仅仅有可能购买产品或服务的顾客称为()
第1题:
顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下,服务企业更容易建立顾客忠诚,原因是()。
第2题:
顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后,与购买前期望相比较后得出的函数称为()。
第3题:
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的()
第4题:
在顾客分类中,已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。
第5题:
附加产品是指()。
第6题:
()是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。
第7题:
顾客
潜在顾客
消费者顾客
用户顾客
第8题:
产品价格
产品价值
服务质量
产品功能
第9题:
对
错
第10题:
顾客
潜在顾客
消费者顾客
用户顾客
第11题:
准顾客
潜在顾客
目标顾客
现实顾客
第12题:
准顾客
潜在顾客
目标顾客
现实顾客
第13题:
()是市场中购买产品或接受企业服务的人群。
第14题:
仅仅有可能购买产品或服务的顾客称之为()
第15题:
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配,顾客就会感到满意。()
第16题:
总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。
第17题:
以下关于企业促销目标的描述中,最恰当的是()
第18题:
销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通,说服顾客购买某种产品或服务的过程。
第19题:
对
错
第20题:
顾客满意
愉悦心理
健康状态
顾客忠诚
第21题:
向潜在顾客传达产品或服务的优点
向现有顾客展示产品的可用性
鼓励团体购买并使用商品
向潜在顾客传达产品或服务的优点,向现有顾客展示产品的可用性,鼓励团体购买并使用商品
第22题:
第23题:
顾客真正需要的基本服务或利益
购买者在购买产品时,期望和默认的一组属性和条件
实现核心利益所必须的基础产品
提供超过顾客期望的服务或利益