与客户交流时保持正确的目光交流很重要，正确的目光应该是（）A、仰慕崇敬B、柔和谦卑C、自然注视D、热情亲切

题目

与客户交流时保持正确的目光交流很重要，正确的目光应该是（）

  • A、仰慕崇敬
  • B、柔和谦卑
  • C、自然注视
  • D、热情亲切
相似考题

1.教师与学生交流时,目光应注视对方的眼鼻三角区。()此题为判断题(对，错)。

2.教师在运用眼神与学生交流时,应注意以下几个方面的问题:____A、注视的方式B、注视的时间C、目光的合理分配D、适合学生

3.关于目光交流停留区的说法不正确的是：A. 公众距离的交流一般目光停留在大三角区B. 社交距离的交流一般目光停留在中三角区C. 个人距离的交流一般直视对方眼睛，或者移动目光D. 商务谈判目光一般停留在大三角区

4.非言语交流的技巧包括:()A、目光注视B、面部表情C、空间距离D、沉默

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  • 第1题：

    以下手势的表述中，正确的是( )。

    A.方向指示 为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心稍稍向上，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向。

    B.阅读指示 为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合。

    C.示意入座 示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座。

    D.邀请示意 为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户。

    E.选定客户 为准确指定某一客户，可单指指向某客户，面带笑容，目光注视客户。


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    与人握手时,以下哪种做法是正确的:()

    A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重

    B.目光应转向他处，以表示对对方的尊敬

    C.目光转向旁边的人，以表示欢迎

    D.目光看哪里都行，只要热情就好


    参考答案：A

  • 第3题：

    关于目光交流停留区的说法不正确的是（）

    • A、公众距离的交流一般目光停留在大三角区
    • B、社交距离的交流一般目光停留在中三角区
    • C、个人距离的交流一般直视对方眼睛，或者移动目光
    • D、商务谈判目光一般停留在大三角区

    正确答案:D

  • 第4题：

    对女性销售顾问的眼神描述正确的是（）。

    • A、避免与客户目光交流
    • B、略微仰视，以表示谦卑
    • C、下巴略微抬起，俯视矜持
    • D、目光平视，亲切自信

    正确答案:D

  • 第5题：

    当与儿童、乘坐轮椅等特殊乘客交流时，应当弯腰，保持与乘客目光平视。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是（）。

    • A、和蔼可亲
    • B、炯炯有神
    • C、安详宁静
    • D、自然端正

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    安检服务员在安检过程与客户交流时，目光应保持（）

    • A、平视
    • B、俯视
    • C、仰视
    • D、正视

    正确答案:C

  • 第8题：

    边检执勤人员在与服务对象交流时，应当（）

    • A、目光死盯对方
    • B、目光不要产生压迫感
    • C、目光亲切自然
    • D、可以不注视对方

    正确答案:B,C

  • 第9题：

    单选题
    与人握手时，以下哪种做法是正确的？（）
    A

    目光应注视对方，以表示对对方的尊重

    B

    目光应转向他处，以表示对对方的尊重

    C

    目光看哪里都行，只要热情就好


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    人与人交往，目光的交流处于很重要的地位。下面关于目光在不同场合的使用中不正确的是：（）
    A

    见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情

    B

    与人交谈时，应尽可能使自己注视对方的眼睛，以显示对对方话题很感兴趣。

    C

    集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    按通用服务礼仪的规定，在标准手势要求中，以下描述正确的有（）
    A

    方向指示：为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心斜向上约45度，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向

    B

    阅读指示：为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合

    C

    示意入座：示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座

    D

    邀请示意：为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户

    E

    指引填单：指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是（）
    A

    按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟

    B

    与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户

    C

    手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户

    D

    遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听，必要时可作争论


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电信营销员在与客户交谈时,()一定要恰到好处的表现出来,眼睛应正视客户,神情专注,目光柔和亲切,自然稳重。

    A、表情

    B、神情

    C、感情

    D、眼神


    参考答案：D

  • 第14题：

    与人握手时，以下（）做法是正确的。

    • A、目光应注视对方，以表示对对方的尊重；
    • B、目光闪烁不定
    • C、目光转向他处
    • D、看哪里都行，只要热情就好。

    正确答案:A

  • 第15题：

    与人握手时，以下哪种做法是正确的？（）

    • A、目光应注视对方，以表示对对方的尊重
    • B、目光应转向他处，以表示对对方的尊重
    • C、目光看哪里都行，只要热情就好

    正确答案:A

  • 第16题：

    目光注视客户做到（）

    • A、坦然
    • B、亲切
    • C、和蔼
    • D、有神

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    与客户交流时目光应该是（）

    • A、上下飘忽
    • B、散点柔光
    • C、左右飘忽
    • D、紧盯不放

    正确答案:B

  • 第18题：

    电视台举行知识竞赛，在选手回答问题时，主持人有时点头，有时微笑，有时用亲切的目光注视选手。这是（）

    • A、空间语
    • B、时间语
    • C、动态体语
    • D、交流语
    • E、肢体语

    正确答案:C

  • 第19题：

    美容师在与顾客沟通时，要用（）的目光注视对方。

    • A、柔和
    • B、犀利
    • C、迷茫
    • D、凶狠

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    与人握手时，以下（）做法是正确的。
    A

    目光应注视对方，以表示对对方的尊重；

    B

    目光闪烁不定

    C

    目光转向他处

    D

    看哪里都行，只要热情就好。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    边检执勤人员在与服务对象交流时，应当（）
    A

    目光死盯对方

    B

    目光不要产生压迫感

    C

    目光亲切自然

    D

    可以不注视对方


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    安检服务员在安检过程与客户交流时，目光应保持（）
    A

    平视

    B

    俯视

    C

    仰视

    D

    正视


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是一种重要的非言语行为。注视和目光转移往往会起到发起、维持或回避交流的作用。
    A

    目光接触

    B

    肢体接触

    C

    声音传递

    D

    观察


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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