参加服务顾问中级培训需（）。A、参加服务顾问初级培训满1年B、通过服务顾问初级认证C、在岗2年以上D、以上均包括

题目

参加服务顾问中级培训需（）。

  • A、参加服务顾问初级培训满1年
  • B、通过服务顾问初级认证
  • C、在岗2年以上
  • D、以上均包括
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1.个人理财顾问服务的风险管理内容包括（ ）。A．理财顾问服务风险管理机构的设置B．理财顾问规章制度管理C．理财顾问服务业务内部的审查与监督管理D．理财产品的销售管理E．理财顾问服务风险提示管理

2.下列关于理财顾问服务的表述，正确的是（　　）。A 、 理财顾问需定期对已制定的财务规划进行检视 B 、 理财顾问服务的第一步是对客户资产现状进行分析 C 、 理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务 D 、 通过理财顾问服务银行旨在从客户关系管理中寻求利润最大化

3.在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（）A、前台接待人员B、服务顾问C、全员D、车间人员

4.个人理财顾问服务的风险管理内容包括（ ）。A．理财顾问服务风险管理机构的设置B．理财顾问人员管理C．理财顾问服务业务的客户的管理D．理财产品的销售管理E．理财顾问服务的市场风险控制

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  • 第1题：

    服务顾问中级认证对应的称号是（）。

    • A、金牌服务顾问
    • B、认证服务顾问
    • C、银牌服务顾问
    • D、精英服务顾问

    正确答案:D

  • 第2题：

    培训教师须具有航天信息（）证书。

    • A、初级认证工程师或以上
    • B、中级认证工程师或以上
    • C、中级认证工程师
    • D、初级认证工程师

    正确答案:B

  • 第3题：

    维修作业过程中正确的信息传递路径是（）

    • A、服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客
    • B、服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问
    • C、服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客
    • D、服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问

    正确答案:C

  • 第4题：

    服务顾问通过高级认证后称为（）

    • A、精英服务顾问
    • B、认证服务顾问
    • C、优秀服务顾问
    • D、金牌服务顾问

    正确答案:D

  • 第5题：

    服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）

    • A、只有服务顾问A是正确的
    • B、只有服务顾问B是正确的
    • C、服务顾问A和B都正确
    • D、服务顾问A和B都不正确

    正确答案:C

  • 第6题：

    下列关于咨询顾问服务人员培训和管理描述错误的（）。

    • A、各行应定期组织咨询顾问服务人员开展学习和培训。
    • B、各行应建立咨询顾问服务人才库和人才使用制度。
    • C、咨询顾问服务人才库实行动态等级管理，对考评不合格的应退出咨询服务专业人才库。
    • D、纳入咨询顾问服务人才库的人员必须是专职负责咨询顾问业务工作的管理人员。

    正确答案:D

  • 第7题：

    个人理财顾问服务包括（）

    • A、理财咨询服务
    • B、个人理财规划服务
    • C、理财信息服务
    • D、理财培训服务

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    咨询服务的形式包括（）。
    A

    顾问

    B

    电话

    C

    建议

    D

    协调

    E

    培训


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    常年财务顾问业务的主要服务内容包括：（）
    A

    日常金融／财务咨询

    B

    财务分析

    C

    顾问支持

    D

    金融／财务专题培训


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    个人理财顾问服务包括（）
    A

    理财咨询服务

    B

    个人理财规划服务

    C

    理财信息服务

    D

    理财培训服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    财务顾问按照服务内容分为（）。
    A

    常年财务顾问

    B

    投融资顾问

    C

    重组并购顾问

    D

    资产管理顾问

    E

    理财顾问

    F

    企业咨信服务


    正确答案： F,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    证券公司投资顾问部的职责包括（　　）。Ⅰ．证券投资顾问的专业指导Ⅱ．证券投资顾问的专业培训Ⅲ．提供证券投资顾问产品Ⅳ．提供证券投资顾问服务
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    B

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    C

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： B
    解析：
    投资顾问部是证券投资顾问的业务指导部门，负责证券投资顾问的专业指导、专业培训和专业评价等工作，负责提供证券投资顾问产品或服务。

  • 第13题：

    服务顾问初级培训共（）天

    • A、2天
    • B、3天
    • C、4天
    • D、5天

    正确答案:C

  • 第14题：

    常年财务顾问业务的主要服务内容包括：政策分析及金融产品信息发布、日常金融/财务咨询、财务分析、金融/财务专题培训、顾问支持。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    服务顾问通过中级认证后称为（）

    • A、精英服务顾问
    • B、认证服务顾问
    • C、优秀服务顾问
    • D、金牌服务顾问

    正确答案:A

  • 第16题：

    安吉星按键中红色按钮的作用是（）。

    • A、使用免提电话通话功能拨打电话、接听电话或结束通话
    • B、结束与安吉星客户服务顾问的通话
    • C、联系安吉星客户服务中心客户服务顾问
    • D、优先接通经专门培训的安吉星客户服务顾问，从而与紧急援助服务人员取得联系

    正确答案:D

  • 第17题：

    贵宾房每日应由（）服务员进行卫生清扫。

    • A、初级
    • B、中级以上
    • C、初级或中级
    • D、高级以上

    正确答案:B

  • 第18题：

    商业银行提供的财务顾问服务包括（）。

    • A、财务融资顾问
    • B、信息咨询顾问
    • C、财务制度顾问
    • D、收购兼并顾问
    • E、投资理财顾问

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题：

    财务顾问按照服务内容分为（）。

    • A、常年财务顾问
    • B、投融资顾问
    • C、重组并购顾问
    • D、资产管理顾问
    • E、理财顾问
    • F、企业咨信服务

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第20题：

    单选题
    理财顾问服务与一般性顾问服务的最主要区别是（  ）。
    A

    理财顾问服务收费较高

    B

    理财顾问服务要面向高端客户

    C

    理财顾问服务涉及范围宽

    D

    理财顾问服务专业性强


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    理财顾问服务与一般性顾问服务的最主要区别是（  ）。
    A

    理财顾问服务收费较高

    B

    理财顾问服务面向高端客户

    C

    理财顾问服务专业性强

    D

    理财顾问服务涉及范围宽


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    商业银行应当针对____和____的不同特点，分别制定不同的管理规章制度，明确相关部门和人员的责任。(  )
    A

    理财顾问服务；个人理财服务

    B

    理财顾问服务；综合理财服务

    C

    综合顾问服务：个人理财服务

    D

    综合顾问服务；个人顾问服务


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    下列关于咨询顾问服务人员培训和管理描述错误的（）。
    A

    各行应定期组织咨询顾问服务人员开展学习和培训。

    B

    各行应建立咨询顾问服务人才库和人才使用制度。

    C

    咨询顾问服务人才库实行动态等级管理，对考评不合格的应退出咨询服务专业人才库。

    D

    纳入咨询顾问服务人才库的人员必须是专职负责咨询顾问业务工作的管理人员。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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