽。
（4）从传播目的与评价标准看： 广告倾向于短期的、具体的、易于界定的，公关倾向于长期的、整体的、 宏观的、不易于界定的。
（5）从评价来看： 广告重具体效果，公关重整体效果。 -
第6题：
试述公共关系与人际关系的区别与联系？
正确答案: 联系：从内容上看，公共关系包括人际关系；方法上，公共关系事务也包括人际沟通技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。
区别：公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人；公共关系对象是与组织相关的所有公众与舆论，而人际关系则包括许多与组织无关的私人关系；公共关系是一种组织的管理活动与职能，人际关系活动中主要靠个人的交际技巧和能力；公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离，大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面，个体对个体的交流方式。 -
第7题：
公共关系广告与商品广告的区别？
正确答案: （1）商品广告主要作用是推销产品，商品或服务，传播方式通常是单向型的。公共关系广告不以推销产品商品为直接目的，二是推销在整个组织的形象。传播方式是双向性的
（2）商品广告一般与营利性的工商企业组织有关，而公共关系却是任何一个组织谋求生存与发展所需要的手段
（3）公共关系工作不可广告画，因为过分明显的商业色彩易失去公众的信任和好感，但商品广告却可以充分运用公共关系的技巧与方法从而增强广告的吸引力和加深广告的影响
（4）商品广告只适用于商业活动范围，而公共关系则适用于一切领域内的活动
（5）商品广告常常是短期的，直接取得某种经济利益的传播行为。公关广告则是持久的，着眼于建立并维系与公众之间情感联系的传播行为，它不直接为组织赢得经济利益，但它的努力所产生的效益是不可低估的
（6）商业广告最直接的效果是促成公众的购买行为，一旦买卖成交，双方关系也就不复存在。公共关系广告引起的是公众对组织的兴趣日益浓厚，形成某种感情联系。 -
第8题：
简述关系营销和传统营销的区别。
正确答案: 所谓关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其目标是建立和发展与这些公众的良好关系，从而体现关系营销的核心价值，增强客户的忠诚度。关系营销与传统的交易营销相比，它们在对待客户上的不同之处主要在于：
（1）交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户；
（2）交易营销较少强调客户服务，而关系营销则高度重视客户服务，并通过客户服务提高客户满意度，培育客户忠诚；
（3）交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺；
（4）交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；
（5）交易营销不注重与客户的长期联系，关系营销的核心就在于发展与客户的长期稳定关系。 -
第9题：
问答题简述交易市场营销与关系市场营销的区别与联系。正确答案：
关系市场营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系,通过互相交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自的目的。企业与顾客之间的关系是关系市场营销的核心概念,交易市场营销能使企业获利,但企业更应着眼于长远利益,因而保持并发展与顾客的长期关系是关系市场营销的重要内容。建立关系是指企业向顾客做出各种许诺。保持关系的前提是企业履行诺言。发展与加强关系是指企业履行从前的诺言后,向顾客做出一系列的许诺。
关系市场营销与交易市场营销存在着一定的区别。在交易市场营销的情况下,一般说来,除产品和企业的市场形象之外,企业很难采取其他有效措施,与顾客保持持久的关系。如果竞争者以较低的价格向顾客出售产品或服务,用类似的技术解决顾客的问题,则企业与顾客的关系就会终止。而在关系市场营销情况下,企业与顾客像持长期密切的关系,价格不再是最主要的竞争手段,竞争者很难破坏企业与顾客之间的关系,交易市场营销强调市场占有率。在任何时刻,管理人员都必须花费大量费用,吸引潜在顾客购买,以取代不再购买本企业产品或服务的老顾客。关系市场营销则强调顾客忠诚度,保持老顾客比吸引新顾客更重要。企业的回头客比率越高,营销费用越低。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述关系营销与公共关系的区别。正确答案： 1.根本目的不同
关系营销的根本目的是实现企业的盈利目标，公共关系活动的目的是塑造组织良好的整体形象。在公共关系的一系列工作中，为了组织良好形象的树立，甚至可以牺牲某一商品一时的销售利润。
2.主要对象不同
关系营销的主要对象是用户、供应商、分销商，至于新闻媒介、社区等处于次要地位。公共关系的目标是为了塑造组织的整体形象，因此公共关系的主要对象，即包括内部公众，如员工、股东等，也包括外部公众，如新闻媒体、社区与政府等。
3.主体不同
关系营销主要是针对于以盈利为目标的工商企业而言的，而公共关系的主体，除了工商企业外，还广泛应用于政府、教育、社会福利等各种组织。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题关系营销与公共关系之间的区别主要表现在（）A手段不同
B根本目的不同
C主要对象不同
