对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间,服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。()A、维修项目B、价格C、备件信息D、以上都对
第1题:
对于客户不同意维修的项目,服务顾问作好记录,并维护至DSERP系统()中
第2题:
在服务过程中,服务专员在为客户打印结算单前,以下有哪些做法是正确的()
第3题:
服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联()。
第4题:
在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计();
第5题:
车间技师在维修过程中发现有新的维修项目需要增加,应遵循以下流程操作:()
第6题:
增加维修项目时,服务顾问不需要做哪一项工作?()
第7题:
对于服务顾问报价,描述错误的一项是?()
第8题:
当发生维修追加项目时,服务专员不需要做那一项工作()
第9题:
服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明()及完工时间
第10题:
服务顾问在结算前准备时要特别留意什么?()
第11题:
维修作业变更,修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。()
第12题:
在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息?()
第13题:
在客户交车结帐流程中,下列叙述哪种是错误?()
第14题:
在客户签订维修委托书(合同)前,服务专员应总结复述客户同意的维修项目,并解释说明维修预估费用与预计交车时间。()
第15题:
维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意()
第16题:
当客户同意维修时,为明确责任与避免造成交车时之困扰,下列叙述何者正确()
第17题:
在维修过程中,发现新的问题,需要追加项目,服务顾问根据(),重新进行费用估算和交车时间预计。
第18题:
如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目,以下说法错误的是?()
第19题:
在客户交车结帐流程执行时,下列叙述何者是错误()
第20题:
对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间,服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。()
第21题:
制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括()
第22题:
维修作业变更,修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明新增维修项目及备件、工时费用,并更改()和()。
第23题:
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。()
第24题:
对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况,下列哪种说法是正确的()