对待顾客的原则是什么？

题目

对待顾客的原则是什么？

相似考题

1.下面那一点不是处理顾客异议的原则?()A、尊重顾客异议B、永不争辩C、强调顾客受益D、公平对待顾客E、不欺骗顾客

2.通过迪特公司对待上门讨要说法的顾客的态度和方式,以下说法正确的是()。A.顾客就是上帝，不能对顾客有任何的反驳，哪怕是顾客错了，也要听从顾客的B.对待来访的顾客我们要请他们吃饭C.以上说法全部正确D.在交往的过程中我们要真诚、宽厚待人

3.对待事故“四不放过”的原则是什么？

4.对待顾客异议的正确态度有()A、顾客异议是推销介绍的必然结果B、顾客异议是推销的障碍C、顾客异议是成交的信号与前奏D、推销人员应科学的预测顾客异议

参考答案和解析
正确答案: 促销员必须牢记以下对待顾客的原则：
1.促销员应保持愉快的情绪以便能热情主动地接待顾客。情绪低落时要及时调整，否则最好避免工作，以免得罪顾客。
2.促销员应对顾客怀着感激的心。有礼貌的对待顾客，即使是对刁蛮的顾客，也决不能流露出反感的表情。
3.当顾客不讲理时，促销员要忍让。坚持顾客永远是对的。
4.促销员绝不能贪图逞一时口舌之快而得罪顾客，不能和顾客发生冲突。不然，就要付出失去顾客的惨痛代价。作为一名优秀的促销员，要时时记住促销员的工作职责就是满足顾客的需求。
更多“对待顾客的原则是什么？”相关问题

  • 第1题：

    当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（）、（）的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。


    正确答案:接受；认同

  • 第2题：

    关系营销和传统营销在对待顾客方面有何不同？


    正确答案: 关系营销与传统的交易营销相比，它们在对待顾客上的不同之处主要在于：
    （1）交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客；
    （2）交易营销较少强调顾客服务，而关系营销高度重视顾客服务，并借顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚；
    （3）交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的顾客承诺；
    （4）交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的问题，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；
    （5）交易营销不注重与顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。

  • 第3题：

    相互性规范是指：（）

    • A、你对待顾客的方式将影响顾客对待你的方式
    • B、航空公司员工应对有激烈行为的顾客做出激烈反应
    • C、每位顾客都有权获得礼貌的服务
    • D、在与他人交涉的过程中不得对对方造成伤害

    正确答案:A

  • 第4题：

    服务员应如何对待用餐顾客的丢失物品？


    正确答案: 对顾客遗忘的物品，服务员收检后，应妥善保管。如有认领者，要认真仔细核对证件、特征、数量，然后办理认领手续。无人认领时，要及时上交领导。

  • 第5题：

    对顾客应像对待朋友一样亲切


    正确答案:正确

  • 第6题：

    对待顾客亲切与否是决定顾客来店次数的多寡原因之一


    正确答案:正确

  • 第7题：

    对待（）的顾客要有耐心。

    • A、烦躁
    • B、依赖型
    • C、挑剔
    • D、有常识

    正确答案:A

  • 第8题：

    对待事故的“三不放过”的原则指的是什么？


    正确答案: 即事故原因不清不放过；事故责任者和广大群众未受至教育不放过；没有防范措施不放过。

  • 第9题：

    区别对待原则的科学基础是什么？


    正确答案:1.运动专项竞技需要的多样性。
    2.运动员个人特点的多样性
    3.运动训练特点的多变性。

  • 第10题：

    问答题
    网上与顾客沟通的原则是什么？

    正确答案： 网上与顾客沟通的六大原则：
    （1）预先考虑顾客需求。
    （2）对顾客的差评要接受。
    （3）多为顾客着想。
    （4）顾客的期望和需求要满足。
    （5）满足顾客的尊容和自我价值感。
    （6）尊重顾客。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是（）
    A

    顾客抱怨是一个机会

    B

    让沉默的顾客开口抱怨

    C

    令不满意的顾客回心转意

    D

    回避顾客抱怨

    E

    顾客抱怨是因为顾客太麻烦


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    维系顾客关系的关键所在是（）
    A

    给顾客尽可能低的价格

    B

    企业收获尽可能少的利润

    C

    以顾客需求为中心

    D

    真诚对待顾客


    正确答案： A
    解析： 通过分析顾客流失给企业造成的损失可以看出，维系顾客对于企业增强市场竞争力具有重要意义。因此，应该在企业内部贯彻一种以顾客需求为中心的理念，这是企业营销活动的起点，也是维系顾客关系的关键所在。

  • 第13题：

    美发师与顾客交流时，要因人而异采取不同的方式，男女应分开对待，真正做到取信于顾客，绝不能刁难顾客。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    营销员对待顾客异议可不加理会。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    情感激励最典型的做法是（）

    • A、秉持着严厉的原则来对待下属
    • B、秉持着公正的原则来对待下属
    • C、秉持着控制的原则来对待下属
    • D、秉持着仁爱的原则来对待下属

    正确答案:D

  • 第16题：

    化妆师对待所有顾客要友善。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    对待很熟的顾客也必须以礼相待，不可太随便。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    美容师对待所有的顾客都友善、礼貌、热情。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    （）是维护顾客最实际、最有效也最长久的方法。

    • A、与老顾客保持长期的联系
    • B、诚实守信，真诚的对待每一个顾客
    • C、提供给顾客企业信息
    • D、赠送顾客礼品

    正确答案:B

  • 第20题：

    对待和处理所有事故时的“三不放过”原则的具体内容是什么？


    正确答案: 对待和处理所有事故时的“三不放过”原则的具体内容是：
    （1）事故原因不清不放过
    （2）事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过
    （3）没有采取防范措施不放过。

  • 第21题：

    问答题
    区别对待原则的科学基础是什么？

    正确答案： 1.运动专项竞技需要的多样性。
    2.运动员个人特点的多样性
    3.运动训练特点的多变性。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    对待事故“四不放过”的原则是什么？

    正确答案： 1）事故原因不清楚不放过。
    2）事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过。
    3）没有采取防范措施不放过。
    4）事故责任者没有受到处罚不放过。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    我国对待少数民族的基本原则是什么？

    正确答案： 民族平等，民族团结，各民族共同繁荣的原则。
    解析： 暂无解析

相关内容