维修作业变更技师发现增修项目或延迟完工，要及时通知（）。
题目
维修作业变更技师发现增修项目或延迟完工，要及时通知（）。
相似考题
更多“维修作业变更技师发现增修项目或延迟完工，要及时通知（）。”相关问题
-
第1题：
车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可。（）
正确答案:错误 -
第2题：
维修作业变更如果客户不同意增修，服务顾问应向客户说明可能造成的情况，如果必要需请客户（）；
正确答案:签名确认 -
第3题：
《维修项目变更申请表》中的价格由谁填写：（）
- A、维修技师
- B、服务顾问
- C、备件仓库管理员
- D、车间调度员
正确答案:B -
第4题：
电梯停电或故障困人，要及时（）.
- A、通知维修人员
- B、安慰乘客
- C、通知管理处
- D、ABC都要
正确答案:D -
第5题：
我们进行施工作业时，维修车辆完工自检，这项步骤是由那个岗位人员来完成的（）。
- A、维修技师
- B、技术经理
- C、服务接待
正确答案:A -
第6题：
当发生以下哪项情况时，业务接待需要马上联系客户？（）
- A、维修过程中需增加维修项目时
- B、维修技师完工时
- C、维修过程中技师身体不适时
- D、完成派工时
正确答案:A -
第7题：
发现乘客异常行为时，要及时通知（）或（）到场协助处理。
正确答案:公安；保安人员 -
第8题：
钣喷车间技师需要清楚知道？（）
- A、维修项目
- B、维修项目的开工时间
- C、维修项目的完工时间
- D、维修注意事项
- E、以上都是
正确答案:E -
第9题：
维修作业变更由车间主任告知服务顾问，至少提前预定完工时间（）。
正确答案:十五分钟 -
第10题：
维修工单传递流程中，第三联随车进入车间（）
- A、技师开工后，要在维修工单上填写开工时间
- B、技师每操作完一项工作，要在维修项目名称后打钩确认
- C、维修完毕后，要在维修工单上填写完工时间并签名
- D、品质控制流程结束后请客户签字
正确答案:A,B,C -
第11题：
维修技师在保养过程中发现问题，需要增项时，应该如何处理？（）
- A、服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》，并与客户进行沟通。
- B、维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问，由服务顾问与客户沟通。
- C、维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问，由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》
- D、维修技师将新增项目告知服务顾问后，由服务顾问与客户进行沟通，当得到服务顾问同意后即可进行增项维修
正确答案:B -
第12题：
单选题电梯停电或故障困人，要及时（）.A通知维修人员
B安慰乘客
C通知管理处
DABC都要
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间技师负责维修作业，服务专员还是要保持关注维修进度与状况，并适时向客户通报。（）
正确答案:正确 -
第14题：
维修作业变更流程中的行为规范包括（）
- A、接到技师增项通知后能够修改维修方案并做出估价
- B、及时确认从客户那里得到的反馈
- C、及时协调更新资源后，并获得最后确认
- D、不必等待客户签字就可进行作业变更
正确答案:B,C -
第15题：
车间技师在维修过程中发现有新的维修项目需要增加，应遵循以下流程操作：（）
- A、技师通知车间调度，由车间调度通知前台SA
- B、SA通知客户需要增加的项目并得到认可
- C、SA在工单上更改预计交车时间
- D、维修技师延长开钟时间
- E、不需要通知客户，直接安排修理
正确答案:A,B,C -
第16题：
电梯停电或故障困人，要及时（）
- A、通知维修人员
- B、安慰乘客
- C、通知管理处
- D、D.B.C.都要
正确答案:D -
第17题：
您的顾客李先生正在休息厅内，边等待车辆，边津津有味的欣赏足球比赛转播。维修技师通知您发现李先生爱车的刹车片已经磨损严重，需要更换。服务顾问以下做法最妥当的一项是（）
- A、马上向李先生通报实际情况，请其确认是否更换
- B、等李先生看完比赛再去打扰
- C、确认零部件有货后，携带维修合同调整单去通报李先生，请其签字确认后，通知维修技师开始作业
- D、马上向李先生通报，并在确认零部件有货后，通知维修技师开工
- E、马上向李先生通报，如果李先生同意，服务顾问马上通知维修技师开工
正确答案:C -
第18题：
发现电梯检验合格标志过有效期，要及时（）.
- A、通知维修人员
- B、通知管理处
- C、立即停止使用电梯
- D、通知政府部门
正确答案:B -
第19题：
如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目，以下说法错误的是？（）
- A、服务顾问要更改工时价格，配件价格和总价格
- B、服务顾问要更改预计交车时间
- C、服务顾问要征得客户同意签字
- D、配件库人员要和技师确认配件供应情况
- E、服务顾问要和维修技师再次确认完工时间
正确答案:D -
第20题：
在“交车与结算”中，不需要向客户解释（）
- A、解释结算单
- B、解释维修项目，特别是增修项目
- C、解释完工时间
- D、解释维修费用
正确答案:C -
第21题：
服务顾问在结算前准备时要特别留意什么？（）
- A、维修时间
- B、维修项目
- C、增修项目价格
- D、交付时间
正确答案:C -
第22题：
派工流程中的执行标准包括（）
- A、技师确认维修项目后，应在维修工单上先记录开工时间再开始施工，并在工作完成后记录完工时间
- B、技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问
- C、车间调度员在选择技师后，应将派工信息告知服务顾问，服务顾问将操作控工工具记录工作状态
- D、确认维修信息，将维修车辆交给技师
正确答案:A,C,D -
第23题：
单选题发现电梯检验合格标志过有效期，要及时（）.A通知维修人员
B通知管理处
C立即停止使用电梯
D通知政府部门
正确答案： B解析： 暂无解析