D范围不同
E主体不同
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题“关系营销”是（）A广告与公共关系相组合的产物
B广告与人员推销相组合的产物
C广告与直接营销相组合的产物
D公共关系与直接营销相组合的产物
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
关系营销与公共关系之间的区别主要表现在（）
- A、手段不同
- B、根本目的不同
- C、主要对象不同
- D、范围不同
- E、主体不同
正确答案:B,C,E -
第14题：
简述公共关系与合乎伦理的管理的区别？
正确答案: 〔1〕目的的不同。
〔2〕理由不同。
〔3〕地位不同。
〔4〕方式不同。
〔5〕与伦理的关系不同。 -
第15题：
通才式的公共关系人员与专才式的公共关系人员有什么区别？
正确答案: 通才式的公共关系人才，要求知识面广，头脑灵活，思路开阔，考虑问题周全，并有较全面的知识结构、能力结构和完整的性格结构，在工作中能够独当一面，担任公共关系工作的组织者和指挥者。他们善于组织和指挥具有专业技能的人。他们需要经过系统的公共关系理论的教育和实践的训练，并系统地学习和掌握与公共关系密切相关的其他学科知识。
专才式的公共关系人才，要精通某一方面的公共关系技术，如新闻写作、广告、美工制作、摄影、书法、绘画、市场分析、资料编辑等。这样的人，在组织中宜有不宜无，宜多不宜少，他们是一个健全的公共关系组织不可缺少的人才。 -
第16题：
宣传与公共关系有何联系与区别？
正确答案: （1）联系：都是明确的为特定的组织服务的，而且公共关系工作经常要借助各种宣传手段去吸引公众，影响公众
（2）区别：宣传时一种单向心理诱导，行为影响和舆论控制方式，但现代公共关系绝不是单向的信息传输行为，而是双向的交流与沟通，所以不能只用宣传手段。另外，公关的宣传是以对公众的了解和尊重客观事实为前提的，不能只报喜不报忧，也不应该施以强制性的压力，这与宣传有严格的区别。 -
第17题：
公共关系与广告区别？
正确答案: 1、传播目标不同。
2、传播原则不同。
3、传播方式不同。
4、传播周期不同。
5、所处地位不同。
6、效果不同。 -
第18题：
公共关系与营销推广有何区别？
正确答案: 二者的区别：
（1）营销推广是在以等人交换为特征的市场推销和交易活动中，工商业组织以各种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售的一种经营活动，而公共关系虽然有助于市场销售，但它本身不直接推销产品，不直接满足对象的物质需求，而是满足公众需求的交流活动。
（2）营销推广注重的是近期的经济效益，而公共关系注重的是社会效益，侧重考虑长远的发展。
二者的联系：
（1）公共关系作为一种促销策略已被企事业广泛运用，借助公共关系去沟通企业与消费公众的感情。
（2）良好组织形象与良好公众关系的建立、维持，也需要组织尤其是工商企事业提供优质的产品和服务作为支撑，所以工商企事业的公共关系在许多具体活动形式上往往是与营销活动结合在一起的，二者密切配合，取得更加理想的效果。 -
第19题：
试述人群关系与公共关系的区别于联系？
正确答案: 联系：人群关系最主要指组织内部的人际关系，而良好的内部关系是公共关系的基础，与内部公众沟通，协调内部关系也是公共关系实务的重要内容；人群关系属管理心理学，行为科学的范畴，公共关系学在分析公众心理和行为，科学的处理公众关系时，也要借助行为科学，管理心理学的理论和方法。
区别：公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通，还包括大量的外部关系，要面对复杂的社会公众环境；公共关系不局限于管理现场直接面对面的群体关系和个人关系，还需要特别关注不直接见面的远距离的公主总沟通，并十分重视公众环境的长远变化和发展趋势。总之，公共关系需要兼顾内部和外部，眼前和未来的关系，他比人群关系的内容更复杂，范围更广泛。 -
第20题：
传统营销与关系营销的区别有：（ ）。
- A、营销关系上的区别
- B、营销策略上的区别
- C、研究重心上的区别
- D、营销过程的区别
- E、营销对象的区别
正确答案:A,B,C -
第21题：
问答题简述公共关系与合乎伦理的管理的区别？正确答案： 〔1〕目的的不同。
〔2〕理由不同。
〔3〕地位不同。
〔4〕方式不同。
〔5〕与伦理的关系不同。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述关系营销与传统营销的主要区别。正确答案： 关系营销与传统营销有着根本的区别，
首先，理论基础的不同。
第二，传统营销的核心是交易，企业通过诱使对方发生交易而获利；而关系营销的核心是关系，企业通过建立双方良好的互惠合作关系而从中获利。
第三，传统营销把视野局限于目标市场上，而关系营销涉及的范围包括供应商、顾客以及企业内部雇员。
第四，传统营销关系如何生产，如何获得顾客；而关系营销强调充分利用现有资源，强调保持顾客。
第五，传统营销不大注重为顾客服务，不大重视与顾客的关系；而关系营销恰恰相反，它注重为顾客服务，重视与顾客的关系，以获取有关关系方的满意，甚至力图建立与维护有关关系方的相互忠诚与归属感，从而达到一种和谐融洽的关系境界。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题传统营销与关系营销的区别有：（ ）。A营销关系上的区别
B营销策略上的区别
C研究重心上的区别
D营销过程的区别
E营销对象的区别
正确答案： D,E解析： 暂无解析