为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。

第1题：

物流增值服务的过程有（）。

• A、引导客户需求，实现客户增值新体验
• B、对症下药，提供一体化的物流解决方案
• C、借助信息技术，实现增值服务承诺
• D、提供服务信息查询

第2题：

企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。

• A、"客户化定制"
• B、"用户化定制"
• C、"货主化定制"
• D、"个性化定制"

第3题：

对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。

第4题：

物流客户服务无论是面向生产的物流，还是面向市场的物流，其最终产品是提供某种（）的服务。

• A、满足客户需求
• B、创造企业利润
• C、增值服务
• D、差异性服务

第5题：

物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。

第6题：

第四方物流是第三方物流公司为其客户提供一种增值服务，主要是解决物流规划功能外包问题的物流方案。

第7题：

物流企业除了为客户提供基本服务项目以外，还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务，不断开拓新颖独特的增值服务。

第8题：

客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

为企业提供库存分析报告属于（）

• A、物流基本服务
• B、物流增值服务
• C、高级物流服务
• D、流通加工服务

第14题：

物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。

第15题：

提供个性化产品是终端物流的义务，提供个性化服务是物流的责任。

第16题：

服务是现代物流的基本理念，现代物流就是以主动的方式，无缝地整合资源，为客户提供高效贴切的物流服务。

第17题：

随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于（）和多样化。

第18题：

物流系统的目的可以归纳为（）。

• A、以最快的速度、最低的费用、可靠的为客户提供物流服务；
• B、以最快的速度、最低的费用、安全为客户提供物流服务；
• C、以最快的速度、安全、可靠的为客户提供物流服务；
• D、以最快的速度、最低的费用、安全、可靠的为客户提供物流服务。

第19题：

关于第三方物流的描述正确的是（）。

• A、具有增值服务特性
• B、独立在供应方和需求方之外
• C、按照约定的方式提供个性化服务
• D、以客户企业的物流合理化为目标

第20题：

随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于专业化和多样化。

第21题：

第22题：

第23题：