参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题:

    机场管理机构、航空运输企业及其他运行保障单位应()至少对其在机场控制区工作的员工进行一次复训和考核,复训时间不少于24学时。

    • A、每半年
    • B、每年
    • C、每两年

    正确答案:B

  • 第2题:

    各保障单位应当对机坪内工作的员工每年至少进行一次复训和考核,复训时间不少于()学时。

    • A、24
    • B、48
    • C、12

    正确答案:A

  • 第3题:

    机场管理机构、航空运输企业及其他运行保障单位应当每两年至少对其在机场控制区工作的员工进行一次复训和考核,复训时间不少于24学时


    正确答案:错误

  • 第4题:

    专营店内训师培训的四大类基础知识是什么?


    正确答案: 基础知识类;识别汽车分类、构成及主要参数;能对客户介绍主要系统与介绍东风悦达起亚车型的主要技术与性能;车辆整体结构及主要部件;常见故障与处理。
    基础技能类;消除客户的不确定性;初次见面的重要性
    能提高类;识别潜在客户的来源;产生新客户过程中的营销活动的重要性;确认客户需求及初次拜访时的角色扮演;销售管理表卡填写与系统录入规范;正确接听、结束、转接电话;成功判断来电人的需求;电话投诉的处理;客户投诉处理预防;引导客户针对商品价值进行谈判。
    经管管理类:客户细分、客户获取、客户互动、客户保留、客户维系;熟练掌握CRM系统管理内容;应用东风悦达起亚汽车体验式销售流程完成与客户的成交过程。

  • 第5题:

    CA伙伴小于接收到某店东传给他的“批量新增员工名单”,并告知他名单内的人员是从德佑离职的员工,且这名人员已经参加过融合训,是否就不需要再次参加彩贝训,这时王振宇经理灵机一动,回答他的是?()

    • A、参加过德佑融合训就不用参加彩贝训
    • B、参加过德佑融合训也必须参加彩贝训
    • C、平台内离职员工若在半年以内再次复职,不需要参加融合训
    • D、平台内离职员工若在一年以内再次复职,不需要参加融合训

    正确答案:C

  • 第6题:

    内训师应该具备以下哪些基本素质?()

    • A、知识
    • B、技能
    • C、态度
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第7题:

    内训师是由公司专业技术、经营管理骨干及管理层部分人员组成,对员工进行内部规章制度、职业道德、专业知识、岗位技能等方面培训的内部兼职讲师,设初级内训师、高级内训师两个级别。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    关键岗位人员需100%经过DYK售后服务部培训合格后方可上岗,专营店业务人员内训次数不得少于(),技术人员内训次数不得少于1次/周

    • A、2次/月
    • B、3次/月
    • C、4次/月
    • D、1次/月

    正确答案:B

  • 第9题:

    乘务长应每24个日历月完成一次不少于6小时的乘务长复训。逾期未完成复训或不合格等原因失去乘务长资格的,应当重新进行乘务长训练。乘务长训练时间可计入客舱乘务员定期复训时间。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    申办单位新进人员首次培训时间不少于()学时,每年至少对其在机场控制区工作的员工进行一次复训和考核,复训时间不少于()学时。

    • A、30;8
    • B、30;16
    • C、40;18
    • D、40;24

    正确答案:D

  • 第11题:

    机场管理机构、航空运输企业及其他运行保障单位应当每年至少对其在机场控制区工作的员工进行一次复训和(),复训时间不少于()学时。


    正确答案:考核;24

  • 第12题:

    单选题
    指部门内熟练掌握JI培训方法,并且能够指导内训员完成JI培训的人员是指()。
    A

    内训员

    B

    内训师

    C

    培训师

    D

    指导员


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    机场管理机构、航空运输企业及其他运行保障单位应当每年至少对其在机场控制区工作的员工进行一次复训和考核,复训时间不少于()学时。


    正确答案:24

  • 第14题:

    机场管理机构、航空运输企业及其他运行保障单位应当多长时间至少对其在机场控制区工作的员工进行一次复训和考核,复训时间不少于学时()

    • A、每年
    • B、24学时
    • C、两年
    • D、36学时

    正确答案:A,B

  • 第15题:

    职业发展的激励方式就是通过为员工提供内训、外训或帮助其设计职业发展道路来使其受到激励。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    人员培训执行不标准的是()

    • A、参加东风悦达起亚培训的人员应在返回专营店一周内开展内部转训工作
    • B、种子讲师或技术专家负责定期安排内训及转训工作,制定专营店月度内部培训计划
    • C、专营店各业务部门内部培训频次不得少于1次/月(课时90分钟/次)
    • D、参加培训后,培训负责人将考试或考核成绩记录在员工培训档案中,作为员工绩效考核的一部分

    正确答案:C

  • 第17题:

    含硫油气井作业相关人员应进行专门的硫化氢防护培训,首次培训时间不少于()h,每2年复训一次,复训时间不少于()h。

    • A、24;
    • B、15;
    • C、10;
    • D、6。

    正确答案:B,D

  • 第18题:

    指部门内熟练掌握JI培训方法,并且能够指导内训员完成JI培训的人员是指()。

    • A、内训员
    • B、内训师
    • C、培训师
    • D、指导员

    正确答案:B

  • 第19题:

    企业的内训形式除了组织自己培训、聘请培训师内训以外,还可以采用的方式是()

    • A、拓展训练
    • B、聘请培训公司内训
    • C、网络学习
    • D、员工自学

    正确答案:B

  • 第20题:

    启动新一轮内训师公开选拔工作,强化激励措施,将中层管理人员作为内训师队伍建设的主体力量,调动基层参与内训的工作热情,选拔推荐产生一批后备讲师,确保行内固化课程有不少于()人的后备讲师。

    • A、5
    • B、4
    • C、3
    • D、2

    正确答案:D

  • 第21题:

    在机坪中从事保障作业的人员每年进行一次复训和考核,复训时间不少于4学时。


    正确答案:错误

  • 第22题:

    申办单位新进员工首次培训时间不少于()学时,每年至少对其在机场控制区工作的员工进行()复训和考核,复训时间不少于()学时。

    • A、40,一次,24
    • B、24,一次,24
    • C、40,两次,24
    • D、40,一次,40

    正确答案:A

  • 第23题:

    单选题
    企业的内训形式除了组织自己培训、聘请培训师内训以外,还可以采用的方式是()
    A

    拓展训练

    B

    聘请培训公司内训

    C

    网络学习

    D

    员工自学


    正确答案: B
    解析: 暂无解析