当前分类： 服务顾问考试
问题：07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。（）A、3个B、4个C、5个...
查看答案
问题：服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联（）。...
问题：客休关怀流程中的行为规范包括（）A、按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作B、准备好饮料等其他物品C、不用理睬客户，让客户自己在休息区转转D、检查区域内的电子、电器设施是否正常运转...
问题：对于投诉应填写（）A、维修工单B、投诉处理表C、预约单D、返修单...
问题：与客户交流时，使用赞美的好处有（）。A、让客户感受到尊荣B、掌握谈话的主动权C、建立融洽的销售氛围D、调动客户的情绪...
问题：奔驰GLK的车身长度为（）mm。A、4508B、4528C、4558D、4578...
问题：在客户驾车准备离开时，服务顾问应（），（）其离去。...
问题：汽车的车身安全控制包括（）...
问题：现代汽车集团的核心价值体系中，所有价值的出发点是（）...
问题：录音回放功能需要在通话过程中按下（）进行录音。...
问题：爱唯欧配备的轮胎尺寸有以下（）。...
问题：奔腾B70C-NCAP碰撞得分为（）。A、5星B、4星C、6星D、3星...
问题：科鲁兹的前防撞杆采用高强度液压成型的（）结构管材，既保证高强度又...
问题：5W—30的机油适应的最低温度是（）A、0℃B、-10℃C、-20℃D、-20℃以下...
问题：科鲁兹的生产基地在（）。A、上海B、沈阳C、烟台...
问题：保修期内免费更换的服务零件的保修期（）A、随整车保修的终止而终止B、一年不限里程的保修C、一年或20000公里（以先到为准）的保修D、两年或40000公里（以先到为准）的保修...
问题：科鲁兹数字化科技行车电脑可切换显示（）。A、平均油耗B、瞬时油耗C、行驶时间D、续航里程E、平均时速F、公里记录...
问题：下列哪些项目是顾客接待的纲要？（）A、确定并记录客户的要求B、准备维修工单所需信息C、解释维修项目D、送小礼物E、以上都不对...
问题：维修工单传递流程是为了让经销商要明确维修过程中和维修后，（）如何...
问题：在继续致电客户执行标准中，在接下来的（）天内重新拨打客户电话（）次；...
