作为一名交班者，你个人认为应该让接班者清楚哪些事情，同时作为一个接班者你个人认为应该从前一班中清楚哪些事情？

第1题：

第2题：

你认为作为一名合格的客服人员应该具备哪些素质？

正确答案: 1，处变不惊的应变能力
2，挫折打击能力
3，情绪的自我掌控能力
4，积极进取，永不言败的良好心态
5，忍耐与宽容
6，不轻易承诺，需要说到做到
7，勇于承担责任
8，拥有博爱的心，真诚待人
9，强烈的集体荣誉感
10，良好的语言表达能力
11，客户至上的工作理念
12，各种问题的分析解决能力

第3题：

作为一名后勤领导在工作 应该善于做到哪些事情？

正确答案: （1）要勤于学习。学习政治理论、学习专业知识、学习领导艺术。
（2）要严于律己。树立坚定的政治形象、树立爱岗敬业的形象、树立公道正派的形象。
（3）要勤于调研。要深入真实情况，广泛掌握全面情况，及时了解最新情况。
（4）要工于谋划。一要放眼全局；二要突出重点；三要注意结合；四要重在落实。
（5）要精于协调。对上必须严格执行上级有关指示规定，对下要尊重下级的自主权，要体谅下级的处。

第4题：

在接班者未接清楚之前，交班者若有事可先行离开岗位。

正确答案:错误

第5题：

接班时发现的问题由交班者负责；接班后发现问题，则由接班者负责。

正确答案:正确

第6题：

交接班时不应该的是（）。

• A、对口交接
• B、接班者到岗位交班者就马上下班
• C、接班者检查并签字
• D、接班者参加班前会

正确答案:B

第7题：

交班者正在处理重大故障、重要工作或未完成例行工作时，不能进行交班。在交接班过程中发生的告警或障碍，（），在处理告一段落后方能进行交接班。

• A、以接班者为主进行处理，交班者协助
• B、以交班者和接班者不分主次共同进行处理
• C、以交班者为主进行处理，接班者协助
• D、先以交班者为主，后以接班者为主进行处理

正确答案:C

第8题：

交班者应将起重机（）、（）及（）详细写入交接班记录，签字并主动向接班者交待清楚。

正确答案:运行缺陷；故障；处理情况

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

交接班未签字前发生的问题由（）处理，接班者协助。

A接班者

B交班者

C班长

B
略

第14题：

每班必须按时交接班，接班者提前（）分钟到病区，清点财产。在接班者未接清楚之前，交班者不得离开岗位。

• A、5分钟
• B、5-10分钟
• C、10分钟
• D、15分钟

正确答案:B

第15题：

交接班中由于漏交、错交而产生的差错由（）负责，接班后发现的差错事故由（）负责

• A、交班者、第三方
• B、第三方、接班者
• C、交班者、接班者
• D、接班者、交班者

正确答案:C

第16题：

作为谈判者，心里应该清楚无论白脸还是黑脸，最终目的是为了从你身上得到他们（）的东西。

正确答案:想要

第17题：

接班者提前（）分钟到科室，阅读病房交班报告、医嘱本、危重病人护理记录单，在（）未接清楚之前，交班者不得离开岗位。

正确答案:15；接班者

第18题：

交班者应详细记录交班内容，并与接班者一一确认后在交接本上签名。车场调度员/信号楼值班员与检修调度员接班后应进行沟通，对不清楚的情况应主动询问了解。

正确答案:正确

第19题：

交接班中应当（）。

• A、接班人员提前30分钟到达现场
• B、接班人员和交班人员全体一起交接
• C、交接班中主要要求接班人员要认真负责
• D、因交接班不清楚发生问题时均由交班者负责

正确答案:D

第20题：

作为一名天车司机工作中（提落尾门）你应该注意哪些？

正确答案: 在操作中要精力集中，严肃认真，正确操作，在提落尾水门中，做到耳听（听电机场声音运转的情况，听起重工信号，并正确判断）眼看（看六块表计的指示，看重量显示仪，深度指示仪）如有一项认为异常，立即停止操作，并检查排除故障，工作中合理的操作，胆大心细，是天车司机必备的。

第21题：

第22题：

第23题：