无论是什么企业都应做到：真诚服务（），真诚关爱员工。A、竞争对手B、股东C、顾客D、自己

题目

无论是什么企业都应做到：真诚服务（），真诚关爱员工。

  • A、竞争对手
  • B、股东
  • C、顾客
  • D、自己
相似考题

1.加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到( )。A.一视同仁B.不卑不亢C.态度真诚D.加一看二照顾三

2.真诚永远都像镜子一样，当你真诚面对公众时，公众肯定会读到你的真诚；即便你存在错误和自己没有发现的过失，那可能是智力问题，或者是现有的行为模式和智力结构所无法避免的，公众也会原谅。本句的主旨是： A. 无论正确错误都应该真诚面对公众 B. 公众能读懂你的真诚 C. 真诚面对公众，公众会原谅你的错误 D. 真诚是镜子

3.无论是什么类型的企业都应该做到：真诚服务（），真诚关爱员工。A、员工B、顾客C、贷款D、产品

4.真诚永远都像镜子一样，当你真诚面对观众时，观众肯定会读到你的真诚；即便你存在错误和自己没有发现的过失，那可能是智力问题，或者是现有的行为模式和智力结构所无法避免的，公众也会原谅。本句的主旨是（） A. 无论正确错误都应该真诚面对观众 B. 公众能读懂你的真诚 C. 真诚面对观众，观众会原谅你的错误 D. 真诚是镜子

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  • 第1题：

    任何企业都应该做到真诚服务顾客，真诚关爱员工。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    真诚尊重原则要求在社交场合，要倾吐自己的所有真诚，无论对象如何。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    “企业行为准则”中“以人为本”的口号是（）

    • A、心真诚服务，超越顾客期望
    • B、心员工生活，关注员工成长
    • C、行企业责任，感恩回报社会

    正确答案:B

  • 第4题：

    下列对于“真诚相处，宽厚待人”的论述正确的选项是（）。

    • A、“真诚相处，宽厚待人”只限于同事之间
    • B、“真诚相处，宽厚待人”只限于职场上的朋友
    • C、“真诚相处，宽厚待人”只限于职场上的竞争对手
    • D、“真诚相处，宽厚待人”包括职场上的竞争对手

    正确答案:D

  • 第5题：

    对于员工的意见，秘书必须清楚地懂得（）。

    • A、员工说什么就是什么
    • B、朋友对自己真诚，意见最真实
    • C、兼听则明，偏听则暗
    • D、自己认为不正确的就是不正确

    正确答案:C

  • 第6题：

    企业要真诚地关心顾客，了解他们的实际需要，这体现出服务的（）

    • A、可靠性
    • B、保证性
    • C、移情性
    • D、反应性

    正确答案:C

  • 第7题：

    优质的道路运输服务应当做到（）。

    • A、质量第一
    • B、真诚待人
    • C、顾客至上

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    加强（）是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。

    • A、真诚公道培养
    • B、团结合作精神
    • C、信誉第一
    • D、礼貌修养

    正确答案:D

  • 第9题：

    网约车驾驶员在为乘客服务时，要做到主动热情，服务真诚。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    对于员工的意见，秘书必须清楚地懂得（）。
    A

    员工说什么就是什么

    B

    朋友对自己真诚，意见最真实

    C

    兼听则明，偏听则暗

    D

    自己认为不正确的就是不正确


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    海尔集团凭借“真诚到永远”的服务理念和经营理念，不断赢得顾客的忠诚，这种企业功能是（）。
    A

    约束

    B

    辐射

    C

    激励

    D

    导向


    正确答案： A
    解析： 企业的辐射功能指的是企业文化对社会的影响。把顾客利益放在首位的企业文化一定会赢得顾客的青睐和好感，而这种好感最终会转化为自觉的购买行为，例如，海尔集团凭借“真诚到永远”的服务理念和经营理念，不断赢得顾客的忠诚，因此体现了企业的辐射功能。

  • 第12题：

    多选题
    作为一名银行员工需要做到的服务原则有哪些（）。
    A

    诚信原则

    B

    公正原则

    C

    主动原则

    D

    真诚原则

    E

    适宜原则


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    技术因素决定服务的成效，态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到“（），一切替业主着想，尽全力让业主满意”。

    • A、关注、微笑、问好、尊重、帮助
    • B、热忱、真诚、积极、主动
    • C、把业主的事当自己的事
    • D、微笑问好，主动服务

    正确答案:B

  • 第14题：

    “海尔，真诚到永远”，采用的市场定位类型是（）

    • A、顾客定位
    • B、服务定位
    • C、特色定位
    • D、利益定位

    正确答案:B

  • 第15题：

    国家电网公司的服务理念是：（）

    • A、真诚待人，共谋发展
    • B、真诚服务，共谋扩大
    • C、真诚服务，共谋发展
    • D、真诚待人，共谋赚钱

    正确答案:C

  • 第16题：

    顾客向员工提出投诉时，无论何种原因都应礼貌待客，对投诉做出反应，或将其引导至物业服务中心


    正确答案:正确

  • 第17题：

    海尔集团凭借“真诚到永远”的服务理念和经营理念，不断赢得顾客的忠诚，这种企业功能是（）。

    • A、约束
    • B、辐射
    • C、激励
    • D、导向

    正确答案:B

  • 第18题：

    服务理念的核心和根本的指导思想是（）

    • A、服务的企业导向性
    • B、服务的独特性
    • C、服务最大限度地满足顾客的需要
    • D、服务的真诚性

    正确答案:C

  • 第19题：

    加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）。

    • A、一视同仁
    • B、不卑不亢
    • C、态度真诚
    • D、加一看二照顾三

    正确答案:D

  • 第20题：

    理货员的岗位职责不包括以下哪点。（）

    • A、保证自己所管的主要商品部脱销
    • B、漠视顾客的询问
    • C、促进商品销售
    • D、真诚、热情地为顾客服务

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    理货员的岗位职责不包括以下哪点。（）
    A

    保证自己所管的主要商品部脱销

    B

    漠视顾客的询问

    C

    促进商品销售

    D

    真诚、热情地为顾客服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    真诚尊重原则要求在社交场合，要倾吐自己的所有真诚，无论对象如何。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    优质的道路运输服务应当做到（）。
    A

    质量第一

    B

    真诚待人

    C

    顾客至上


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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