（）是售前服务的内容。A、为顾客提供购买的方便B、为顾客保修商品C、为顾客提供产品咨询

题目

（）是售前服务的内容。

  • A、为顾客提供购买的方便
  • B、为顾客保修商品
  • C、为顾客提供产品咨询
相似考题

1.通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。()此题为判断题(对，错)。

2.（）是售前服务的内容。A.为顾客保修产品B.为顾客提供产品咨询C.为顾客提供产品购买的方便D.为 顾客充分展示商品

3.以下何者为正确( )a.售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务b.售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望c.售前服务的核心是为顾客提供方便A.aB.a、b、cC.b、cD.a、b

4.企业和推销人员为顾客提供的服务有()。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、顾客提出的任何其他服务

更多“（）是售前服务的内容。A、为顾客提供购买的方便B、为顾客保修商品C、为顾客提供产品咨询”相关问题

  • 第1题：

    售前的服务通常包括（）。

    • A、帮助顾客确认需求和要解决的问题
    • B、为顾客提供尽可能多的选择
    • C、为顾客的购买决策提供必要的咨询等
    • D、产品安装调试和保养

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    做好客户服务的工作要求是（）。

    • A、向顾客提供服务文本
    • B、为顾客提供购买，存储等方面的培训
    • C、根据具体产品和顾客作完整记录，避免缺货发生
    • D、送货的准时性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    帮顾客挑选商品，满足顾客要求，为顾客提供（）热情的服务。

    • A、准确
    • B、快速
    • C、微笑
    • D、卫生

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    顾客咨询最重要的功能是（）。

    • A、为顾客提供技术支持
    • B、为顾客提供知识支持
    • C、为顾客提供的决策方案具有可行性
    • D、为顾客提供建议

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列哪项说法正确（）

    • A、售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务。
    • B、售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望。
    • C、售前服务的核心是为顾客提供方便。

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    从物流的角度看，顾客服务可以理解为（）。

    • A、顾客满意
    • B、衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度
    • C、顾客对企业提供的产品或服务是否满意
    • D、顾客忠诚

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    下列哪项说法正确（）
    A

    售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务。

    B

    售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望。

    C

    售前服务的核心是为顾客提供方便。


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    从物流的角度看，顾客服务可以理解为（）。
    A

    顾客满意

    B

    衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度

    C

    顾客对企业提供的产品或服务是否满意

    D

    顾客忠诚


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是（）。
    A

    帮助顾客识别人身风险

    B

    帮助顾客了解其人身保险需求

    C

    为顾客提供购买咨询服务

    D

    帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    做好客户服务的工作要求是（）。
    A

    向顾客提供服务文本

    B

    为顾客提供购买，存储等方面的培训

    C

    根据具体产品和顾客作完整记录，避免缺货发生

    D

    送货的准时性


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

    • A、售前咨询
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:B

  • 第14题：

    推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程中为顾客提供各种方便条件，这属于（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、售前售中服务

    正确答案:B

  • 第15题：

    以下哪些是顾客财产？（）

    • A、组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
    • B、顾客提供的用于加工产品的模具
    • C、宾馆服务台保管的顾客的贵重物品
    • D、某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    不是门店日常销售工作内容的为（）。

    • A、分析销售数据
    • B、接待顾客，向顾客介绍和销售商品
    • C、为顾客退换货提供服务
    • D、门店销售环境的整理和维护

    正确答案:A

  • 第17题：

    为顾客服务的最基本动力是（）。

    • A、以“客户为中心”的企业服务经营理念
    • B、开发令顾客满意的产品
    • C、提供令顾客满意的服务
    • D、科学地倾听顾客意见

    正确答案:A

  • 第18题：

    服务的提供可涉及：（）。

    • A、无形产品的交付
    • B、为顾客创造氛围
    • C、在顾客提供的有形产品上所完成的活动
    • D、在顾客提供的无形产品上所完成的活动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是（）。

    • A、帮助顾客识别人身风险
    • B、帮助顾客了解其人身保险需求
    • C、为顾客提供购买咨询服务
    • D、帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案

    正确答案:C

  • 第20题：

    （）是售前服务的内容。

    • A、为顾客保修产品
    • B、为顾客提供产品咨询
    • C、为顾客提供产品购买的方便
    • D、为顾客充分展示商品

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    顾客咨询最重要的功能是（）。
    A

    为顾客提供技术支持

    B

    为顾客提供知识支持

    C

    为顾客提供的决策方案具有可行性

    D

    为顾客提供建议


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
    A

    售前咨询

    B

    售前服务

    C

    售中服务

    D

    售后服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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