应对危机期间的现场采访应做到()。
第1题:
危机期间,应对媒介记者的采访时应做到()。
第2题:
实验室使用培训中的人员时,应对其进行适当的()。
第3题:
在应对媒体时,涉外人员不应有问必答,遇到正面难以回答或回答不了的问题,可答之以“不清楚”、“不能答复”。()
第4题:
营业人员应耐心解答用户询问,做到有问必答,解释耐心,不训斥、不责备、()。
第5题:
操作人员要明确设备维护保养内容:做到正确使用、()保养好设备,并以严肃的态度、科学的方法维护好设备。
第6题:
组建正式或临时的危机公关应对小组,要做到()。
第7题:
在自己办公室接待来访者,要以礼待客,做到()。
第8题:
土方工程不宜在冬季施工。如须在冬季施工时,其施工方案应符合施工验收规范要求并经()批准。施工前应准备充分,并做到连续施工。
第9题:
解答
解决
处理
化解
第10题:
认识到位
领导到位
人员到位
状态到位
第11题:
有问必答,解释耐心
心平气和,语气、语速适中
得理让人
恳切、大方
第12题:
精心操作
精心维护
精心润滑
第13题:
航班上旅客违反便携式电子设备的禁用和限制规定时,客舱乘务员应采取的措施包括()。
第14题:
三级及以上信息系统的物理访问控制应满足以下()要求。
第15题:
营业人员应耐心()用户询问,做到有问必答,解释耐心。
第16题:
边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心,专注,如未听清或听懂,应()。
第17题:
实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。
第18题:
营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
第19题:
对各种机械设备应制定相应的()。有关人员应做到正确使用,精心保养,细心检修,保持其良好状态。
第20题:
在危机期间接受随机采访时应做到()。
第21题:
礼貌的请其重复
请其他执勤人员帮助
不予回应,以免旅客误解
假装没听到
第22题:
不搪塞
不推诿
不拖延
不叉腰
第23题:
检修范围
保养范围
安全操作