售后培训回执在（）系统中操作。A、DMSB、GSW-TiC、E-learningD、CRM

题目

售后培训回执在（）系统中操作。

  • A、DMS
  • B、GSW-Ti
  • C、E-learning
  • D、CRM
相似考题

1.隐性CRM成本中涉及的因素不包括下列哪一项?()A、数据维护B、培训C、系统集成D、项目管理

2.CRM系统的分类有两种，分别是()。A、操作型CRMB、管理型CRMC、统计型CRMD、分析型CRM

3.()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。A.协作型CRM系统B.操作型CRM系统C.分析型CRM系统D.实施型CRM系统

4.CRM系统可以分为操作型CRM和分析型CRM两种。()此题为判断题(对，错)。

更多“售后培训回执在（）系统中操作。A、DMSB、GSW-TiC、E-learningD、CRM”相关问题

  • 第1题：

    ()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。

    A.实施型CRM系统

    B.分析型CRM系统

    C.操作型CRM系统

    D.协作型CRM系统


    参考答案：D

  • 第2题：

    国内商品性会计软件报价一般应包含()几部分。

    A:软件价格和售后服务与培训价格
    B:会计软件价格
    C:操作系统和会计软件价格
    D:操作系统和服务价格

    答案：A
    解析：
    考点分析:会计核算软件的基本要求【解析】国内商品性会计软件报价一般应包含软件价格和售后服务与培训价格几部分。

  • 第3题：

    已激活未实名预付费用户在系统如何操作实名登记？（）

    • A、CRM-变更业务-真实身份认证
    • B、CRM-资料变更-账户资料变更
    • C、CRM-资料变更-客户资料变更

    正确答案:A

  • 第4题：

    远程糖尿病监测系统英文简称为（）。

    • A、DMS
    • B、HHC
    • C、TTM
    • D、PACS

    正确答案:A

  • 第5题：

    终端销售后，必须在（）进行销售操作。

    • A、CRM系统
    • B、终端信息管理系统
    • C、EOP系统
    • D、售后系统

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    补收业务的稽核流程中，补收数据的提取途径描述错误的是（）

    • A、通过CRM系统，补收业务统计报表（2260模块）提取
    • B、通过经分系统，个性化平台的稽核日报表提取
    • C、通过CRM系统，营业员操作查询（1507模块），查询操作类型为“2201单个号码费用补收”的数据<
    • D、通过CRM系统，1518模块提取

    正确答案:D

  • 第7题：

    以下CRM参数中，在开通系统无法查询到信息的是哪个参数（）

    • A、CRM订单项号
    • B、业务号码
    • C、CRM协作单号
    • D、CRM客户订单号

    正确答案:D

  • 第8题：

    生产管理系统英文缩略语为（）。

    • A、DMS
    • B、EMS
    • C、PMS
    • D、GIS

    正确答案:C

  • 第9题：

    以下系统中，（）是费用管理系统。

    • A、DMS
    • B、SAP
    • C、TFM
    • D、SFA

    正确答案:C

  • 第10题：

    CRM中的管理理念来自（）

    • A、生产管理
    • B、售后服务
    • C、市场营销
    • D、产品研发

    正确答案:B

  • 第11题：

    多选题
    按系统功能可将CRM系统分为（）。
    A

    操作型CRM系统

    B

    合作型CRM系统

    C

    分析型CRM系统

    D

    专项型CRM系统

    E

    整合型CRM系统


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    操作员信息栏中的“操作员标识”在新增操作员时无需填写，注册后系统自动赋予标识（回执中打印），由银行人员将系统自动赋予的标识填入此栏。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在售后维修管理信息系统实施阶段中,主要培训对象是( )。

    A客户

    B生产企业人员

    C供应商

    D店员


    正确答案：D

  • 第14题：

    在CCRM系统中，CRM专员具有以下职责（）。

    • A、负责辖内系统应用规划和指导
    • B、负责辖内用户培训和信息发布工作
    • C、负责辖内数据清理
    • D、负责集团客户建立及维护

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    在CRM实施的成本中，购置CRM软件支出的成本属于（）。

    • A、IT成本    
    • B、过程管理成本    
    • C、人员培训成本    
    • D、财务成本

    正确答案:A

  • 第16题：

    Internet在CRM系统中是可有可无的


    正确答案:错误

  • 第17题：

    补收操作在CRM系统的操作代码是（）

    • A、2201
    • B、2203
    • C、2212
    • D、2101

    正确答案:A

  • 第18题：

    按系统功能可将CRM系统分为（）。

    • A、操作型CRM系统
    • B、合作型CRM系统
    • C、分析型CRM系统
    • D、专项型CRM系统
    • E、整合型CRM系统

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    N2000组件中，采用Client/Server结构的是：（）

    • A、DMS
    • B、IP网络性能管理器
    • C、报表系统
    • D、portal

    正确答案:A

  • 第20题：

    CRM应用系统可以分为（）CRM。

    • A、操作型
    • B、分析型
    • C、协作型
    • D、管理型

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    售后培训通知发布于（）系统。

    • A、DMS
    • B、PRM
    • C、CRM
    • D、E-learning

    正确答案:B,D

  • 第22题：

    操作员信息栏中的“操作员标识”在新增操作员时无需填写，注册后系统自动赋予标识（回执中打印），由银行人员将系统自动赋予的标识填入此栏。（）


    正确答案:正确

  • 第23题：

    多选题
    CRM应用系统可以分为（）CRM。
    A

    操作型

    B

    分析型

    C

    协作型

    D

    管理型


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

相关内容